include

Deezer Tips : pourquoi je paye mon abonnement plus cher ?

Deezer Tips : pourquoi je paye mon abonnement plus cher ?
Afficher le premier message

50 commentaires

A
Rang

Je souhaite réactiver mon compte mais il me propose un abonnement à 12,99 € alors que moi avant je payer 9,99 € est-ce que c’est possible de réactiver mon compte avec le même prix que j’avais avant

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Aouni,

J’ai déplacé ton message dans ce superbe sujet de @Axouuu qui t’expliquera tout. Je t’invite à lire son article plus haut. :slight_smile:

Bonne journée et bonnes fêtes ! 

#WeAreDeezerCommunity
B
Rang

J’étais abonnée  Deezer Premium et en septembre mon abonnement s’est arrêté car ma carte a changé . J’aurais voulu reprendre l’abonnement mais on me propose un abonnement à 12,99 € au lieu de 9,99 € comme celui que j’avais avant le changement de carte. Est-il possible de retrouver cet abonnement à 9,99 €.

Je vous remercie par avance pour votre retour.

Cordialement,

J
Rang

Bonjour, chez vous depuis presque 3 ans, j’ai eu un paiement refusé le 22/12. Je veux le reprendre mais au prix que je payais. Je vous remercie pour votre retour. Cdt

id: 2166340364

depuis le 6/6/2018

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @btwom19, @Julie Philippe et @Alang,

J’ai déplacé vos messages dans ce sujet, qui vous expliquera pourquoi le tarif est différent et comment profiter du tarif normal.

Merci et bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
N
Rang

Bonjour 

je payais 12,99€ via iTunes je viens de résilier via mon iPhone sans problème mais maintenant quand je me connecte sur deezer.com il me dit que je bénéficie déjà de l’offre à 9,99€ alors que je ne me suis pas encore réabonnée et lorsque je veux m’abonner à hi-fi il me dit que je ne suis pas éligible…. des astuces? Merci bcp!! 
stephanie 

D
Rang

Bonjour, mon paiement a été modifié suite à la mise à jour de ma carte bleue. L’abonnement résilié. De ce fait je suis passé en gratuit un jour pour reprendre l’abonnement cependant le tarif est dorénavant de 12,99€ et non 9,99€ Coment faire ? Je suis abonné épuisé 2018. Merci 

K
Rang

Bonjour je n'arrive plus a avoir accès à mon compte Deezer, l'application me demande de souscrire à une nouvelle offre plus cher que mon abonnement initial , pourquoi ?

S'agit il d'une arnaque ?

N
Rang

Hello, so far I pay My subscription in 29.90 shekels which makes 8.61 dollars.  why did my subscription increase to $17.99.?? it’s double price??Thank you

T
Rang

Bonjour 

D apres ce que je comprends on paye 17,99 si on s est abonné via app store et 14,99 si c est via Deezer direct…

Je n'ai jamais eu d'apple, et pourtant en février min abonnement est passé de 14,99 a 17,99 sans aucun avertissement !

Ce n'est pas normal, comment faire pour etre rembourser de la différence et que mon abonnement soit à nouveau au bon prix ? Merci

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Hello @nav We’ve a community dedicated to English-speakers. 😊 Please post your message there: https://en.deezercommunity.com/

Thank you!

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
K
Rang

Bonjour,

J’ai besoin d’aide pour résilier mon abonnement sur mon appareil IOS pour payer le prix standard. J’ai suivi vos instructions mais je n’ai pas réussi. 
Pouvez-vous  m’aider ?

Jean-Luc 

F
Rang

Bonjour, je suis l'administrateur de mon compte et je ne comprends pas pourquoi je paye 17€99 mon abonnement ? 

A priori le prix si celui ci était géré par iTunes hors ce n'est pas le cas !

