Bonjour Lypp,

Je me permets d'intervenir pour t'informer qu'une responsable Deezer du forum interviendra au plus vite pour régler la situation.

Merci d'avance pour ta patience ; le temps que ton souci soit réglé au plus vite.

Je reste à ta disposition si besoin.

Cordialement,

Madmix, super user de l'entraide 8

Bonjour,  je ne vois toujours pas de changement et n’ayant pas de nouvelles de votre part je me demandais si le problème aller pouvoir être résolu ? 

Bonjour Lypp,

Je suis surpris que tu n’aies pas reçu de réponse de l’équipe Deezer du forum ; il y a dû avoir un problème interne. Je vais de suite envoyer un message à l’équipe te concernant.

Dès que j’ai des nouvelles, je reviens vers toi, ou alors l’une des responsables Deezer du forum.

Cordialement 

Madmix super user de l'entraide  

Bonjour ​@Lypp et ​@Madmix, mes excuses pour ce retard, en ces temps de fêtes, les temps de réponse seront plus longs. Voici ta nouvelle page : https://www.deezer.com/en/artist/295116051, belle journée à vous 2 !

Hooo merci Lea de ton intervention 

Bonjour

Je vous écris car j'ai mon nouveau son " La cour des grands" qui est sorti aujourd'hui à minuit sur DEEZER.

thumbnail_IMG_4087.jpg

Malheureusement, ce nouveau son est sorti sur le mauvais profil d'artiste :

https://deezer.page.link/1vARf3LQKLYB5Qp97

Mon profil d'artiste où le son " La cour des grands" doit apparaitre est celui-ci :

https://deezer.page.link/VeLBcWNGcp9rhRZ47

Je dois absolument faire la promotion de ce son aujourd'hui à 20h sur mes réseaux et je compte sur votre professionnalisme pour résoudre le problème avant ce soir s'il vous plait.

Merci d'avance.

Cordialement.

Bonjour ​@Yacine Djazairy, je vois que le problème a été résolu, belle journée ! :)

Bonjour ​@Lea.Deezer,

Oui l’équipe de DEEZER a fait le nécessaire c’est gentil merci

Par contre, comment faire pour que ce problème ne se reproduise plus à l’avenir s’il vous plait ? 

J’ai un autre son qui sortira début février.

Merci d’avance.

Hello ​@Yacine Djazairy, je pense que le support Artiste pourra t’aider pour tes prochaines sorties.  

Salut ​@Lea.Deezer,

Ok ça marche je leur envoi un mail dans ce sens alors.

Merci encore pour ton aide