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Répondu

Deezer ne fonctionne plus en Bluetooth


Bonjour,

Mon Deezer fonctionnait très bien en Bluetooth dans ma voiture ou même sur mon enceinte JBL depuis des années. Depuis hier dès que j’ouvre Deezer dans ma voiture le son sort de mon iPhone. Je ne peux pas choisir le mode Bluetooth dans sortie de son. Je pensais que ça venait de ma voiture mais finalement non puisque cela ne fonctionne pas non plus sur mon enceinte. 
Je n’ai jamais eu ce problème là, j’ai déconnecté, reconnecté mes appareils. Désinstallé l’appli et réinstallé. Rien ne change. 
Quelqu’un sait ce qui se passe? Comment résoudre ce problème? 
merci ! 

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Meilleure réponse par Lea.Deezer 13 September 2023, 09:41

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21 commentaires

Bonjour

Mon téléphone est un Xiaomi et quand je mets sur ma voiture une Mégane 3 phase 3.

J'espère avoir répondu à votre question.

Merci 

Bonjour 

Merci pour les conseils 

Sorties audio trouvée et ça marche 

Merci beaucoup 

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Bonjour @Cyrille41 ! Le problème avait été reporté il y a peu, et semble avoir été résolu 😊

Je t’invite à lire les solutions proposées !

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Bonjour @Ninipouille, si tu passes par le site, les sorties sons devront s’effectuer depuis les paramètres de ton PC :)

Bonjour,

J'ai le même problème rencontré plus haut depuis 2 jours. J'ai essayé d aller contrôler les sorties audio mais lorsque je clique dessus rien ne se passe.

Comme pour les autres utilisateurs j'ai déjà essayé de dissocier, éteindre et rallumer etc …

Auriez vous une autre solution à proposer svp ?

Merci par avance

Alex 

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Bonjour @Kake97144, peux-tu aller voir dans les paramètres audio de ton application Deezer, et essayer plusieurs sorties audio ? Pourrais-je aussi connaitre les versions iOS et Deezer installées sur ton iPhone ? Merci !

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Bonjour @Alex.Alex71800, sur quel appareil le problème apparait-il ? 

Bonjour 

Je possède un tel Samsung s20 Fe et impossible d'écouter en Bluetooth deezer 

Modèle voiture : smart 

 

Que puis je faire 

Merci pour votre aide

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Merci @Alex.Alex71800, et en désinstallant/réinstallant l’application ?

Bonjour.

Déjà essayé et malheureusement ça n a pas fonctionné. J'ai également dissocié mon tél de ma voiture et refait la manip. Rien.

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Bonjour @Iggy, as-tu essayé la manipulation mentionnée plus haut, d’aller dans les paramètres audio de ton application Deezer, et essayer plusieurs sorties audio ? Depuis quel appareil veux-tu envoyer le son ?

Bonjour , comment joindre le support svp? J'ai le même problème. De sortie de son en bluetooth qui ne fonctionne pas dans les paramètres....

Bonjour !

Je n'ai pas joint le support. J'ai tenté une dernière chose avant. J'ai réinitialisé l'ordinateur de bord de ma voiture. J'ai ensuite éteint et redémarré ma voiture et cela a fonctionné.

L'incompatibilité était bien entre Deezer et ma voiture car je pouvais continuer à passer des appels sans pbs. Le fait de réinitialiser a permis peut être qu un certain temps que cela refonctionne.

Bon courage à vous 💪 

J'ai désinstallé, réinstallé sur mon smartphone, rien. La commande sortie audio reconnait bien mes écouteurs ou mon casque bluetooth mais aucun son ....c'est agaçant...

Toutes les manip sur le tel avaient été vaines aussi..…Pour être tout à fait honnête, je me suis occupée de cela hier. Autant aujourd'hui, quand je vais monter en voiture ça ne fonctionnera plus.

Mais étant donné que sur un casque ou écouteurs on ne peut rien réinitialiser, pas le choix que de contacter le service support.…

Est ce que les autres appli fonctionnent en bluetooth ? Pour ma part, aucune !

 

Désolée pour toi. ..sais tu comment contacter le support ? 

Non désolée 

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Bonjour @Alex.Alex71800, si le problème persiste le support pourra t’aider. 

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Super @Iggy, et je t’en prie ! 😊 

Bonjour, lorsque je connecte ma JBL sur mon iPhone et l’application Deezer pas de problème. Par contre en passant par le site Deezer je n’ai plus de sons sur ma JBL. Pourtant celle ci est bien connectée. Et sur le site Deezer je ne trouve pas de paramètre de sortie du sons. Quelqu’un pour m’aider svp?

Bonjour,

je rencontre le même souci depuis quelques semaines : la sortie son de Deezer n’est plus renvoyée sur mes enceintes Bluetooth. Je les ai pourtant sélectionnées les unes après les autres (pensant que cela venait d’une incompatibilité avec une marque d’enceinte) mais rien n’y fait.

Chaque enceinte est bien identifiée par Deezer sur la “sortie audio”, mais dès que je la sélectionne depuis mon téléphone Samsung A53, le son reste bloqué sur l’audio du téléphone.

C’est très ennuyeux car je souhaitais écouter mes playlists Deezer depuis une meilleure sortie son que mon haut-parleur de téléphone.

Une solution ?

Merci

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