Cdlt fred

N
Rang

Bonjour, jusqu'à présent je paye mon abonnement en 29,90 shekels ce qui fait 8,61 dollars.  pourquoi mon abonnement a-t-il augmenté à 17,99 $ ? ?  c'est double prix ??Merci

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @nav 

Deezer a adapté ses tarifs et devises. Tu as dû être informé.e par email le 15 novembre 2022 (ou un peu après, suivant la date de ton renouvellement automatique). Ce n’est pas possible de remettre l’ancien tarif, tous les abonnements Deezer Famille sont à 17,99 à présent et incluent la qualité audio HiFi.

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
V
Rang

Bonjour, 

 

Je viens de résilier mon abonnement chez sosh et on m'a donc fermé mon compte deezer qui était jumelé à mon forfait. J'ai donc perdu mon abonnement deezer et je dois en reprendre un autre à 3 € plus cher (deezer family) et je trouve cela hallucinant car j'avais deezer avant que je sois chez sosh donc ça fait très très longtemps. Je n'ai pas quitté deezer, j'ai quitté Sosh donc je ne vois pas pourquoi je devrais perdre mon tarif antérieur. Merci pour réponse. Cordialement. 

V
Rang

Bonjour,

Je viens de résilier mon abonnement Sosh et j'avais deezer family. Du coup on vient de me résiier mon abonnement Deezer. J'avais deezer bien avant d'être chez Sosh et là on me demande de reprendre un abonnement Deezer family mais pas au même tarif, je vais payer 3 € de plus par mois et cela me met en colère. Je n'ai pas quitté deezer de ma propre volonté et surtout j'avais deezer depuis des années. Puis je retrouver le même tarif soit 14,99 € et non 17,99 €.  Je voulais me réabonner ce matin mais quand j'ai vu le montant que l'on proposait j'ai arrêté toute initiative. Je payerais plus cher que chez Spotify. Je veux rester chez Deezer ! Merci pour votre aide. 

Valérie

Clem25
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +13

Salut @valcoud 

En effet, les nouveaux forfaits ont augmenté car la qualité HiFi est désormais intégrée dans tous les forfaits. Seuls les abonnements opérateurs (SFR ou Orange) ont encore l’ancien tarif car à priori ils n’intègrent pas la HiFi comme les abonnements “classiques”.

L’augmentation a été évoquée par mail sur les clients concernés et ici

Voilà j’espère que ça réponde à ta question..

Musicalement 🎶

(Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
O
Rang

J’ai reçu un mail qui m’informait que mon abonnement ne serait finalement pas augmenté et il a augmenté quand même ?? 

V
Rang

Oui peut être mais si je n'avais pas changé d'opérateur mon abonnement n'aurait pas augmenté et je continuerai de payer 14,99 €. Je ne vois pas pourquoi je paye plus alors que je n'ai pas résilié mon contrat, on m'a mis sur deezer orange alors que j'avais deezer en indépendant. Vous ne faites donc aucun geste ? Super !! Donc la fidélité n'a aucun poids chez vous, vous vous en foutez, c'est inacceptable. Je suis déçue. 

D
Rang

Bonjour,

je ne suis pas passée par deezer pour mon abonnement mais je payes quand même 12,99€ au lieu de 9,99€ comment cela se fait-il?

 

Axouuu
Rang

Bonjour @Délia !

Pour profiter du tarif standard, il faut passer par Deezer et non l’inverse ;)

✦ Comment payer le prix standard ? 

1. Résiliez votre abonnement Deezer sur iTunes
2. Prenez un abonnement directement sur deezer.com !

Attention : Vous devez attendre que votre compte repasse en gratuit avant de vous abonner de nouveau pour éviter un chevauchement d’abonnement.

Bonne journée !

A
Rang

J’avais une offre et je payais 4, 58 euros par mois depuis plus 4 ans et après que ma carte ait expirée, je me retrouve avec une proposition UNIQUE de payer presque 13 euros!!!!!!! Pourquoi? pourquoi?

V
Rang

Quelle carte ? 

D
Rang

Bonjour j’aimerais me réabonner a9,90 mais bizarrement je ne peux plus, ça fait 7 ans que je suis chez vous, j’aimerais payer 9,90et pas 12,90 et j’ai tout essayé ça ne marche pas 

Commenter


Conditions Générales