[Version Web] Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard

Idem même problème sur l’app Web. J’ai également Deezer Hifi.

Le problème se produit au démarrage d’une chanson mais jamais en plein milieu.

Je suis sur Windows 10 18363

Chrome 81 et windows à jour

Bonjour 

Je rencontre le même problème. 

Ma config : 

Microsoft Windows 10 Famile (x64)
Version 10.0.18363 / Numéro 18363

Navigateurs :
Ai testé sur Opéra, Mozilla, Chrome et Edge : rien à faire (mes navigateurs sont à jour). 

Caches & autres

Mes navigateurs sont clean (j’utilise C-CLEANER tous les jours), mes caches/historiques sont quotidiennement vidés, je fais des CTRL F5 pour actualiser (donc je reboot le cache à cette occasion aussi).

J’ai même testé en navigation privée.

Console CTRL-i

Uncaught (in promise) DOMException: Failed to execute 'endOfStream' on 'MediaSource': The MediaSource's readyState is not 'open'.
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:14544
    at a (https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:7549)
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:7600
    at new Promise (<anonymous>)
    at https://cdns-files.dzcdn.net/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js:1:7472
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/route-naboo.8a735b2f29b1dd89ed98.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/player-HTML5Renderer.b2a359e4d5970d1daf02.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/route-album.7f1f98ce30ef2e6ed472.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/app-web.3df17f2b33bec5080776.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/player-MP3Parser.f5e52eeff6813e809ab0.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/appboy.278c47dd5a56fd3ed24c.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/bocal-fr-FR.0f991c43839490d3ea02.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/runtime.f745fffbc5ac262876b5.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE
DevTools failed to load SourceMap: Could not load content for https://files.deezer.com/cache/js/legacy.78fa237d089db28da859.js.map.json: HTTP error: status code 403, net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE

J’ai noté deux solutions de contournement : 

• Passer en 320
• Télécharger l’application desktop (ce qui ne m’enchante guère) - et je vois que sur d’autres sujets, le problème est également rencontré…
  
   

Y-a-t-il du nouveau ? 

Alex

Même pb que pour pas mal de gens, au moment où je souhaite écouter Deezer sur mon pc, cela me dit “Une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard”, alors que sur mon téléphone ca fonctionne parfaitement. 

j’ai le même problème depuis 3 mois, pareil que tout les messages mentionnés ici: quand j’appuie sur la pochette du disque afin d’accéder aux titres, le fameux écran noir apparaît. Je n’avais pas ce problème avant les màj (il y a 4 mois).

Cache vidé, Deezer étant le seul programme ouvert sur mon PC.

Windows 7 pro , avec firefox toujours à jour.

Merci de faire tout le nécessaire afin que je ne migre pas vers spotify...

Bonjour j'ai le même problème quand j'essaye de l'utiliser sur ma tv sharp avec aquos.net dès que j'essaye de lancer une musique ca me met "une erreur est survenue" sans ne pouvoir rien y faire alors qu'avant ca fonctionnait très bien 

Bonjour à tous,

Fidèle utilisateur de Deezer depuis de longues années, je me joins aux personnes ci-dessus pour témoigner du même problème depuis pas mal de temps déjà.
J’avais contacté le support Deezer en direct, en vain.

Il est vrai qu’à force, ce problème - même s’il n’est pas grave - est sacrément agaçant…

Je précise que j’utilise l’application plutôt que le site web, mais où le message apparaît tout de même. (Cache vidé...)

Version de l’application : 4.2.3.1 (4.23.1.124)

iMac : Catalina 10.15.7

Abonnement Deezer : Famille.

Le message s’affiche souvent au lancement des chansons, mais peut survenir tout de même à n’importe quel moment d’écoute…

J’espère que la solution sera apportée à l’avenir.

Cordialement,

Yannick.

Plus le temps passe, moins ça fonctionne…C’est de pire en pire de mon côté.

Plus d’un an que ça dure personnellement.

Le dernier contact par email faisait état d’une connaissance du problème et que les équipes étaient dessus.

Je n’y crois même plus.
Je vais examiner les offres équivalentes ailleurs.

Depuis 1 semaine j'ai un problème  avec Deezer 

Le message “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” apparait dès que je clique sur le player. ?

J'ai supprimé l'application, téléchargé  à nouveau l'application, chargé  les nouvelles  mises à  jours samsung, éteint, rallumé  etc.toujours  le même problème.

Quelle est la solution pour débloquer la situation...??

Merci de votre réponse 

Je suis sur une tablette Samsung Galaxy TAB4 - SM-T530 Android

version 5.0.2

Date mise à jour : 24/03/21

Deezer Version : 6.2.22.90

copyright 2006-2021 - Deezer. Com

Compte Deezer famille 

Bonjour,

Même probleme sur le smartphone android de ma fille, qui n'a pas de données mobile donc ne peut ecouter que de la musique téléchargée…

Abonnement famille

Android version G960FXXSFFUB3 G960FOGCFFUB3 G960FXXSFFUB3

Hier l'application l'a déconnectée, elle a redemandé un mot de passe pour son compte, n'a reçu aucun mail, et lorsque je lui ai renvoyé une invitation, elle retrouve son compte, et quand elle le selectionne le message d'erreur apparait. Insupportable ça fait 20 fois que je réessaie…

Merci de trouver une solution au plus vite

Bonjour kevin,

Version de l'appli : 6.2.23.100

Tu as donc bien la dernière version… Essaie de faire cela : Sur Android = Paramètres - Applications - Deezer - Stockage -  Vider le cache et Supprimer les données.

Bien à toi