include
Skip to main content

Vous rencontrez des problèmes avec Deezer sur votre navigateur Internet ? Lisez ce guide et vous trouverez peut-être la solution à votre problème.
 

0764830f-b9b8-40c9-9309-bd9fd0776ab4.gif

 


Pour les problèmes techniques, la solution la plus simple est souvent la bonne ! 😊 Donc tout d’abord, veuillez supprimer votre navigateur, puis le réinstaller Cela ne fonctionne toujours pas ? Nous avons essayé de créer une liste des “symptômes” connus, pour que vous puissiez retrouver ce que vous voyez sur Deezer et ainsi identifier le problème et la solution.

Symptômes

 

 

  • La musique ne joue pas correctement
  • Deezer.com ne répond pas comme il devrait
  • Vous ne pouvez pas voir le player ou les boutons de contrôles (skip/passer, play.lecture, etc.)

 

 

Solutions possibles :

 

Assurez-vous que votre navigateur est à jour 


Supprimer le cache
Essayer de supprimer le cache de votre navigateur (si vous n’êtes pas certain comment faire, il vous suffit dans votre navigateur internet “comment supprimer le cache de mon navigateur”). Ensuite veuillez vous déconnecter, puis vous connecter à nouveau.

Essayez un autre navigateur
Si un autre navigateur fonctionne sans problème, veuillez nous le faire savoir ! Ainsi, nous serons au courant des problèmes liés à votre navigateur actuel ou ses paramètres, ce qui signifie que nous pourrons commencer à travailler sur une solution.

Onglet
Combien d’onglets avez-vous d’ouverts ? Selon la puissance de votre ordinateur, avoir un nombre important d’onglets ouverts peut parfois affecter la performance de Deezer.

Emplacement
Veuillez essayer de vous connecter à votre compte Deezer depuis un autre ordinateur, un emplacement différent.
Si vous arrivez à vous connecter et jouer de la musique sans problèmes, dites-le nous ! Ainsi nous saurons qu’il s’agit d’un problème lié à votre configuration actuelle.

Si aucune de ces solutions ne vous aident, vous pouvez effectuer une recherche, et voir si personne n’a posté le même article, ou un article similaire.

Vous n’en voyez aucun ? N’hésitez pas à créer le vôtre ! 😊

Je n'arrive pas a écouter de la musique sur chrome, explorer ou firefox, etc... flash player est mis a jour j'ai vider le cache etc... Par contre j'arrive a écouter avec l'appli PC. Que faire?? Je fonctionne avec windows7 32bits
Problème à répétition sur ordi fixe sous PC windows 7



À la fin du premier morceau, l’enchaînement sur le suivant ne se fait plus ! on reste en boucle !



Merci de solutionner ce problème " de taille " de façon définitive et de m'en avertir au plus tôt.



Bonne journée
Mon ordinateur n'arrive plus à lire la musique, alors que mon téléphone y parvient, lui. Je ne comprends pas pourquoi...
bonjour,



il y a un soucis qui revient en permanence, à l'écoute d'un album a la fin du morceaux ça plante et il se passe plus rien. il faut rafraîchir mais ça fait que débloquer le temps d'un morceaux.



je suis sous chrome, mais le problème est identique sous Edge.



en vous remerciant pour la solution.


Bonsoir, Personne pour répondre ?
bonjour,



il y a un soucis qui revient en permanence, à l'écoute d'un album a la fin du morceaux ça plante et il se passe plus rien. il faut rafraîchir mais ça fait que débloquer le temps d'un morceaux.



je suis sous chrome, mais le problème est identique sous Edge.



en vous remerciant pour la solution.


Bonsoir, Personne pour répondre ?




Bonjour,



As-tu procédé aux solutions proposées plus haut? 🔧 Rencontres-tu aussi le problème sur un autre navigateur? Avec n'importe quel album ou un album en particulier?



Musicalement🎶
oui j'ai vérifié les solutions proposée sans résultat. le problème est identique sur Edge. hier ça enchaînais un peu mieux, mais ça replante vite.
La nouvelle interface du site déconne, la musique saute incessamment c'est très énervant. Suggestions ?



Deezer, pour un abonnement à 10 balles par mois vous pourriez être foutus d'avoir un site qui fonctionne bien, vos mises à jour sont toujours sujettes à des problèmes de fonctionnement.
bonjour, sur mon ordinateur portable et fixe, la page de deezer devient toute noir au bout de quelques minutes. Je suis obliger de relancer deezer pour accéder aux fonctionnalités, sinon quand je clique sur la page, un autre onglet s'ouvre mais il y a une page vide.

