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Albums en doubles, bugs du mode hors connexion


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Bonjour, depuis quelques temps j'ai un problème avec certains albums dans mes favoris (avant d'expliquer en détail, si ça peut aider, j'ai un Samsung Galaxy S10 )

Certains de mes albums s'affichent en doubles , et cela fait bugger leurs lecture hors ligne . Je n'ai notifié ce problème pour le moment que sur certains albums de BTS, TWICE, Stray kids, TOMORROW BY TOGETHER et Steven universe. Il y a 2 cas différents .

 

Cas n°1) L'album s'affiche en double, comme on voit çi-dessous avec cet album de BTS , et lorsqu'on va sur la page du doublon n°1 , les titres 3, 4, 6 et 9 ne sont pas téléchargés, alors que dans le doublon n°2 ils sont les seuls à a être téléchargés.

 

 

Cas n°2) (le plus fréquent : ) L'album s'affiche en double, comme on voit çi-dessous avec cet album de Stray kids , et lorsqu'on va sur la page du doublon n°1 , les titres 1, 9 et 12 ne sont pas téléchargés, mais dans le doublon n°2 les seuls titres téléchargés sont le 1 et le 12, il manque donc le titre 9, contrairement au cas n°1 où tout les titres étaient présents hors ligne mais a différents endroits.

 

 

(Le titre 9 étant le single de l'album, c'est lui que j'ai mit dans le plus de playlist hors ligne et que j'ai le plus écouté, je ne sais pas si ça a un lien mais la plupart du temps dans le cas n°2 c'est soit les singles soit les musiques que j'ai mit dans le plus de playlist qui manquent, et la majorité des fois il manque plusieurs titres par albums)

 

Ce qui rend ce problème encore plus incompréhensible pour moi , c'est que certains titres marqués comme non téléchargés sur un doublon de l'album a cause du bug sont lisibles hors connexion dans certaines playlist en mode aléatoire, mais pas en mode lecture normal ! Et j'ai déjà désinstallé et ré installé Deezer , et il y a eu certains changements : certains titres manquants ont "dé-buggés" et sont relisibles hors connexion dans un, voir dans les deux doublons de leurs albums, comme "being human (single version) " de Steven Universe, et les doublons de l'album ci dessus de Stray kids ont évolués . Avant la ré installation, le doublon n°1 ne téléchargeait pas que le titre 9 et 10, maintenant c'est les titres 1,9 et 12 qu'il ne télécharge plus.

 

En notant que les doublons d'albums n'apparaissent que dans ma bibliothèque, sur la page artiste il n'y a qu'un des deux albums incomplets qui s'affichent à chaque fois, et que tout les albums doublons dont je parle ont été ajoutés en favoris sur mon profil il y a 1 an et demi minimum, 3 ans maximum.

 

 

J'espère que quelqu'un pourra m'aider et que je pourrais aider aussi, je n'ai vu personne parler de ce type bien particulier de problème . Es-ce dû au temps depuis lequel je suis sur Deezer ? Ou a un problème de connexion ?

 

PS : J'ai fait une playlist entière avec toutes les musiques manquantes (dans un ou dans les deux doublons de leurs albums) que j'ai notifié pour le moment, en espérant que ça changerait quelque chose , pour le moment elle ne se téléchargent pas.

 

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Meilleure réponse par Nanouk C. 19 June 2022, 16:31

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3 commentaires

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Bonjour @eurydice. ,

Je pense avoir l’explication des albums qui se retrouvent en doublon dans nos favoris.

Merci pour les copies d’écran, elles m’ont refait penser à plusieurs cas aussi que j’ai eu dans ma bibliothèque au cours de ces dernières années, et en me creusant bien la tête 😅 j’avais fini par comprendre à peu près. Ça ne parait pas être vraiment un bug, mais plutôt un problème de gestion de nos favoris en lien avec le catalogue Deezer. Je précise que pour ma part, j’utilise Deezer sur le site web, ce qui permet d’avoir accès à la référence des albums dans l’URL.

