Nous avons un compte famille
Il à été créé avec un compte solo initialement, celui de ma compagne.
depuis ce matin, mon compte et celui de ma fille n’existent plus, ou alors n’apparaissent pas dans les membres.
comment faire pour les retrouver?
merci
jeremie
Meilleure réponse par Celly-Deezer
Afficher l'originalJ’ai exactement le même problème
Bonjour , je viens de changer de mot de passe sur le compte familial et la playlist de ma fille a disparu.
comment faire pour la récupérer svp ? Cdlt
+6
Bonjour
j’ai un compte famille et les membres de la famille ont disparu .
comment faire car ils ne peuvent plus écouter làmusique
Bonjour,
Et bien bon courage .…
Car de mon côté on toujours pas résolu. Deezer a tout simplement perdu tous les membres de ma famille soit 5 profils de 4 ans de playlist.... !!! Le pire ... une vingtaine de mail et plus de réponses.. plus riens de deezer juste désolé on peut rien faire !!!! Musicalement votre !!!! 4 ans d abonnement pour rien !!!! Un conseil ? Fuyez .... !!!!!
Bonjour,
Même problème pour notre compte ce matin, seule le compte principale reste tandis que les autres ont été supprimé puis remplacé par des comptes avec des suites de chiffres et lettres : “2ewazyhnh7” ce genre de choses. Il y a en tout 5 comptes comme cela, alors qu’avant nous n’avions que 4 comptes.
Est-ce que quelqu’un aurait une solution svp ?
Idem ... depuis le mois de janvier pour nous…
Et je répète... bon courage. Service deezer 0!!!
Une dizaine de mails envoyés et juste on ne peut pas les récupérer désolé !
Il vous propose juste une réduction sur 3 mois ... une belle affaire pour 5 membres de ma famille playsliste de 4 années soit plus de 3000 musiques disparus.…
Fuyez
Idem ... depuis le mois de janvier pour nous…
Et je répète... bon courage. Service deezer 0!!!
Une dizaine de mails envoyés et juste on ne peut pas les récupérer désolé !
Il vous propose juste une réduction sur 3 mois ... une belle affaire pour 5 membres de ma famille playsliste de 4 années soit plus de 3000 musiques disparus.…
Fuyez
Je fuis avec grand plaisir, plus de 60h de playlist perdu pour ma part sans compter le reste de ma famille.
Spotify, nous voilà !
C’est abusé quand même?
il doit bien y avoir une solution pour récupérer les membres et éviter de perdre toutes les musiques
C’est abusé quand même?
il doit bien y avoir une solution pour récupérer les membres et éviter de perdre toutes les musiques
Pas de réponse de Deezer, et avec le RGPD, une fois les données supprimées, ils sont censés les avoirs effacé aussi et donc n’y ont eux même plus accès.
La récupération de playlist ne fonctionne pas non plus étant donnée qu’elles n’étaient pas sur le compte principal…
Bonjour, j’ai un compte famille et l’ensemble des membres ont disparu. J avais à la place deux membres que je ne connaissais pas.. je les ai retiré et modifié le mot de passe. Comment puis-je récupérer les membres avec leur playlist
+7
Bonjour
Bonjour, j’ai un compte famille et l’ensemble des membres ont disparu. J avais à la place deux membres que je ne connaissais pas.. je les ai retiré et modifié le mot de passe. Comment puis-je récupérer les membres avec leur playlist
J'ai le même soucis c'est un scandale cet histoire 😱
Ca fait 2 fois en même pas 3h que des nouveaux nom apparaissent sur mon abo family et que les gens de ma famille sont supprimé leur playlist avec
+7
Bonjour
Bonjour, j'ai un de mes membres sur mon compte famille qui a disparu. On arrive a le retrouver sur deezer en cherchant une de ses playlist mais impossible de le contrôler. Comme ci ce compte ne nous appartient pas...
Pouvez vous nous aider ?
+5
Pas de réponse toute faite, sinon de contacter l’équipe via le tchat.
Le lien est dans ma signature.
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