Bonjour @Olivier3249, ce n’est en effet qu’une solution de contournement temporaire, j’espère être bientôt en mesure de vous annoncer que le problème est résolu.

Bonne semaine !

Idem même problème sur l’app Web. J’ai également Deezer Hifi.

Le problème se produit au démarrage d’une chanson mais jamais en plein milieu.

Je suis sur Windows 10 18363

Chrome 81 et windows à jour

Merci du retour @Arkin. Si tu ne l’as pas déjà, peux-tu télécharger l’application de bureau et essayer dessus ? Normalement cela devrait fonctionner en HiFi.

Tiens-moi au courant !

Bonjour 

Je rencontre le même problème. 

Ma config : 

Microsoft Windows 10 Famile (x64)
Version 10.0.18363 / Numéro 18363

Navigateurs :
Ai testé sur Opéra, Mozilla, Chrome et Edge : rien à faire (mes navigateurs sont à jour). 

Caches & autres

Mes navigateurs sont clean (j’utilise C-CLEANER tous les jours), mes caches/historiques sont quotidiennement vidés, je fais des CTRL F5 pour actualiser (donc je reboot le cache à cette occasion aussi).

J’ai même testé en navigation privée.

Console CTRL-i

Uncaught (in promise) DOMException: Failed to execute 'endOfStream' on 'MediaSource': The MediaSource's readyState is not 'open'.
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:14544
    at a (https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:7549)
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:7600
    at new Promise (<anonymous>)
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:7472
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/route-naboo.8a735b2f29b1dd89ed98.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/route-album.7f1f98ce30ef2e6ed472.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/app-web.3df17f2b33bec5080776.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/player-MP3Parser.f5e52eeff6813e809ab0.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/appboy.278c47dd5a56fd3ed24c.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/bocal-fr-FR.0f991c43839490d3ea02.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/runtime.f745fffbc5ac262876b5.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/legacy.78fa237d089db28da859.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE

J’ai noté deux solutions de contournement : 

• Passer en 320
• Télécharger l’application desktop (ce qui ne m’enchante guère) - et je vois que sur d’autres sujets, le problème est également rencontré…
  
   

Y-a-t-il du nouveau ? 

Alex

Bonjour @Prusse, tu as l’abonnement HiFi ? Je te vois en Premium de mon côté. Tu as bien cité les deux alternatives que j’allais te proposer à la fin. C’est un problème spécifique au contenu en HiFi qui dure depuis un moment, de ce que je sais nos équipes sont très proches d’aboutir à une solution, mais en attendant je n’ai pas plus de nouvelles.

Merci pour ton retour ultra-précis, et je vous tiendrai au courant sur ce sujet

Même pb que pour pas mal de gens, au moment où je souhaite écouter Deezer sur mon pc, cela me dit “Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard”, alors que sur mon téléphone ca fonctionne parfaitement. 

Bonjour @kill_57, tu parles de l’application de bureau ou bien du site web ? Si c’est l’application, quelle est sa version ?

Merci à toi

j’ai le même problème depuis 3 mois, pareil que tout les messages mentionnés ici: quand j’appuie sur la pochette du disque afin d’accéder aux titres, le fameux écran noir apparaît. Je n’avais pas ce problème avant les màj (il y a 4 mois).

Cache vidé, Deezer étant le seul programme ouvert sur mon PC.

Windows 7 pro , avec firefox toujours à jour.

Merci de faire tout le nécessaire afin que je ne migre pas vers spotify...

Bonjour @Hector Leon, ce problème a été corrigé sur la dernière version de l’application. Peux-tu désinstaller la tienne, redémarrer ton ordinateur (pour vider les caches) et télécharger et installer la nouvelle version depuis notre site.

Tiens-moi au courant

De mon côté le problème s’est solutionné quand j’ai désactivé adblock sur le site 

Bonjour @Shanti, c’est un retour intéressant, tu as un abonnement ou bien tu utilises la version gratuite ? Et quel navigateur sur quel système d’exploitation ?

Bien à toi

Bonjour j'ai le même problème quand j'essaye de l'utiliser sur ma tv sharp avec aquos.net dès que j'essaye de lancer une musique ca me met "une erreur est survenue" sans ne pouvoir rien y faire alors qu'avant ca fonctionnait très bien 

Bonjour @Kikuss77, pourrais-tu regarder depuis le site deezer.co sur ordinateur, dans les paramètres de ton compte, onglet “Mes Applications”, tu devrais trouver l’application liée à ta Smart TV. Supprime-la de la liste et réessaie de te connecter à Deezer depuis ta Smart TV.

