include

Mon abonnement Deezer via Orange

Mon abonnement Deezer via Orange

Afficher le premier message

153 commentaires

Bonjour.

Ca fait 4 fois que je tente de réactiver mon offre deezer orange.

Je rentre le num de tel et le code de validation reçu par sms. On me dit que c'est ok. On me demande de me connecter à mon compte deezer ou créer un nouveau compte.  Je me connecte à mon compte et qd je vais dans les paramètres du compte je suis toujours en deezer gratuit.

Merci de votre aide

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @emeoleb,

Pour la première question, les profils seront conservés (mais inaccessibles en version gratuite, à part le contenu de l’administrateur).

Dès que l’abonnement Deezer Family sera de nouveau souscrit auprès de Deezer, vous aurez accès à l’ensemble des profils et leurs contenus respectifs, avec le même identifiant et mot de passe pour tout le monde.

Si vous souhaitez des accès séparés, c’est possible, en transformant un profil en compte indépendant. 

Pour la deuxième question, c’est une question qu’il faudrait poser à l’opérateur en question, mais je te conseille dans tous les cas de résilier toi-même l’abonnement Deezer auprès d’Orange.

N’hésite pas si tu as d’autres questions ! 

Bonne journée. :slight_smile:

Bonjour,

Je suis actuellement abonné à Deezer Premium + option Famille via Orange. Il y a 2 profils de créés, chacun ayant ses propres playlists, musique, MP3, etc…

Je souhaite passer chez un autre FAI/opérateur mobile et souhaite donc souscrire à Deezer Famille directement par vous.

J’ai bien compris que je dois résilier mon abonnement Deezer chez Orange pour que mon compte passe en Deezer Gratuit pour ensuite souscrire chez vous.

Mais je me pose néanmoins quelques questions :

  1. Quels sont les impacts pour les 2 profils créés lorsque que je vais basculer en Deezer Gratuit ? Vais-je les conserver avec un seul et même identifiants ou bien chaque profil a ses propres identifiants ?
  2. Est-ce que je dois d’abord résilier mes options Deezer chez Orange ou bien est-ce que je peux directement basculer chez mon nouveau FAI/opérateur mobile qui se chargera de tout résilier (contrat Orange + les options associées) ?

Merci d’avance de votre aide.

Cordialement.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @isat,

je t’invite à contacter directement le support client qui pourra t’aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour, je n'arrive pas à activer mon compte deezer avec forfait orange après les 4 mois d'essai. J'ai déconnecté, attendu 48h à 72h... Impossible de l'activer. Alors que pendant les 4 mois d'essai pas, de problème. Sur p30 pro  Merci

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Julus-GaGa !

Le délai d’activation par Orange peut aller de 48 à 72 heures, si ce délai est dépassé il faudra contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée. :slight_smile:

Bonjour, 

Ayant repris un abonnement chez Orange avec deezer j’ai souhaité reprendre mon ancien compte pour l’affilier avec mon opérateur. Ce que j’ai fais, mais depuis mon compte deezer reste en gratuit et je n’ai pas le premium… J’ai retenté la manip plusieurs fois mais c’est un échec… quelqu’un sait d’où vient le problème ? 
merci ! 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Jérémy GAULT,

J’ai vu que vous avez pu échanger avec mes collègues du support client entre temps. N’hésitez pas à revenir vers le support si vous avez encore besoin d’aide.

Bonne journée et bonnes fêtes ! 

Bonjour je viens de m’inscrire en boutique Orange pour orange prenium ils m’ont demander de m’inscrire avec un code que j’ai reçu par sms j’ai accéder à un compte que j’avais déjà sur Deezer mais je n’ai pas le côté prenium que j’ai le droit avec Orange cela ne fonctionne pas!!!

est ce normal?

merci 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @michelfloria !

Le prix de l’abonnement Deezer Family est le même en passant directement par Deezer ou par Orange.

Bonne soirée. :slight_smile:

Bonjour, je me suis abonné a Prenium via une offre Orange/Sosh a 1€/mois les 4 premiers mois mais j’ai été facturé 9,99€ dès la première échéance 

J'ai souscrit un abannement Famille directement chez Deezer, je suis client Orange et il me semble que l'abonnement famille est moins cher en passant par mon compte Orange. Est ce vrai ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour, J’ai résilié hier mon compte deezer premium et deezer family chez orange suite changement d’opérateur avec confirmation de la résiliation au 04.12.2020. Or quand je veux réabonner à deezer premium et family directement sur deezer, on m’indique que je profite toujours de l'offre Orange Deezer Family.

Comment faire?

Merci pour votre aide

Nat

 

Bonjour @Nat76000,

J’ai vu que vous avez pu échanger avec le support client, n’hésitez pas à revenir directement vers eux si vous avez encore besoin d’aide.

Bonne soirée ! 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour!

J’ai un abonnement Deezer Famille à mon nom et mon adresse mail que je partage avec mon conjoint. Je viens d’apprendre que le tarif de cet abonnement était plus intéressant en le souscrivant comme option par Orange. Ca tombe bien car nous avons une box Orange mais au nom et adresse mail de mon conjoint. Est-il possible d’associer mon compte avec cet abonnement Orange ou faut-il que je résilie mon abonnement pour un souscrire un nouveau via notre abonnement Orange?

Merci d’avance!

Anne-Sophie

 

 

Bonjour @ASK2405,

Pour garder le même compte Deezer, il faut vous abonner auprès d’Orange avec le même identifiant (adresse e-mail).

