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Répondu

lien vers morceau qui me marche pas (pc)

Voilà le test….

J’ai cherché “j’accuse” de Saez pour le poster sur la comu.

Jusque là tout va bien, je le trouve via les titres….

Mais quand je clique sur le lien du lecteur (en bas à gauche) dans l’espoir d’avoir plus d’infos, album, année etc….

Ben erreur… pareil pour tous les morceaux qui suiventde manière aléatoire (alors que je suis en premium)

 

Bug commun?

Edit : L’appli à vraiment l’air de ramer….

 

Bug général de mon côté, impossible d’accéder aux pages album …..

Appel à l’équipe^^

@Lea.Deezer

@Véronique.Deezer

 

17 commentaires

Nanouk C.
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Bon, je ne suis bien sûr ni Lea ni Véronique… 😉 mais je ne saisis pas bien, ou alors il y vraiment un bug…  

Le lien du morceau s’est bien affiché sur le forum, dans un autre sujet.

Sur pc, en bas à gauche du lecteur se trouve un cœur pour ajouter le titre aux coups de cœur et un + pour ajouter le titre à une playlist. Rien pour plus d’infos sur le morceau… Pour connaître l’album et son année, il suffit de cliquer sur le titre, toujours en bas à gauche, et la page de l’album s’affiche. Sur les “...” à côté du morceau, dans le menu se trouve parfois “voir les crédits” qui donne en plus le nom du parolier ou du compositeur. C’est un peu juste, et il y a sur le forum des demandes pour plus d’infos sur les titres et es albums, mais pour l’instant, c’est tout ce qu’on a.

Dans les résultats de recherche ou dans une playlist, on peut aussi cliquer sur le lien de l’album pour afficher sa page.

Et de mon côté tout cela fonctionne bien sans message d’erreur. 🤔

Est-ce qu’en faisant ainsi, les pages albums s’affichent, ou il y a toujours un message d’erreur ?

Et est-ce sur l’appli pc ou le site web ?

 

 PS : Juste autre chose, pour que le @ fonctionne bien, avec lien d’appel, il faut cliquer sur le nom qui s’affiche automatiquement après le @ (ou choisir dans la liste). Sinon, il s’écrit en noir, juste en texte, sans lien…  ^^

jerome opus2
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sur pc si tu cliques sur le nom du morceau, tu as accès (à l’écran) au morceau l’album etc….

Mais le soucis semble lié au compte et non à l’appli (pas d’accès aux pages album)

Je reboot tel, ordi etc…. et je recontacte le tchat qui ne comprend pas non plus….

Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^
Nanouk C.
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C’est un problème que j’ai déjà vu passer sur la communauté, et en recherchant un peu, j’ai trouvé le post de quelqu’un qui l’a résolu, c’était pour lui un souci de synchronisation de l’horloge du pc. Regarde ce post , peut-être est-ce le même problème… 

 

jerome opus2
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je vais regarder, mais ça expliquerait le bug sur pc (web) Et sur tel (appli?)

Le support creuse et me recontacte par mail

 

 

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jerome opus2
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horloge à l’heure internationale….

Bon, je vais prendre l’air… sans musique...

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Nanouk C.
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Sur l’appli, est-ce que cela arrive sur tous les albums ? Même ceux trouvés lors d’une recherche ? Si oui, je n’ai pas d’idée… 

Mais parfois on a dans notre bibliothèque ou nos playlists des albums enregistrés il y a longtemps, dont les références ont changé depuis (albums retirés du catalogue, remis ensuite sous une autre référence). Cela crée parfois ce message d’erreur. Et dans ce cas, pas d’autre solution que de faire du “ménage” en recherchant de nouveau ces albums ou titres et en les remplaçant… 

jerome opus2
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test depuis 2 comptes, aucun soucis sur l’un, bug sur l’autre…..

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Nanouk C.
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Vraiment bizarre… Test depuis le même appareil ?

Je venais de trouver deux autres posts où des utilisateurs avaient résolu le même problème. L’un (sur le web) en mettant à jour le navigateur et ensuite en redémarrant l’ordinateur, l’autre en désinstallant l’application pc et en la réinstallant.

Mais si c’est lié au compte… 

Il faudrait peut-être voir quelles sont les différences entre ces deux comptes, date de création, historique des abonnements, c’est-à-dire si celui qui a le bug est ou a été gratuit, Premium, Famille (profil secondaire ou compte indépendant). Cela permettrait peut-être de comprendre l’origine du problème. Mais je pense que seul le support pourra voir ce qui peut bloquer et (peut-être) trouver la solution… 

jerome opus2
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“

Ce n’est pas parce que je suis paranoïaque qu’ils ne sont pas tous après moi.

”
 
Pierre Desproges De Pierre Desproges / Vivons heureux en attendant la mort
 
Info qui manque je suis sous win11, mais ça n’explique rien….
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jerome opus2
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Vu l’heure, je crains de devoir attendre demain…..

Merci @Nanouk C. et à l’équipe d’avoir essayé d’y voir clair ;)

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Nanouk C.
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Moi c’est Windows 10, mais je n’ai jamais rien vu sur le forum qui montre une différence entre les deux. Et sinon, Premium, sur Chrome en général, + essais avec Firefox et l’application. 

Ça va v'nir, découragez-vous pas 😉

jerome opus2
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Merci @Nanouk C. , ça c’est du son qui fait du bien 😋(même si la page reste vide^^)

hop La bolduc dans mes fav

 

la musique aléatoire m’amène à ça, j’adore^^

https://www.deezer.com/us/artist/7430

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jerome opus2
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Pas le temps ce soir de suivre la procédure proposée par mail par le support….

Le pb n’est pas résolu…..

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jerome opus2
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Vous en voulez une drole?

Je n’est pas fait la procédure, juste éteint et ralumé le modem…..

et plus de pb….

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Nanouk C.
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On ne saura pas ce qui a causé le problème, mais le principal est que ça marche de nouveau !

jerome opus2
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Dans ma situation savoir d où venait le pb m aiderait.…

Et que le pb se résolve "par hasard" et hors processus proposé par le support…

Bref...

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jerome opus2
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Le pb est réapparu via l’appli (que l’appli cette fois) et là ça marche de nouveau sans que j’ai fait quoi que se soit….

pour le pas rechercher de nouveau pour un futur contact support je mets ici qqs infos sur la capture d’écran

‎acces album adele

jeudi ‎20 ‎juin ‎2024, ‏‎13:33:58

 

le @support serait tellement utile parfois….

 

Edit : je rajoute que la molette de la souris fonctionne dans les notifs mais pas dans tous mes tests ailleurs….

Si je dois de nouveau éteindre ma box, ça attendra….

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