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Tiny Dancer
Loulou07Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme de gestion du compte

Bonjour j’ai dernièrement souscrit un abonnement à Deezer premium avec la formule des 6,99 pendant 12 mois puis 13,99 ensuite. Hors sans faire exprès j’ai annuler l’essai et du coup quand je m’en suis rendu compte je l’ai repris de suite. mon compte est fonctionnel mais sur l’application ça mentionne que j’ai désactivé le renouvellement de l’abonnement et que fin du mois prochain je repasse à Deezer gratuit. Et sur l’app store ça me dit que je bénéficie bien de l’offre mentionnée au dessus mais que fin du mois et après la période d’essaie je paye directement 13,99 alors que ça fera que 1 mois que je débutais mon abonnement…  j’aimerais comprendre un peu plus pourquoi et sur quoi je dois me baser … l’appli ou l’app store et savoir si c’est pas quand j’ai annulé malencontreusement l’essai que ça a tout changé.et combien de temps dure la période d’essai ? Bonne soirée   

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
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