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Comment bénéficier de l'offre Deezer Étudiant ?

Comment bénéficier de l'offre Deezer Étudiant ?
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145 commentaires

Leila
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Bonjour @Lucied70, @xmyvldt et @FannySha !

Je vous invite à contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
S
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Bonjour, j'ai déjà envoyé plusieurs mail au support, sans réponse !

Je vous écrit donc car je ne peux plus m'abbboner à Deezer Étudiant alors que cela fait qu'un an que j'en profite et que je suis toujours étudiant. 

On me stipule que je n'ai pas renouveler le mail, ce qui est vrai, dans ce cas il y est normal que je reconstruise tout un dossier deezer étudiant, or celui-ci m'est inaccessible ! 

F
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Bonjour, j’avais un abonnement étudiant mais récemment j’ai changé de carte bancaire et je peux plus accéder à mon abonnement, je sais pas quoi faire

X
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Bonjour, 

Mon compte deezer étudiant est devenu deezer premium, j'ai donc payé 9,99€ ce mois ci alors que je suis toujours étudiante.

Comment dois je procéder pour retrouver mon offre étudiante ?

 

L
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Bonjour,

Je vous contacte car après 1 mois d'abonnement à deezer étudiant... celui ne se renouvelle pas et je ne peux pas me réabonner à celui-ci.

Au moment d'envoyer les papiers pour prouver que je suis étudiante, je n'avais pas le certificat de scolarité et la carte était encore de 2019/2020

Maintenant j'ai les papiers de cette année, mais je ne peux même pas les renvoyer.. comment dois je faire?

Merci

Leila
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Bonjour @Fmaylis,

Es-tu toujours éligible à l’offre et as-tu bien procédé au renouvellement ? 

Tu auras toutes les infos pour vérifier ton éligiblité dans cet article où j’ai dépassé ton message.

Merci !

#WeAreDeezerCommunity
F
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Bonjour, je bénéficiais de l'offre étudiante l'année dernière et mais je ne peux plus alors que je suis toujours étudiante en faculté. Pourquoi ? 

Leila
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Bonjour @Florence G !

Après avoir résilié, il faut attendre que ton compte repasse sur l’offre gratuite pour avoir accès à l’offre étudiante. 

Si c’est déjà le cas et que tu n’y as toujours pas accès, je t’invite à te rapprocher du support client.

Bonne journée.:slight_smile:

#WeAreDeezerCommunity
F
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Bonjour,

Je viens de découvrir l'offre Deezer étudiant et je voulais y souscrire.

J'étais sur Deezer Premium depuis quelques mois donc j'ai déjà un compte, et j'ai suivi les instructions, résilié mon abonnement etc.

Or quand je veux passer à Deezer étudiant, on ne me demande aucune information, on me dit juste que je ne suis "pas éligible pour cette offre et que je dois prendre l'offre standard à la place".

Pourtant d'après les critères, je suis 100% éligible pour cette offre, je ne comprend pas.

Merci d'avance

Leila
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Bonjour @Theo.Delaplace,

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

Désolée, je comprends que ce ne soit pas forcément juste et c’est un point qu’on a remonté à nos équipes plusieurs fois.

Bonne journée.

#WeAreDeezerCommunity
L
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Bonjour je me suis inscrit et ne m'a pas proposer l'offre étudiante dans les souscriptions. J'aimerais savoir si je peux quand même en bénéficier. 

T
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Bonjour, j’ai souscris à l’abonnement Deezer étudiant le mois dernier, j’ai perdu ma carte bleue la semaine dernière donc mon mode de paiement a changé. Mon abonnement s’est résilié aujourd’hui et je ne peux plus me réabonner à Deezer Étudiant, comment puis-je faire pour me réabonner ? Merci

B
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Bonjour à tous,

Je poste ce sujet pour faire part de ma déception contre Deezer.

Je suis abonné à Deezer depuis de longues années. Je disposais d’un abonnement premium à 6,99 euros.

Fin septembre, mon numéro de carte de crédit devait changer. Deezer m’informe qu’il faut  que je mette à jour mon numéro de carte de crédit pour continuer à profiter de mon abonnement. Je le fait sur mon téléphone portable et j’ai pu écouté ma musique dessus sans problème. Jusqu’au week-end dernier où mon fils a voulu ouvrir Deezer sur mon ordinateur portable : ça ne marchait plus ni sur mon ordinateur, ni sur mon téléphone.

J’ai contacté le service support pour qu’il règle ce problème. Et là on me répond que j’ai eu 5 demandes de paiement qui ont été refusés pour le mois de septembre. Je n’ai reçu aucun message d’informations de cela. On me répond aussi qu’il faut que je me ré-abonne mais que l’ancien tarif n’existe plus. C’est désormais 9,99 par mois.