Bonjour à tous,

Fidèle utilisateur de Deezer depuis de longues années, je me joins aux personnes ci-dessus pour témoigner du même problème depuis pas mal de temps déjà.
J’avais contacté le support Deezer en direct, en vain.

Il est vrai qu’à force, ce problème - même s’il n’est pas grave - est sacrément agaçant…

Je précise que j’utilise l’application plutôt que le site web, mais où le message apparaît tout de même. (Cache vidé...)

Version de l’application : 4.2.3.1 (4.23.1.124)

iMac : Catalina 10.15.7

Abonnement Deezer : Famille.

Le message s’affiche souvent au lancement des chansons, mais peut survenir tout de même à n’importe quel moment d’écoute…

J’espère que la solution sera apportée à l’avenir.

Cordialement,

Yannick.

M^me soucis sous mac dans la console web j’ai

Error: missing data in artist graphql call
    at artist (route-artist.cba106ace65dd550e1fe.js:1)
    at Ko (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at Na (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at vs (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at uc (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at sc (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at Zs (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at legacy.f97b5979abe7be586449.js:2
    at t.unstable_runWithPriority (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at Gi (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at qi (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at zi (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at Ks (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)
    at ga (legacy.f97b5979abe7be586449.js:2)

Bon courage !

Plus le temps passe, moins ça fonctionne…C’est de pire en pire de mon côté.

Plus d’un an que ça dure personnellement.

Le dernier contact par email faisait état d’une connaissance du problème et que les équipes étaient dessus.

Je n’y crois même plus.
Je vais examiner les offres équivalentes ailleurs.

Incroyable ! J’ai sur mon téléphone Android récent les memes soucis que ceux exposés et je me rends compte qu’il n’y a toujours pas de solution ?! J’ai pourtant fait ce qui est recommandé, effacer le cache, désinstaller, enlever carte SD etc. etc. Toujours rien. Et en plus j’ai le meme souci sur mon ordinateur.

Si cet incident n’est pas résolu sous deux jours, je serai forcé de voter avec mes pieds. Ce n’est malheureusement pas la premiere fois que je fais face a des soucis sortis de nulle part.

Depuis 1 semaine j'ai un problème  avec Deezer 

Le message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” apparait dès que je clique sur le player. ?

J'ai supprimé l'application, téléchargé  à nouveau l'application, chargé  les nouvelles  mises à  jours samsung, éteint, rallumé  etc.toujours  le même problème.

Quelle est la solution pour débloquer la situation...??

Merci de votre réponse 

Je suis sur une tablette Samsung Galaxy TAB4 - SM-T530 Android

version 5.0.2

Date mise à jour : 24/03/21

Deezer Version : 6.2.22.90

copyright 2006-2021 - Deezer. Com

Compte Deezer famille 

Bonjour @laglycine75, il y a actuellement un problème avec les anciennes versions d’Android, nos équipes sont au courant et travaillent à le résoudre.

Désolé pour la gêne occasionnée

Bonjour,

Même probleme sur le smartphone android de ma fille, qui n'a pas de données mobile donc ne peut ecouter que de la musique téléchargée…

Abonnement famille

Android version G960FXXSFFUB3 G960FOGCFFUB3 G960FXXSFFUB3

Hier l'application l'a déconnectée, elle a redemandé un mot de passe pour son compte, n'a reçu aucun mail, et lorsque je lui ai renvoyé une invitation, elle retrouve son compte, et quand elle le selectionne le message d'erreur apparait. Insupportable ça fait 20 fois que je réessaie…

Merci de trouver une solution au plus vite

Bonjour @boolish1983, pourrais-tu nous préciser la version de son application Deezer ?

Bonjour kevin,

Version de l'appli : 6.2.23.100

@Kevin Deezer 

Bonjour kevin,

Version de l'appli : 6.2.23.100

Tu as donc bien la dernière version… Essaie de faire cela : Sur Android = Paramètres - Applications - Deezer - Stockage -  Vider le cache et Supprimer les données.

Bien à toi

Bonjour Kevin,

Étant dans la rubrique “Autre appareils” que iOS et Android, je me permets de vous interpeler au sujet de mon message plus haut.
Dans le même temps, le service technique est totalement absent face à mes interrogations.

Serait-il possible d’avoir des éléments de réponse svp ?

Merci par avance.

Cordialement.