Question

Ajout playlist impossible sur box Orange


Bonjour,

 

Je suis passé à un abonnement Premium et avec mon nouveau compte je ne peux pas ajouter de morceau dans ma playlist lorsque je passe depuis ma box Orange. Alors qu’avec mon précèdent compte, autre email, sans abo payant, cela fonctionnait bien.

L’ajout dans les playlists fonctionne bien si je passe depuis l’appli sur mon téléphone portable.

Si j’ajoute un morceau à une playlist ou coups de cœur depuis ma box j’ai le message : “Un problème est survenu lors de l’ajout du morceau à la playlist {0]  “

Merci de votre aide.


4 commentaires

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Bonjour @Romain147, peux-tu essayer de te déconnecter, de redémarrer ton téléviseur puis de te reconnecter dans l’application ?

Bonjour Kevin ,

 

Avec mon nouveau compte Premium, celà n’a jamais fonctionné et je suis abonné depuis décembre 2020, donc la TV, décodeur UHD, Livebox ont été redémarré plusieurs fois depuis.

Par conscience je viens de me déconnecter depuis la TV/décodeur Orange et reconnecter via l’envoie du SMS. Donc ici pas de souci pour se connecter.

Je retente :

  • Ajout d’un coup de coeur, ca ne marche pas, le message : “Un pb est survenu lors du traitement”
  • Ajout Playlist : “Un pb est survenu lors de l’ajout de morceau à la playlist {0}”

Pas d’idée sur la nature du pb technique entre le décodeur et Deezer ?

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour, malheureusement toujours pas de pistes :slight_frown:

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