Une fois que tu as créé ton compte Deezer, il n’est pas rare de rencontrer quelques soucis de connexion, et cet article est là pour t’aider. 👍🏽
Voici les scénarios les plus communs :
Je ne parviens pas à me connecter :
👉 Je ne me souviens plus de mon mot de passe sur Deezer
Clique sur Mot de passe oublié ? et rentre l’adresse email avec laquelle tu as créé ton compte Deezer, puis clique sur Réinitialiser votre mot de passe.
Un email te sera envoyé sur cette adresse dans les minutes qui viennent, pense à vérifier tes spams !
Le lien pour la réinitialisation du mot de passe expire en moins d’une heure pour des raisons de sécurité.
👉 Je n’ai plus accès à l’adresse email utilisée sur Deezer
Dans ce cas, contacte directement le support, ils te poseront quelques questions de sécurité pour prouver que tu es bien le détenteur du compte.
Je parviens à me connecter à Deezer
👉 Je souhaite modifier mon adresse email
Dans Paramètres du compte, onglet Mes informations, clique sur Modifier dans la partie Connexion (encadré en rouge dans l’image ci-dessous).
Il te faudra rentrer ton mot de passe actuel, puis ta nouvelle adresse email deux fois afin de la confirmer
Si tu obtiens le message “Cette adresse email est indisponible” et que tu es sûr que tu n’as jamais utilisé cette adresse email sur Deezer, contacte-directement le support client !
👉 Je souhaite changer mon mot de passe sur Deezer
Dans Paramètres du compte, onglet Mes informations, clique sur Modifier dans la partie Connexion (encadré en bleu dans l’image ci-dessous).
Il te faudra rentrer ton mot de passe actuel, puis ton nouveau mot de passe deux fois afin de le confirmer.
Si tu ne connais plus ton mot de passe actuel, suis la procédure indiquée ci-dessous dans la partie “Je ne me souviens plus de mon mot de passe sur Deezer”.
Je me suis connecté mais mon compte Deezer est en gratuit et je ne retrouve pas mes playlists et favoris
Tu as probablement créé un compte vierge sans le vouloir et ton compte Deezer possède un autre identifiant.
Dans ce cas, il te faudra contacter le support, ou alors essayer de te connecter avec tes autres adresses email.
❗IMPORTANT❗: Le partage d’informations personnelles (adresse email, mot de passe, coordonnées bancaires, numéro de téléphone, adresse postale) n’est pas autorisé sur la Communauté. Si tu ne parviens pas à te connecter avec tes identifiants, ou que tu as besoin d’assistance pour la modification d’un mot de passe ou d’une adresse, il faudra contacter directement le support.
Découvre comment utiliser au mieux tes notifications 👇
