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Commentaires publiés par Tornavaty Dashwood

49 Commentaires

Nanouk C.Super User

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Bonjour du soir ou bonsoir du jour à tous et toutes. :)@NewkTrane , j’avoue que ton dernier message vient un peu refroidir les ardeurs combatives qui auraient pu se réveiller à la lecture des articles des CGU que @afrocubano a pointés très soigneusement...Si effectivement - et dans tous les cas de figure - Deezer “se réserve le droit de modifier à sa discrétion les présentes CGU-CGV” , cela sous-entend qu’il peut adapter toutes les CGU-CGV à sa convenance, non ?Ce qui d’ailleurs contredit et sabote dès le départ toute notion d’ENGAGEMENT de la part de Deezer, et donc, par conséquent, de respect de ces engagements. Cela revient tout bonnement à pouvoir faire ce qu’il veut, comme il le veut et quand il le veut, puisqu’il peut tout réadapter quand bon lui semble.Oui ? Non ?… Hélas, @Matuvu , je ne suis pas juriste non plus… … RENDEZ-NOUS LES COMMENTAIRES AU BAS DES ALBUMS ET DES PLAYLISTS !

Nanouk C.Super User

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@Tornavaty Dashwood Euh, ce serait bien de ne pas faire aux autres ce que vous reprochez vous-même à Deezer... Je ne voulais vraiment pas ré-intervenir dans ce topic qui ne me concerne pas directement, mais la façon dont vous tronquez mes propos, vous les déformez carrément ! Donc pour rétablir les choses, je tiens à préciser que ma phrase complète (qui s’adressait à @Mareen) était la suivante: “Personnellement la seule amélioration que j’ai vue depuis le début de cette année et dont je me réjouis, c’est la suppression des commentaires sur le site web, j’avais toujours détesté être obligée de voir ces commentaires donc à titre personnel je suis très contente de leur disparition… Mais la manière dont ça a été fait, vous n’êtes pas sans savoir que ça a créé beaucoup de mécontentement parmi les gens qui les utilisaient, et pour ce que j’en ai vu sur ce forum il semble que les community managers n’avaient même pas été ni consultés ni informés en amont de ce changement… Donc je

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Si je peux faire quelque chose d’autre que réaffirmer ma position, n’hésitez pas. @Mareen. C’est très sympa, bien sûr.Mais justement, qu’est-ce que vous pouvez faire d’autre ?? We insist ! RENDEZ-NOUS LES COMMENTAIRES SOUS LES ALBUMS ET LES PLAYLISTS !!!

Nanouk C.Super User

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Cher @Tornavaty Dashwood , …/… Je mesure donc l’ampleur de ce qu’il s’est passé.…/...Il est clair pour moi que la disparition des commentaires est tout sauf dérisoire. Merci pour ça, @Mareen. Comme l’a dit @fö2touboi, c’est vrai que c’est appréciable - et même, ça fait presque du bien - de voir que vous comprenez nos colères & révoltes à ce sujet. Sans dédain, sans froideur ; ce qui contraste fortement avec le vent réfrigérant - et assez insultant - de l’indifférence deezerienne. Comme nous tous-toutes, @Limpétrant doute très légitimement que la moindre instance technico-marketo-dirigeante nous lise… et surtout nous entende.Le problème est encore plus criant quand je lis aussi (quelque part dans un message posté sur la “communauté”, donc par un utilisateur ou trice) une remarque comme celle-ci :“la seule amélioration que j’ai vue depuis le début de cette année et dont je me réjouis, c’est la suppression des commentaires sur le site web, j’avais toujours détesté être obligée

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@Mareen , je regrette de voir des personnes comme @Limpétrant et beaucoup d’autres partir définitivement, la mort dans l’âme… Pour ma part, je n’ai pas encore supprimé mon compte Deezer (Désert déshumanisé) mais je ne l’ouvre quasiment plus que pour faire de vagues recherches de noms et de titres. Le simple fait d’ouvrir n’importe quelle page album réveille la colère, l’incompréhension et, disons-le, une vraie tristesse devant ce “ménage par le vide” profondément méprisant qui a été fait.Profondément méprisant, oui, je reprends sans hésiter ce terme car il est hélas parfaitement approprié pour caractériser le procédé glacial (et lâche) qui a été utilisé… et qui se confirme honteusement au sein même de cet espace soi-disant “communautaire” dont les Deezer-Décideurs se foutent complètement. (C’est désormais une évidence totale quand on constate ce “Ghosting” radical que l’on subit, effarés et dépités).Est-ce que vous vous rendez compte de ce que représentent/représentaient ces milliers d