J’ai répondu que je n’y étais pour rien si mon numéro de carte bleue à changer, que j’ai bien fait la mise à jour de mon numéro sur mon téléphone portable et que je voulais garder mon ancien tarif. Depuis plus aucune réponse.

Je suis déçu par l’absence totale de sens commercial de Deezer et qu’il ne prenne pas en compte mon cas et ma fidélité.

Leila
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Bonjour @Genetikz et @WhereisCain, je vous invite à contacter directement le service client qui pourra vous aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
W
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Bonjour, 

Quand je confirme mon mode de payement pour un tarif étudiant on me dit que mon mode de payement a déjà eu les 3 mois gratuit, et je voudrais bien directement commencer mon abonnement sans les 3 mois gratuit mais je ne trouve pas l’option pour le faire

G
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J’ai résilier mon offre d’abonnement standard pour avec un abonnement étudiant mais au moment du paiement ils me disent que j’ai déjà bénéficié des 3mois offerts donc il n’accepte pas le paiement. Comment puis-je avoir l’offre étudiant s’il vous plais ? 

Leila
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Bonjour @bastide.r,

Après avoir résilié, il faut attendre que ton compte repasse sur l’offre gratuite pour avoir accès à l’offre étudiante. 

Si c’est déjà le cas et que tu n’y as toujours pas accès, je t’invite à te rapprocher du support client.

Bonne journée.:slight_smile:

#WeAreDeezerCommunity
B
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Bonjour, j ai résilié mon abonnement deezer premium pour pouvoir passer à l'offre étudiante sachant que j ai déjà eu une offre avec la carte imaginaire sur ce compte. Malheureusement je n ai pas accès à l'offre étudiante , auriez vous une solution ou devrais je passer chez Spotify ?

Merci 

Y
Rang

Bonjour @yanis95  !

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

Merci et bonne journée ! 

Bonjour

Et ducoup si je veux retrouvé l'offre étudiants ça se passe comment, car ça doit bien être possible de me le remettre quand même 

 

 

Bonjour, comme précisé dans mon message et dans cet article, ce n’est malheureusement pas possible selon les conditions de l’offre. 

Bonne journée !

Waaaa tout ça pour une petite erreur , alors que vous avez juste à me le remettre. sympas Deezer, vous privé un étudiant de musique, avec peu de revenus , alors que je mettais tout juste réabonné😔

Leila
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Bonjour @yanis95  !

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

Merci et bonne journée ! 

Bonjour

Et ducoup si je veux retrouvé l'offre étudiants ça se passe comment, car ça doit bien être possible de me le remettre quand même 

 

 

Bonjour, comme précisé dans mon message et dans cet article, ce n’est malheureusement pas possible selon les conditions de l’offre. 

Bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
Y
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Bonjour @yanis95  !

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

Merci et bonne journée ! 

Bonjour

Et ducoup si je veux retrouvé l'offre étudiants ça se passe comment, car ça doit bien être possible de me le remettre quand même 

 

Y
Rang

Bonjour @yanis95  !

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

Merci et bonne journée ! 

Bonjour

Et ducoup si je veux retrouvé l'offre étudiants ça se passe comment, car ça doit bien être possible de me le remettre quand même 

Leila
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Bonjour @yanis95  !

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

Merci et bonne journée ! 

#WeAreDeezerCommunity
Y
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Bonsoir, 

Suite à une mauvaise manip sur mon application bancaire, j'ai désactivé le paiement en ligne , se qui à suivi à un non paiement de mon mois d'abonnement a Deezer étudiants. Et maintenant je ne peu plus bénéficier de Deezer étudiants .

Comment le problème pourrai être règlé

Leila
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Bonjour,

J’ai profité de 3mois offerts avec mon ancien compte deezer dont j’avais perdu l’adresse e-mail.  A la fin de ces trois mois j’ai supprimé mon compte (a vrai dire je ne l’ai pas supprimé puisque je n’ai plus accès à la boite mail) pour en créer un nouveau, en m’abonnant a deezer étudiant. Le problème est que n’étant pas éligible aux 3mois gratuits avec ma carte bancaire, je n’arrive pas à souscrire à l’offre, lorsque je clique sur « s’abonner sans période d’essai » le site me renvoie juste sur les différentes offres et c’est comme ça en boucle … Que faire??

 

Bonjour @Mélanie.c, j’ai vu que tu as contacté le support client, celui-ci pourra regarder ton compte plus en détails donc je t’invite à attendre leur réponse. Ils reviennent vers toi au plus vite. 

Bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity

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