◾ Le catalogue de Deezer évolue en permanence, des albums sont retirés (arrivés en fin de droit), puis remis au catalogue. Avant, ils étaient remis sous une autre référence. Maintenant, depuis quelques années, la référence de l’ancien et du nouveau est la même. Et pourtant, si l’album était dans nos favoris, le cœur du nouveau n’est pas activé automatiquement (??? pas d’explication, puisque la référence est la même… ), ce qui fait qu’on le remet à nouveau en favori… 😕 et on se retrouve avec un doublon, qui évidemment n’apparaît pas sur la page de l’artiste.  

◾ J’en arrive au problème des téléchargements. Mon explication ne sera peut-être pas complète, car je les utilise moins et ai moins eu l’occasion d’étudier le problème dans tous ses détails. Mais cela peut donner une piste pour comprendre… 

Quand un album est retiré, les titres téléchargés, souvent se mettent en erreur. Alors que d’autres sont encore écoutables s’ils apparaissent encore sur d’autres albums. Ce qui arrive sur l’album de la copie d’écran de “The Most Beautiful Moment in Life Pt.1”. Certains titres de l’album à la pochette rose sont également présents sur celui à la montgolfière, et ont donc à ce moment-là été retéléchargés à partir de cet album (manuellement ou automatiquement, je ne sais pas). Puis l’autre (le rose) a été remis au catalogue et depuis, tous les titres sont écoutables à nouveau, mais proviennent dans ce cas de 3 albums différents.

La solution dans ce cas… Je pense que la seule solution actuellement à notre portée pour épurer le nombre d’albums est déjà de repérer les albums en doublon dans la bibliothèque, et d’’en supprimer le plus ancien. Essayer de faire pareil dans les coups de cœur et les playlists quand on les détecte. Pas simple… ! 😜

Quant aux téléchargements… Dans l’idéal, après une bonne révision de sa bibliothèque, effacer les données pour retélécharger en repartant sur une meilleure base… Plus facile à dire qu’à faire ! 

 

🔸==> Si ces quelques observations pouvaient servir à ce que Deezer trouve une solution plus automatique à ces problèmes, ce serait parfait ! 

Bonjour @Chloé-Deezer , Deezer est-il au courant de la cause de ces problèmes de doublons ? 

 

certains titres marqués comme non téléchargés sur un doublon de l'album a cause du bug sont lisibles hors connexion dans certaines playlist en mode aléatoire, mais pas en mode lecture normal !

Bizarre, là, je ne vois pas d’explication à cette différence selon le mode de lecture. Un… bug ?

 

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Bonjour @eurydice. 

Merci d’avoir pris le temps d’expliquer ce problème plutôt complexe qui doit, je me doute, affecter ton experience Deezer. Merci @Nanouk C. pour ton message également 🙌. 

 

La théorie de Nanouk est plausible concernant notre catalogue qui évolue, j’ai cependant un doute concernant l’absence d’un album BTS dans celui-ci à un moment, mais je me trompe peut-être. En tout cas, je n’ai pas encore rencontré ce problème, je vais donc te conseiller dans un premier temps les étapes de base de dépannage pour voir si cela permet de régler les albums en double.

 

Très étrange que les téléchargements soient affectés par ces doubles albums. As-tu tenté de retirer les albums de tes favoris, puis de suivre la technique proposée par Nanouk : vider complètement ton cache, qui correspond aux données de stockage de l’app (et donc les téléchargements, entre autre). Cela va te permette de supprimer tous les téléchargements et donc de repartir à 0. Tu peux ensuite réinstaller l’app pour être sûr. Enfin, tu peux ajouter tes albums en favoris de nouveau et les télécharger, puis vérifier si les albums réapparaissent sans doublon, et si tous les titres se téléchargent.

 

Désolée, je me doute que ce n’est pas idéal de passer par toutes ces étapes 🥵🥵, mais ces workaround règlent souvent les problèmes de lecture et, dans ce cas, de téléchargements.

 

Hésite pas à revenir vers moi à la suite de ces quelques manipulations.

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Je me disais aussi : est-ce que tu possèdes une carte SD ? Tu peux faire le test en la retirant aussi voir si cela change quelque chose

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