Dans tous les cas, il faudra résilier votre abonnement auprès de Deezer avant de souscrire auprès d’Orange, l’un n’annule pas l’autre.

Bonne soirée !

Bonjour, J’ai résilié hier mon compte deezer premium et deezer family chez orange suite changement d’opérateur avec confirmation de la résiliation au 04.12.2020. Or quand je veux réabonner à deezer premium et family directement sur deezer, on m’indique que je profite toujours de l'offre Orange Deezer Family.

Comment faire?

Merci pour votre aide

Nat

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonsoir Pourquoi lorsque je me connecte à DEEZER on me propose un abonnement alors que mon nouveau  forfait Orange  me permet de profiter de DEEZER pendant encore 1 année gratuite jusqu’en novembre 2021? 
Et de plus avec mon ancien forfait j’avais également l’option DEEZER gratuite alors que j’ai payé chaque mois 1 abonnement ? Qui peut me dire comment je peux profiter de l’offre gratuite?

merci pour vos retours

Bonjour @Shirley.Alunni, je t’invite à contacter directement le service client pour faire le point sur ta situation : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne soirée !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour,

j’ai un compte Premium avec via mon abonnement téléphonique Orange.

Je souhaite passer du compte Premium à un compte famille… ce qui n’est pas possible via Orange.

J’imagine donc qu’il me faut résilier mon offre DEEZER premium chez Orange et souscrire un compte famille sur le site de DEEZER ?

Question : si je fais cette opération, vais-je perdre mes playlist ?

Merci de votre éclairage sur ces deux questions.

 

Bonjour @happyjack791,

L’offre Deezer Famille existe bien chez Orange, il s’agit d’un complément à 5 € que tu peux ajouter directement depuis vos options Orange.

Si tu n’y parviens pas ou que tu souhaites souscrire directement auprès de Deezer, il faut effectivement résilier dans un premier temps ton offre Deezer auprès d’Orange.

Le contenu du compte ne sera pas affecté et les playlists seront bien conservées, il faudra simplement bien souscrire avec le même compte.

N’hésite pas si tu as d’autres questions.

Merci ! 

Bonjour!

J’ai un abonnement Deezer Famille à mon nom et mon adresse mail que je partage avec mon conjoint. Je viens d’apprendre que le tarif de cet abonnement était plus intéressant en le souscrivant comme option par Orange. Ca tombe bien car nous avons une box Orange mais au nom et adresse mail de mon conjoint. Est-il possible d’associer mon compte avec cet abonnement Orange ou faut-il que je résilie mon abonnement pour un souscrire un nouveau via notre abonnement Orange?

Merci d’avance!

Anne-Sophie

 

Bonsoir Pourquoi lorsque je me connecte à DEEZER on me propose un abonnement alors que mon nouveau  forfait Orange  me permet de profiter de DEEZER pendant encore 1 année gratuite jusqu’en novembre 2021? 
Et de plus avec mon ancien forfait j’avais également l’option DEEZER gratuite alors que j’ai payé chaque mois 1 abonnement ? Qui peut me dire comment je peux profiter de l’offre gratuite?

merci pour vos retours

Bonjour,

j’ai un compte Premium avec via mon abonnement téléphonique Orange.

Je souhaite passer du compte Premium à un compte famille… ce qui n’est pas possible via Orange.

J’imagine donc qu’il me faut résilier mon offre DEEZER premium chez Orange et souscrire un compte famille sur le site de DEEZER ?

Question : si je fais cette opération, vais-je perdre mes playlist ?

Merci de votre éclairage sur ces deux questions.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Christine.Mont, désolée pour le délai de réponse ! 

Je vous invite à contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour,

 

J'ai depuis des années avec mon abonnement orange, un compte Deezer premium gratuit. Il y a quelques moi, j'ai associé mon compte Google à mon compte Deezer orange. Puis hier, j'ai souhaité supprimer cette association pour ne garder que mon adresse orange lié à mon compte Deezer.

 

Mais cette manipulation à, sans prévenir, supprimer mon abonnement Deezer premium dont je profitait gratuitement avec orange depuis des années ! Cela me semble mal honnête, je suis donc obligé de me réabonner. Je souhaiterais que mon avantage Deezer premium soit rétablie, un bouton dans l application nommé "supprimer l'association de votre compte Google" ne doit en aucun cas supprimer un abonnement ! 

 

Merci d avance de votre aide,

 

Nicolas

Je paye avec orange depuis le mois de septembre et aussi mon abonnement premium à 12€99 soit 2 abonnements

au lieu de la promo à 99centimes 

est il possible de bénéficier de ces 4 mois à 99centimes ? À conter de décembre ? 
merci

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @StefGu,

j’ai vu que tu as contacté le service client, il faudra continuer les échanges avec eux directement.

Merci et bon dimanche !

Bonjour,

 

J’ai souscrit le 15/11/2020 une offre partenaire avec mon forfait Open Orange pour avoir accès à Deezer Premium.

J’ai suivi la procédure : cliquer sur “activer l’offre partenaire” / Open / renseigner le code / connexion à un compte existant (compte gratuit jusque là).

Il me félicite, me demande de me connecter ou créer un compte donc je me connecte, sauf que je suis toujours en mode gratuit ! Il me propose, dans les paramètres, d’activer mon offre partenaire …

Je l’ai fait une vingtaine de fois, sans succès, depuis l’appli, sur 2 téléphones différents, depuis l’ordinateur aussi, toujours sans succès. 

Comment procéder pour pouvoir enfin profiter de mon offre ?

Je vous remercie d’avance.

StefGu

Commenter