Répondu

message connexion au réseau - vérification abonnement


Bonjour,

Depuis quelques semaines maintenant, je n’arrête pas de recevoir le message suivant :

 

Ceci est vraiment chiant !

Le but quand on paie un abonnement premium c’est de pouvoir utiliser l’appli sans internet justement. C’est donc un réel problème. J’ai déjà essayé de me déconnecter et de me reconnecter mais quelques jours plus tard le message revient.

En plus, quand je me déconnecte je ne retrouve pas la playlist que j’avais en cours (bah oui ça serait trop facile) donc je perds tout.

D’ailleurs, je n’ai plus de synchronisation entre mon appli portable et le site internet sur mon ordi. Est-ce normale ? Le problème viendrait-il de là ?

Mon appli est bien à jour pourtant.

Deezer peut-il faire quelque chose à ce problème plus que chiant ? Quelqu’un d’autre à le même problème que moi ?

 

Merci pour vos réponses.

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Meilleure réponse par Yula 22 May 2022, 10:31

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5 commentaires

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Bonjour @paulinedu29

deezer est une plateforme de streaming en ligne, et même si on permet l’écoute hors connexion,

deezer reste une plateforme en ligne. Pour que l’application marche correctement, 

vous devrez vous connecter tous les 15 jours. 

Bonne journée 

Bonjour Yula,

Qu’on doivent retirer le mode hors connexion de temps en temps je le conçoit tout à fait.

Mais qu’on soit obliger de se déconnecter de l’application ça n’est pas normal !

Ça  fait plus de 1 an que je paie un abonnement prenimum justement pour pouvoir être en mode hors connexion quand je sors de chez moi. Je n’ai jamais eu ce message jusqu’à il y a quelques semaines.

Et bizarrement, je ne suis pas la seule à me plaindre en ce moment.

Il faudrait peut-être faire quelques choses.

 

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Bonjour @paulinedu29, à quelle fréquence reçois tu ce message ? Si il s’agit d’un message revenant toutes les 2 semaines, la fréquence est normale comme le précise Yula.

Bonjour, Je suis souvent ennuyé par un message m'indiquant que je ne peux utiliser deezer simultanément sur un appareil, or j'ai un abonnement famille . Comment puis je vérifier la correspondance des appareils par compte associé ? Merci. 

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Bonjour @Gus, il est possible que tu sois connecté sur deux appareils avec le même compte, assure-toi que chaque membre famille est connecté à un compte ou profil différent :)

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