Merci pour votre aide
Bonjour,

J'ai cliquer sur un nouvel encadré bleu apparu ce matin sur Deezer "activez le nouvel affichage".

Depuis, écran blanc lorsque je me connecte à mon compte !!??



Suis-je le seul ?



Merci d'avance.
Bonjour,



J'écoute Deezer (abonnement premium) avec mon navigateur Firefox sur mon ordinateur.

Aujourd'hui, depuis 17h environ, la musique se coupe avec le message "Pourquoi la musique s'est-elle arrêtée ?"

J'ai modifié mon mot de passe, vidé le cache de mon navigateur mais le problème persiste.

Pouvez-vous corriger le problème ?



Merci,
bonjour le lecteur ne répond plus

je clic play mais la musique ne démarre jamais c est venu du jour au lendemain aucune modification sur mon pc

une solution?
pourquoi il y a autan de coupures durant l'écoute de ma musique :flow; playlistes!!
Bonjour,

Je lance une de mes playlist comme tous les matins et depuis 4 jours, la musique s’interrompt après une chanson, et plus rien!

c'est en mode lecture mais aucun son ne sort

je sort de cette playlist et tente une autre, mais après une chanson pareil!

j'ai essayé de me déconnecter et reconnecter mais toujours rien

merci pour votre retour

Virginie
Bonjour,



Alors que j'écoute une musique sur deezer, elle se stoppe net et ensuite impossible de redémarrer, je suis contrainte de recharger la page. (J'écoute deezer dans un onglet de mon navigateur Internet en fond sonore pour travailler).



Cela arrive plusieurs fois par jour et tous les jours !!! Je commence à en avoir marre... Comment puis-je régler ce problème ?



Merci,

Sandra
Bonjour,

Depuis lundi, l'écoute via Safari (sur MacBook Air) est interrompue au bout d'1 mn 30 environ.

Impossible à résoudre.

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci d'avance,
bonjour, aucune lecture possible depuis deezer sur deezer.com, en revanche il fonctionne depuis mon téléphone. que faut il faire ??
Salut @spoklilou ,



Bienvenue sur la Communauté! 🎇🎊🎉



Je te laisse suivre les instructions de ce topic.👆 Si tu utilises la version Beta de l'application pour bureau, il faudra la désinstaller et la réinstaller.



Musicalement🎹🎻🎶
Bonjour @kawito27 ,



Je te laisse regarder les instructions de ce topic.👆



Musicalement🎶
Bonjour,

Je suis abonné depuis peu et je viens de télécharger la dernière mise à jour (ordinateur portable sous Windows 10, avec Chrome). Depuis cette mise à jour, la qualité de son est à nouveau très mauvaise, comme lors de mon début d'abonnement. Le problème avait été résolu par une intervention faite par vos services sur mon compte: sur l'aide il est mentionné de cliquer sur "paramètres" à coté de l'icone "ma musique": je n'ai absolument rien qui ressemble à cette icone. Pouvez-vous m'aider?



Cordialement
Salut @20pouces ,



Je te laisse suivre les instructions de ce topic et vérifie aussi que le mode répétition n'est pas activé.🔧



Musicalement🎶🥁
bonjour @cedriclebihan ,



Je te laisse suivre les instructions de ce topic.👆 Aussi, vérifie que tu es bien connecté au bon bon compte.🔧



Musicalement🎶
Bonjour,

abonné Orange Deezer Premium, je ne peux plus accéder aux posdcasts depuis mon PC sous W7.



Le message suivant apparaît régulièrement :



"une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard" écrit dans un pop-up en rouge sur fond rose.

J'ai parcouru l'assistance de Deezer et j'ai cherché sur le net : rien trouvé de concluant.

Merci

Jean-Marc
Bonjour,

J'ai le même problème sur l'ordinateur!
Bonjour @Martin Sultan ,



Je te laisse suivre les instructions de ce topic.👆



Musicalement🎻🎹🎶
Bonjour,



Lorsque je lance une écoute sur DEEZER avec plusieurs titre enchainés ou un album complet, la lecture s'arrête après le premier titre. Si je veux relancer un nouveau titre, c'est le premier qui reprend et je ne trouve aucune solution pour en sortir.

J'écoute DEEZER sur PC avec Firefox.



Merci de me dire si ce problème est connu.



Cordialement

Commenter