Nanouk C.Super User

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Silence radio persistant de la part de “community manager” sur le sujet… …/… P.S. Et en plus Deezer a eu le culot de créer une rubrique “Community & commentaires”, c’est le pompon!... Ah bon ? Où ça, cette “rubrique” ?!?…… Et ce silence persistant, oui, il est aussi assourdissant que celui créé sur Deezer par l’absence de commentaires. C’est d’une tristesse crasse, les auditeurs/utilisateurs ont tout simplement disparu du site, c’est aussi simple et moche que ça… On n’est plus que des “cliqueurs” sans présence, sans échanges, sans enthousiasmes, sans humour, sans passion…Les nouveautés et l’actu musicale n’ont presque plus aucun impact, on ne sait plus rien des réactions des auditeurs. (Oui, vous savez, les “auditeurs”, ces êtres humains sensibles à l’Art, doués de parole et qui ressentent des émotions ! Une minuscule donnée statistique perdue au milieu des algorithmes………….…… ) C’est mortel…

Nanouk C.Super User

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Un ange (diabolique) passe………………………. Ou plutôt quelque chose d’autre : la marque du “ghosting” ! (cette méthode lamentable qui consiste à ignorer radicalement une personne, un groupe ou un sujet comme si ça n’existait pas… et à instaurer un silence-radio absolu, un silence de mort…). Bravo, gens de Deezer ! Quel courage, quel respect, quel talent en matière de communication ! Face à cet espèce de mépris caractérisé et la suppression de tout commentaire (décision nullissime et brutale qui fait de Deezer une sorte de Spotify-bis, sans aucune chaleur humaine échangée désormais), je délaisse le site de plus en plus, probablement jusqu’à abandon définitif.(J'ai dû ‘utiliser’ Deezer 2 ou 3 fois cet été, pas plus).Ecrire ici ne sert plus à rien, mais tant pis, je l’écris à nouveau quand même : je suis écœuré, autant par la suppression d’un véritable trésor d’infos - et parfois d’opinions plus que valables et éclairantes - que par la façon d’agir. Et donc de non-réagir désormais dans ce sujet

Nanouk C.Super User

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Comme dit plus haut: si l’équipe de deezer a besoin d’arguments, ils sont tous là, on a dit tout ce qu’il y avait à dire, le CNRS n’a qu’a piocher dedans... @NewkTrane Entièrement d’accord, ça a d’ailleurs été le sens de ma 1ère réponse à @Quentin Htz … Mais à côté de nos réclamations intensives et continues (car on ne lâche rien !), cela n’empêche pas de répondre sympathiquement à une personne qui, parallèlement à nos démarches, semble vouloir étudier honnêtement et en profondeur, par des contacts directs, le rôle et l’intérêt des commentaires & partages socio-musicaux tels qu’ils existaient sur Deezer. Un rôle et une importance qu’on ne cesse de clamer, de défendre et de démontrer ici…RENDEZ-NOUS LES COMMENTAIRES ÉCRITS PAR LES UTILISATEURS ! LES AVIS, MAIS AUSSI TOUTES LES INFOS MUSICALES ET CONTEXTUELLESQUI FONT PARTIE INTÉGRANTE DE L’EXPÉRIENCE DEEZER !!!!!!

Nanouk C.Super User

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Merci @Quentin Htz pour cette réponse précise. :) J’avais bien capté le “contexte CNRS” mais votre réponse est quand même très utile, puisque vous indiquiez dans votre présentation : en lien direct avec l’équipe R&D de Deezertout en précisant que votre article “remontera à l’équipe de Deezer”.Donc en vous lisant, en même temps qu’une petite méfiance, j’avais surtout un peu l’espoir - naïf une fois de plus - que cela pouvait avoir un impact assez direct sur les “DD”… … pas les Disques Durs... (… d’oreille), mais les Décisionnaires de Deezer !...Qui nous laissent honteusement crier dans le Désert...

