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Deezer sur Alexa : chansons coupées et passe à la suivante



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118 commentaires

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Bonjour @Raphaël Bondue, merci pour cette piste ! Dans tous les cas, l’objectif est bien sûr de trouver à une solution à ce problème, jamais on ne vous dira que c’est de votre faute parce que vous avez trop utilisé la fonction “chanson suivante” :sweat_smile:

Belle journée !

Bonjour

Juste pour vous dire que j'ai le même souci et que j'aimerais beaucoup être tenu informé de l'avancement de sa résolution.

Très penible

Sid

Bonjour @Raphaël Bondue@cogno_21@MonKaf@pg21@Martine HORVILLE et @Alain FERNANDEZ, merci à tous de vos retours, nos équipes ont bien été prévenues. Nous vous tiendrons au courant sur ce sujet de l’avancée de la résolution, en attendant j’ai transféré tous vos retours individuels à nos équipes.

Passez une bonne semaine

 

Même problème … Nous attendons de savoir ce qu’il faut faire … car c’est vraiment pénible.

Bonsoir

Depuis 15 jours, des coupures de son  fréquentes sur Amazon Echo 3 ( alexa)

La musique se coupe et redémarre sur un autre morceau après 10 a 15 secondes

c’est très désagréable

Mon débit wifi via ma livebox 3 play est de 13,5 Méga et stable

merci pour votre aide

Exactement pareil chez moi 

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Bonjour @sid44 et @amati ! On comprend tout à fait que ce soit pénible de ne pas pouvoir profiter d’une utilisation normale, désolée pour ça. 

Vous serez tenus au courant sur ce sujet dès qu’il y aura des nouvelles.

Merci et bonne journée ! 

bonjour.

J'ai le même problème que vous tous depuis 2 semaines environ.

Les chansons se coupent en plein  milieu et passent à la suivante.

J'ai réinitialisé mon écho dot mais le problème persiste.

Il est vrai que c'est désagréable de ne pas pouvoir profiter de la musique.

 

Bonjour

Il y a déjà plus de 15 jours que le problème a été signalé...et rien n a été fait.

Le problème persiste , en période de confinement où on a plus que jamais besoin que ça marche !

C est vraiment pas cool !

J’espère qu’une personne de l’équipe deezer passera sur ce post et nous donnera des infos.

Si rien ne bouge je passe sur spotify

Bonjour,

Depuis 1 ou 2 semaines, j'ai également le même problème. Cela passe à la chanson suivante tout seul.

J'utilise Alexa avec Deezer.

C'est très gênant.

 

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Bonjour @ae91, @Vinve28, @Mama.lila, @fsdevers et @boushi, tous vos retours sont bien pris en compte, nos équipes travaillent sr ce problème en ce moment. Je suis bien d’accord que vous devriez être en mesure de pouvoir profiter de votre musique à votre guise en ce moment, et je fais mon possible pour que cela soit traité le plus vite possible. Je vous tiendrai au courant de l’avancée sur cette conversation.

Bonne semaine

Bonjour, j ai deezer depuis des années et je suis déçue de pas pouvoir écouter les chansons en entier sur mon enceinte Alexa. Je pensais que c etait  que pour moi mais qd je vois tout les messages, je comprend que non.

J espère que vous réagirez vite sinon adieu deezer et son abonnement mensuel pour un concurrent 

Bonjour

Trois semaines que le problème a été signalé.

Pourrions-vous nous dire ce qu’il en est actuellement?

Bien cordialement

J'ai le même souci depuis plus de 3 semaines j'ai tout réinitialisé mais sans succès....c'est très décevant car je me sers d'alexa surtout pour écouter la musique.…

Merci de résoudre le problème au plus vite 

Bonjour à tous, 

J avoue je suis heureuse de ne pas être la seule à subir ce problème depuis des semaines... J ai tout fait mais rien ne change... Est ce plutôt Amazon qui nous forcerait de façon subtil à nous abonner à Amazon music? Car bizarrement c est sur leur produit que ça ne marche pas bien.... 🤔

En bref, j espère que nos amis deezer vont trouver une solution 🤞

Bonne journée 

 

Céline 

 

Bonjour j’ai exactement le même problème les chansons sont coupées c’est très désagréable. Pensez vous corriger rapidement ce problème ça fait plus de trois semaines maintenant , ma fille a un abonnement amazone qui fonctionne très bien , ça m’embêterais d’être obligé de changer mon abonnement 

bonne journée 

Marie -reine 

 

Bonjour,

Même problème pour moi sur echo dot 3. Je lance un artiste Deezer et 1 musique sur 3 s’arrête puis le flow se poursuit sur la suivante. Assez pénible.

En espérant que cela soit résolu rapidement.

Merci

Bonjour,

Je rencontre exactement les mêmes problèmes.

Merci de corriger ce problème, et si possible d'améliorer encore plus l'usage de Deezer sur l'environnement Alexa

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Bonjour à tous !

 

@alx93 @Piz @Marie reine @groscline @Sorlandet76 @pg21 @emilied25   Merci pour vos messages et désolée pour le temps que ça prend ! 

Je confirme de nouveau que nos équipes travaillent bien à la résolution de ce souci, mais cette résolution doit se faire en collaboration avec les équipes d’Amazon, ce qui prend un peu plus de temps.

Merci pour votre compréhension et on vous tient au courant dès qu’il y a du nouveau.

Bon week-end ! 

 

Bonjour plus de 20j que beaucoup d'abonnés remonte ce problème, rien ne bouge...fin de semaine prochaine j'arrête mon abonnement premium! Inadmissible que nous ayons un service dégradé pour le même prix et au vu du contexte nous serions heureux de retrouver un service optimum! Inutile de répondre si c'est pour nous dire que vous avez transmis en interne......

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Bonjour @Galaway ! Je comprends tout à fait ce commentaire, nos équipes s’occupent bien à la résolution du problème en collaboration avec Amazon comme je l’ai indiqué juste au-dessus de votre message. :slight_smile:

Merci beaucoup et nous vous tiendrons au courant dès que possible.

j’ai aussi le même problème,je suis étonné qu’il faille autant de temps pour résoudre ce problème !

Merci de bien vouloir me tenir informé !

bonne soirée et prenez soin de vous !

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis plusieurs semaines Avec la version Premium…

pourquoi payer sans pouvoir en profiter autant prendre youtube avec ma pub..

c'est très frustrant.

Dans l'attente de vos retours rapide et positif sur ce problème

 

Bonjour, meme problème pour moi également.

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Bonjour @micbu, @olivier78 et @Jean-Christophe.Vincent, merci pour vos retours, nous vous tiendrons au courant sur ce sujet de l’avancée de la résolution.

Bonne semaine

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