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Commentaires publiés par Epmylo

15 Commentaires

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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bonjour,Ca fait des semaines que je rencontre ce problème un jour sur deux. Je désinstalle et réinstalle. Je vide le Smart Cache. J’“efface toutes le données” juste au-dessus. Rien à faire. C’est insupportable. Parfois je n’ai même pas accès aux onglets “Musique” et “Podcasts” en bas de l’appli. Et bien sûr, mes playlists ne se chargent pas et les recherches donnent quelque chose mais quand je clique, rien ne se passe. Je paie depuis quelques mois donc je suis bien déçue...(Pour info, il s’agit de la version 9.13.0.2 et je suis sur iOS 15.4.1.)QUE FAIRE ?Merci d’avance !

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bonjour @Epmylo, tu as bien accès à ton compte mais tu ne peux pas lancer la lecture si j’ai bien compris ? quel appareil utilises-tu? Bonjour !Ça dépend. Parfois, comme ce matin, je n'ai même pas vraiment accès à mon compte… Dans le sens où je ne peux même pas accéder à la page d’accueil (voir capture d'écran ci-jointe).Parfois, aucun onglet ne fonctionne. Aujourd'hui, je peux VOIR mes playlists mais quand je clique, “Aucun titre” n'apparaît.Je suis sur un iPhone XR, iOS 15.5. Deezer version 9.13.0.Quelqu’un m’a conseillé d’augmenter le Smart Cache mais ça ne change rien.Merci d’avance ! 

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bonjour,Merci du conseil mais je l'ai déjà fait. Mise à jour. Déconnexion et reconnexion. Désinstallation et réinstallation. J'ai essayé les solutions les plus évidentes. En vain pour l'instant… Puisque j'ai encore ça ce soir par exemple (voir capture d'écran).Merci néanmoins pour votre aide ! 

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bonjour, Je crois que j'ai tout essayé. Vraiment. J'ai fermé, rouvert, désintallé, retéléchargé l’appli, éteint, rallumé mon téléphone, vidé le cache, réduit, augmenté le Smart Cache. L’erreur arrive encore parfois. Je ne comprends pas… Est-ce que c’est parce que je fais plusieurs recherches d’artistes peu connus chaque jour ??Je ne sais pas mais je commence à baisser les bras. :-(

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Je ne comprends pas trop… Il existe d’autres applications ??Quand je clique sur votre lien, j'arrive sur l'AppStore, qui ne me propose pas de télécharger mais d'ouvrir l'application. Signifiant que je l’ai bel et bien déjà installée.Mais je ne suis plus à ça près, je vais désinstaller mon appli et la retéléchargée à partir de votre lien, nous verrons bien ! 😉(Je rappelle que le problème n'est fort heureusement pas systématique ! Et pas toujours de la même ampleur.)

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bonjour,J’ai laissé une chance après avoir téléchargé l’appli en suivant le lien. Ce n'est pas mieux. Quand je cherche de petits artistes, ça ne trouve pas. Pour vérifier, j'ai cherché quelqu'un de plus connu après et ce n'est pas mieux. (Capture d'écran 1/2.) C'est vraiment fatigant…Cette histoire de Smart Cache là… Il faut l'augmenter, non ? J’allais vérifier mais je n'ai même plus accès à la page d’accueil. (Capture d'écran 2/2.) C'est top ça. 😊Je commence sérieusement à baisser les bras. Je ne comprends pas ce que je fais de mal.J’ai un tel récent, un OS à jour, une appli à jour, je n'écoute pas plus de musique que les autres, même si je cherche beaucoup de trucs peu connus, genre 16 fans, j'ai suffisamment de place sur mon tel, j’ai Internet (Wifi ici mais 4G opérationnelle dehors comme tout le monde). Mystère.

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bonjour,Je croyais avoir dit, mais je dois me tromper, que c'était aléatoire. Je rencontre un problème, de différente ampleur, une à deux fois par semaine. Le reste du temps, tout roule.

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Par exemple, aujourd'hui, tout allait bien puis j'ai cherché un artiste peu connu et en voulant ouvrir son album :  Mais encore une fois, ça bugge à des endroits arbitraires, à des moments arbitraires. Parfois, je ne vois même pas la page d’accueil. Parfois si, mais je ne vois aucune MUSIQUE dans les artistes ou mes playlistes. Parfois, c’est juste quand je cherche, etc. Parfois, je ferme et rouvre et tout fonctionne. Parfois, non. Aujourd'hui, je viens de vérifier, et ça ne suffit pas. 🤷🏻‍♀️ Et parfois, quand je fais ça, ma recherche disparaît même de l'historique quand je rouvre l'appli et veut refaire la recherche. J'ai donc intérêt à me souvenir de ce que je cherchais. 😄 

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bonsoir,Still not working… 😕 - J’ai fait “Effacer toutes les données” et “Vider le Smart Cache” dans les réglages de l’appli.- Puis j'ai fait “Décharger l’appli” dans les réglages de stockage de mon iPhone- Avant de la supprimer de mes applis depuis l'écran d'accueil- Puis de la réinstaller en suivant le lien donné plus haut.J’ai pris la capture d'écran une heure après… Je désespère. Je ne comprends pas.J’envisage d’abandonner et tenter une autre plateforme musicale, je l'avoue. 😔 (Olympe, she/elle)

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Ce matin non plus. Rien à faire.  

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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C’est fatigant… 😔

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Ça n'allait pas mieux ce matin. Après avoir cherché trois artistes et obtenir le même résultat qu’au-dessus, j'ai fermé et relancé l’appli. Encore mieux : J'aime beaucoup Deezer mais ça fait des mois que j'ai ces bugs. C’est aussi incompréhensible qu'énervant. Je réalise que j'ai quand même payé pour ça donc bon… 😕 Il y a de quoi être agacée et/ou triste et/ou frustrée. 

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bonsoir,Pouvez-vous s'il vous plaît faire quelque chose ?? Ça fait 3 fois en deux jours qu'il se passe quelque chose comme ça par exemple. La recherche donne quelque chose mais au moment d'afficher le ou les titres, rien.Merci d'avance,Olympe  

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Tiny Dancer
il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bonjour,Visiblement, je ne suis pas concernée, malgré mes nombreuses relances, mais je suis sur iPhone XR et j’ai la version 9.18.0.2 de Deezer.Difficile de ne pas aller s’adresser à la concurrence dans ces conditions, j’avoue. Pourtant, j’aime beaucoup Deezer mais là… Le même problème depuis des mois et très peu d’aide donc un moment…

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il y a 1 an
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Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
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Bon allez, ça suffit... J’ai attendu des mois sur cette conversation, dans l'espoir que l'on m'aide et règle mon problème. Rien. Je vais résilier mon abonnement, tant pis ! Flemme mais tant pis.   

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il y a 1 an
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