Nanouk C.Super User

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Bonjour, @Quentin Htz !“Des entretiens Zoom” ?? Vous voulez faire un casting ?! Ou nous identifier clairement pour nous faire surveiller par la Deezer-Police ?! (Je plaisante… )Merci pour votre message et cette proposition parallèle. Avant de répondre à certaines choses - et de voir si certain.e.s seront intéressé.e.s par cette “enquête scientifique” ^^ - je voulais au moins réagir à chaud à cette partie de votre post :“ L’idée de ces entretiens est de connaître l’utilité que vous aviez de cette fonctionnalité, les raisons de votre déception “Oh-my-god……. Donc, après 20 pages de réactions et près de 500 commentaires… on en serait encore là ?!?!?Je veux être constructif, comme toujours, mais… Avez-vous déjà pris le temps de lire les plus explicatifs et les plus argumentés des commentaires, dans ce sujet ?… Car TOUT y est. Tout est décortiqué. Toutes les explications, tous les exemples, toutes les raisons… (Parfois même en se répétant puisque face aux procédés radicaux et au silence de

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Deezer estime avoir répondu à travers la Product Manager qui a publié dans ce fil de discussion…/… (Re)salut à toutes & tous. Après quelques jours ‘off’, j’avais espéré découvrir ici quelque chose d’encourageant, une véritable réaction, un début de “dialogue”… Ou même un semblant de mea culpa… (Haha, voyez à quel point je suis un gros naïf stupide, un de ceux qui continuent à croire que la communication passe d’abord par le respect et l’écoute de l’autre, y compris professionnellement vis-à-vis de ses clients et de ses partenaires fidèles)… “Deezer estime avoir répondu” ?!? Non seulement ça s’appelle faire la sourde oreille, mais en plus le principal message que cela nous envoie, c’est celui d’une forme d’arrogance assumée, au nom du sacro-saint “business”… Ironiquement, la seule réponse que Deezer ait daigné nous apporter - du haut de son inaccessible Olympe business-planneuse - porte la marque “Product manager” (littéralement “gestionnaire de produit”)… Ça en dit long su

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Merci @Leila d’avoir fait un peu de ménage par ici et d’avoir en partie “assaini” ce fil de discussion, pour pouvoir en revenir sereinement (mais fermement) au sujet de base.J’ai écrit fermement à dessein, car le fait qu’on soit à peu près tous d’accord pour maintenir à la fois une bonne cohérence et une bonne tenue dans ce sujet épineux n’implique pas pour autant, j’espère, que l’on doive faire profil bas et ne plus parler de ce qui fâche. En parler calmement, ok, mais avec une conviction intacte !Les réclamations très argumentées que de nombreuses voix ont exprimé depuis des semaines sont nées d’une incompréhension amère et d’un très fort sentiment de révolte : D’une part en constatant que l’accès aux commentaires avait été désactivé brutalement et sans aucune explication préalable. D’autre part en réalisant que TOUT ce qui avait écrit depuis des années - souvent avec soin, avec passion et parfois dans l’optique généreuse d’informer d’autres auditeurs - avait été purement et simpleme

Nanouk C.Super User

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Un jeu de mots (pas drôle, malheureusement, mais totalement approprié et que je me permets d’emprunter à mon tour) que beaucoup reprennent : Deezer devient un Deezert… Exactement comme les sites concurrents. Du gâchis...Les utilisateurs, qu’ils soient auditeurs occasionnels ou mélomanes passionnés, ont presque complètement disparu derrière les utilisations basiques : celles du player et du choix de nos favoris.Toutes ces années de “haute fidélité” (autre jeu de mot pas marrant) pour en arriver là ?!? SVP, the DEEZER’s, réactivez les fonctionnalités de commentaires !!!!

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Pourquoi avoir supprimé les commentaires?

Un jeu de mots (pas drôle, malheureusement, mais totalement approprié) que beaucoup reprennent : ce site devient un Deezert… Exactement comme les sites concurrents. Du gâchis.Les utilisateurs, qu’ils soient auditeurs occasionnels ou mélomanes passionnés, ont presque complètement disparu derrière l’utilisation basique : celle du player. Toutes ces années de “haute fidélité” (autre jeu de mot pas marrant) pour en arriver là ?!?

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Pourquoi avoir supprimé les commentaires?

Pour ce qui est de la réponse de Deezer, bien que beaucoup d’entre vous aient jugé celle d’Alexandre insuffisante et non satisfaisante, elle constitue bien la réponse officielle de Deezer, et je n’ai malheureusement pas réussi à obtenir d’autres éléments de réponses. @Leila … (eh oui, encore… )… Il faudrait peut-être reposer la question à “Deezer”, de façon plus précise… (Je précise que pour ma part je suis/j’étais un auditeur enthousiaste depuis 13 ans…).Pourquoi avoir supprimé - et pourquoi continuer à supprimer - les fonctionnalités d’expression et de partage qui faisaient de Deezer une plateforme de Streaming unique en son genre, qui apportaient une réelle plus-value à l’expérience musicale de tout utilisateur ?Et j’ajoute : pourquoi avoir supprimé ces fonctionnalités qui nous faisaient préférer Deezer à d’autres plateformes au catalogue plus développé et à l’interface aujourd’hui plus performante ?Question subsidiaire : croyez-vous que vous faites preuve d’un minimum de respect

