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Répondu

iPhone X coupures intempestives de Deezer depuis quelques jours


Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a quelques jours.

Depuis, Deezer est inutilisable. 

Je constate des coupures intempestives.

La réinstallation n'a rien donné. 

L'augmentation du SmartCache non plus (passage de 1,5 Go à 15 Go).

Le réseau wifi est opérationnel. 

La batterie est en bon état. 

Que faire SVP ?

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 3 April 2024, 19:06

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9 commentaires

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Bonjour @chrrrr, quelles sont les versions iOS et Deezer ? Si l’augmentation du cache n’a pas suffi, peut-être que le vider pourrait aider ?

iOS 16.7.7

Deezer 10.9.0

Pas mieux en réduisant le SmartCache au minimum :(

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Merci pour ces infos, et en passant sur une version plus récente de iOS ? 

Ce n'est pas possible (c'est un iPhone X).

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Ah je vois ! Et combien d’espace reste-t-il sur l’iPhone ? As-tu essayé de libérer de l’espace sur la mémoire générale ? 

Bonjour @chrrrr , @Lea.Deezer j’avais exactement le même problème avec un iPhone 13 …j’ai essayé toutes les solutions proposées sans succès, et possédant une apple watch, j’ai alors forcé la désinstallation de l’application Deezer sur la watch… et voilà, tout va bien! Plus aucune coupure…!!!  Deezer est alors piloté sur la watch avec l’application native « à l’écoute »

En espérant avoir pu vous aider !

Bonjour,

Moi aussi même galère depuis quelques mois. Ca coupe, que ce soit en lecture avec airpod pro, ou sans. Ca le faisait avec mon Iphone X.

J’ai changé récemment d’Iphone pour passer au 13 Pro Max. J’ai espéré que ça fonctionne mieux mais pas mieux.

Lorsque je vois le nombre de personnes concernées, je me dit “Que fait Deezer  pour cela ?”

Ca me démange d’aller voir al concurrence…

Je vais tenter la solution de fmr06 et désinstaller l’appli sur la watch.

A suivre...

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Bonjour @Sandrineleroy07 si le problème persiste tu peux contacter le support. 

J’ai le même problème depuis quelques mois, et là ça va faire quelques heures que j’ai désinstallé l’application depuis mon AppleWatch et plus une seule coupure. Il semblerait que ce soit la solution...

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