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@Nanouk C. Ben justement j’aimerais qu’il n’y ai pas d’avis du tout pour ne pas influencer, comme chez un disquaire. Je trouverais ca plus juste. Non je ne protège pas que des personnes de mon entourage , je protège tout les faibles devant les puissants irresponsables. Du coup pour moi il serait plus judicieux d’employer des gens qui alimentent les pages avec l’accort des artistes plutoot que des modérateurs. @Gorbadjev , bonjour ! Je respecte parfaitement toutes vos interventions… même si je trouve étonnant qu’il faille vous ‘expliquer’, en quelque sorte, des évidences : que vous le vouliez ou non, il faut bien composer avec la réalité interactive - qui est à la base de tout partage et qui a toujours existé d’une façon ou d’une autre. Le bouche-à-oreille, vous connaissez ? C’est un fonctionnement très très humain qui véhicule aussi bien du positif que du négatif, c’est ainsi ; et les Artistes, tous domaines confondus, ont toujours dû s’en accommoder… Cela a pu contribuer au suc

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@Nanouk C. Ben justement j’aimerais qu’il n’y ai pas d’avis du tout pour ne pas influencer, comme chez un disquaire. Je trouverais ca plus juste. Non je ne protège pas que des personnes de mon entourage , je protège tout les faibles devant les puissants irresponsables. Du coup pour moi il serait plus judicieux d’employer des gens qui alimentent les pages avec l’accort des artistes plutoot que des modérateurs. @Gorbadjev , bonjour ! Je respecte parfaitement toutes vos interventions… même si je trouve étonnant qu’il faille vous ‘expliquer’, en quelque sorte, des évidences : que vous le vouliez ou non, il faut bien composer avec la réalité interactive - qui est à la base de tout partage et qui a toujours existé d’une façon ou d’une autre. Le bouche-à-oreille, vous connaissez ? C’est un fonctionnement très très humain qui véhicule aussi bien du positif que du négatif, c’est ainsi ; et les Artistes, tous domaines confondus, ont toujours dû s’en accommoder… Cela a pu contribuer au suc

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@Nanouk C. Ben justement j’aimerais qu’il n’y ai pas d’avis du tout pour ne pas influencer, comme chez un disquaire. Je trouverais ca plus juste. Non je ne protège pas que des personnes de mon entourage , je protège tout les faibles devant les puissants irresponsables. Du coup pour moi il serait plus judicieux d’employer des gens qui alimentent les pages avec l’accort des artistes plutoot que des modérateurs. @Gorbadjev , bonjour ! Je respecte parfaitement toutes vos interventions… même si je trouve étonnant qu’il faille vous ‘expliquer’, en quelque sorte, des évidences : que vous le vouliez ou non, il faut bien composer avec la réalité interactive - qui est à la base de tout partage et qui a toujours existé d’une façon ou d’une autre. Le bouche-à-oreille, vous connaissez ? C’est un fonctionnement très très humain qui véhicule aussi bien du positif que du négatif, c’est ainsi ; et les Artistes, tous domaines confondus, ont toujours dû s’en accommoder… Cela a pu contribuer au

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@Nanouk C. Ben justement j’aimerais qu’il n’y ai pas d’avis du tout pour ne pas influencer, comme chez un disquaire. Je trouverais ca plus juste. Non je ne protège pas que des personnes de mon entourage , je protège tout les faibles devant les puissants irresponsables. Du coup pour moi il serait plus judicieux d’employer des gens qui alimentent les pages avec l’accort des artistes plutôt que des modérateurs. @Gorbadjev , bonjour ! Je respecte parfaitement toutes vos interventions… même si je trouve étonnant qu’il faille vous ‘expliquer’, en quelque sorte, des évidences : que vous le vouliez ou non, il faut bien composer avec la réalité interactive - qui est à la base de tout partage et qui a toujours existé d’une façon ou d’une autre. Le bouche-à-oreille, vous connaissez ? C’est un fonctionnement très très humain qui véhicule aussi bien du positif que du négatif, c’est ainsi ; et les Artistes, tous domaines confondus, ont toujours dû s’en accommoder… Cela a pu contribuer au succè

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@Nanouk C. : En lisant ton dernier message (où c’est réellement triste de lire ceci : “…/… comme apparemment de toute façon je ne sers à rien”...) je me demande s’il subsiste autre chose que des robots ou des comptables à la tête de Deezer ???A part quelques interventions de @Leila qui ne peut sans doute pas faire grand chose de plus, cela veut dire que ni toi ni aucune “community legend” (ni aucun membre de longue date) n’avez reçu quoi que ce soit de leur part ?? (… en dehors de l’exposé ‘technico-commercial’ d’ @Alexandra. ?). Vraiment aucun feed-back ? Aucun message, aucun élément qui aurait démontré un minimum de prise en compte de tout ce que tu as écrit et expliqué à ce sujet, ici ou ailleurs ??Mais… enfin…, comment un site qui s’est bâti année après année sur une très forte implication collective, nourrie par les goûts et les partages intensifs des utilisateurs - les vrais “clients”, comme @jeepi38 l’a fort bien contextualisé - peut-il à ce point snober/ignorer les efforts d

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… Un coup d’énervement. J’assume… (Ce n’est pas ce qu’il y a de plus constructif, je le sais bien, mais au bout d’un moment l’incompréhension déborde).Et de toute façon… , qu’il s’agisse de longs messages documentés, explicatifs, constructifs, logiques, rassembleurs… ou de coups de gueule sincères, vous n’en avez strictement rien à faire, manifestement. Sinon comment expliquer votre indifférence, votre mutisme glacial ?!?…

Nanouk C.Super User

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Bonsoir tout le monde… :)Alors, “cher Deezer” ? ‘On’ continue à totalement ignorer tous les messages, tous les appels à la raison, toutes les réactions et demandes aussi légitimes qu’argumentées ?Le silence-radio et le ghosting comme seule attitude… en attendant tranquillement que la situation pourrisse d’elle-même, que la colère s’assagisse avec le temps, que les gens se démobilisent ? C’est ça, hein ?… Vous savez quoi ? On va la faire connaître largement, votre façon d’’agir. Dans la catégorie “ce qu’il ne faut pas faire” en matière de com’, vous êtes en train de vous faire une sacrée réputation. Je m’étais refusé à l’exprimer comme ça jusqu’à aujourd’hui, mais là ça suffit :HONTE A VOUS !!!!!!!!!!!

Nanouk C.Super User

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ça y est, ça tourne au vinaigre . C’est notre pote Deezer qui doit être content. Allez salut tout le monde! Vinaigre ? Pas du tout , c’est juste un dialogue plus ou moins fluide… pour adoucir l’acidité de certains propos. Et bien que les huiles de Deezer (avec tout le respect qui leur est dû) brillent par leur absence dans ce débat, il faut tout faire pour conserver un mélange d’opinions qui soit digeste.Sinon, quelle salade… ! (ceci était un aparté calembouresque… Faut bien se détendre un peu ^^)

Nanouk C.Super User

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Ne perdez pas de vue que Deezer vend des abonnements et qu’il nous doit en retour un service. Le label a tous les renseignements, un scan du dossier de presse et il pourrait joindre un lien pour accéder à un PDF par exemple, ce ne sont pas les moyens qui manquent avec les techniques actuelles. Si vous avez des éléments techniques à ce sujet, ça m’intéresse. Sur ce point, et même si mon avis ne vous intéresse pas plus que ça , je ne peux qu’être d’accord… Sinon, je précise qu’en ce qui me concerne, ma réponse n’était pas agressive. Juste agacée... en réaction à certaines sentences désagréables que vous avez formulées ; d’ailleurs vous en convenez vous-mêmes... :pour les illettrés, j’y suis allé un peu fort, c’est vrai mais c’est l’agacement qui m’a fait parler ainsiCordialement quand même (one more time), TD

Nanouk C.Super User

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Alors là, @jazzdv , “bravo” ( !!!) d’avoir joyeusement zappé 15 pleines pages de commentaires, explications, analyses et autres informations intéressantes qui, au fil des jours, ont pourtant complété et étoffé utilement la réaction initiale.Répondre à @Nanouk C. , c’est très bien, elle est une porte-parole épatante qui connaît le sujet mieux que personne, mais venir ici en regardant de haut “le niveau général des autres commentaires” sur Deezer (autres que les vôtres, donc), commentaires qui seraient selon vous “une prose indigeste écrite par des illettrés”,tout en citant un membre… , ça ne rend pas votre message très constructif, c’est le moins qu’on puisse dire. Moi aussi, je préférerais des textes et avis bien formulés ; mais le fait qu’une personne ait du mal à s’exprimer correctement par écrit ne fait pas d’elle une personne stupide ou inintéressante… Et au passage, quand on donne des leçons de français, de syntaxe et d’orthographe, il faut être soi-même irréprochable, vous ne cro

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