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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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1106 Sujets

T
Tiny Dancer
Taishiro92Tiny Dancer
demandé à Android

Bug assistant vocal sur Android Auto

Bonjour,Depuis quelques semaines d'utilisation de l'application Deezer sur Android Auto je rencontre un souci assez gênant lorsque j'utilise Google Assistant.En effet, lorsque je déclenche Google Assistant la musique se met bien en pause mais lorsque l'assistant se termine, l'application me passe d'elle-même une dizaine voire une quinzaine de chansons d'un coup…Quand j'écoute un album j'arrive donc directement à la fin de celui-ci…Je ne sais pas si mon souci est clair mais j'ai essayé de désinstaller et réinstaller Deezer puis Android Auto mais rien n'y fait…Je guette les mises à jour des deux applications en espérant que ce souci soit réglé mais rien à l'horizon :(Vous avez des idées ou d'autres utilisateurs ont rencontré ce souci ?Utilisateur de Spotify précédemment, je n'ai jamais eu ce genre de problème :/

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T
Tiny Dancer
il y a 1 jour
R
Tiny Dancer
renal31Tiny Dancer
demandé à Android

Impossible de lire un morceau (chargement infini)

App Android v8.0.11.3Je suis abonné depuis quelques semaines et il m'est impossible de lire un morceau de musique depuis l'appli Android. J'ai tenté de réinstaller l'appli (suppression puis réinstallation), ainsi que déconnexion puis reconnexion : sans succès.( Cela a remarché une fois pendant une soirée, mais le lendemain c'est à nouveau impossible de lire un morceau)La chanson charge indéfiniment quelque soit la manière d'y accéder: flow ou sélection d'un morceau spécifique…Note: je suis bien connecté à Internet...Merci de me donner des pistes de solution.  

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R
Tiny Dancer
il y a 1 jour
L
Runaway Baby
LanceClassiqueRunaway Baby
demandé à Android

titre morceaux

Lors de l'écoute d'album de musique classique (sur smartphone Samsung) les infos titres ne sont pas lisibles entièrement. Ce qui fait que lorsque que vous avez 3 compositeurs sur un même album on ne sait la.plage qui correspond au compositeur.  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
B
Tiny Dancer
BancelTiny Dancer
posté à Android

Sonos et Deezer : non reconnaissance de Deezer sur Sonos

Bonjour, J'ai lu toutes les infos données sur les conversations pour ce problème visiblement récurrent. Sonos n'arrive plus à se connecter à Deezer.J'ai tout essayé : désinstallation des 2 applications, modification de mdp, dissocié/associé Deezer à mon compte Google. Rien y fait!J'ai un abonnement famille depuis des années, je n'ai jamais rencontré ce problème. Je ne peux plus écouter du coup de musique !Cordialement, 

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B
Tiny Dancer
il y a 7 jours
A
Tiny Dancer
andre ahpTiny Dancer
demandé à Android

lancement musique via l assistant google

BonjourAuriez vous une solution pour le probleme suivant :Lorsque j utilise une commande vocal via google et android auto, j ai trop souvent une version " etonnante" de la musique.Exemple je demande born in usa et j ai une version karaoke.… Dans la meme optique, si je demande une playlist d un artiste ...je n ai qu une seule musique et cela enchaine sur autre chose

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A
Tiny Dancer
il y a 12 jours
S
Tiny Dancer
syl20bar92Tiny Dancer
posté à Android

Automotive OS, reprise playlist impossible

Bonjour, Propriétaire d'un Ex30 volvo, j'ai installé deezer dans la voiture qui tourne sous Automotive OS. Problème quand je sors du véhicule / verrouillé puis rerentre l'application ne reprend pas la playlist où elle en était. Il faut à nouveau aller dans l'application, choisir la playlist, et éventuellement le dernier titre si il n'est pas trop loin dans la liste.C'est pas top quand on sort et rentre beaucoup de fois dans la voiture dans la journée. Désolé de dire ça mais venant de spotify ça fonctionnait parfaitement.Cordialement 

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S
Tiny Dancer
il y a 14 jours
N
Tiny Dancer
Nicolas FENELONTiny Dancer
demandé à Android

Compte princpal famille +compte enfants lecture simultanée impossible sur même compte

Bonjour,La lecture en simultanée avec mon compte et celui de mes enfants sur le même user avec l’offre famille est pas possible sans coupure de lecture. Est ce normal?cela m’embête de passer ce compte enfant en mode indépendant comme les autres membres de la famille et de leur créer une adresse mail avec MDP blabla j’en ai déjà trop :).

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
3d3lweiss
Runaway Baby
3d3lweissRunaway Baby
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Pourquoi l'appli est-elle si lente ?

Depuis quelques mois, mon appli est incroyablement lente. J'ai patienté en espérant que ce soit résolu spontanément mais je n'en peux plus : aujourd'hui j'ai eu droit à deux animations "buffering" superposées sur un même écran, et plus de trois minutes d'attente avant de pouvoir accéder à mes Favoris (qui sont téléchargés, au fait). Tous les écrans mettent une plombe à charger : Home, Explore, Search... Rien ne charge immédiatement et ça devient insupportable. Je ne peux même pas faire une recherche. Souvent, il ne se passe rien du tout avant que je ferme et rouvre l'appli 2-3 fois. Mais même avec ça, je dois attendre plusieurs minutes avant que l'app me laisse écouter quelque chose. J'ai essayé de vider le cache, d'augmenter le smart cache à 12Go.Êtes-vous au courant de ce problème ? Comment le résoudre ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 jours
C
Tiny Dancer
CarineB91Tiny Dancer
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lecture aleatoire

Bonsoir. Mon profil et mon compte ne sont que sur mon téléphone. Sur aucun autre appareil. Pourtant depuis cet après-midi impossible d'écouter de la musique. Ça coupe et me lance d autres musiques inconnues. Impossible de redemander un nouvrau mdp, je ne reçois pas le code deezer sur mon mail. Qui a deja rencontré ça ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 16 jours
S
Tiny Dancer
soph1809Tiny Dancer
demandé à Android

téléchargement

Bonsoir,Je ne vois pas le bouton de téléchargement. Je suis pourtant sur l'appli.Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 17 jours
C
Tiny Dancer
Christophe BouilléTiny Dancer
demandé à Android

podcast lu et non lu

Bonjour je cherche dans l'application Deezer sur  Android les boutons pour marquer des podcasts lu et non lu. Après avoir migré de Google podcast vers Deezer, cela m'embête un peu

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C
Tiny Dancer
il y a 20 jours
Y
Tiny Dancer
yann kenobiTiny Dancer
demandé à Android

connexion deezer ecouteurs sans fil

Bonjour, Je n'arrive plus à connecter mes ecouteurs sans fil avec mon compte deezer pour ecouter de la musique.Les parametres sortie audio sont bien configurer sur mes galaxy buds mais le son sort exclusivement sur les hauts parleurs de mon A 54 même avec des ècouteurs filaire et ce après avoir plusieurs dèconnectè puis appairè de nouveaux mes ecouteurs sans fil qui par ailleurs fonctionne très bien avec d'autres applications d'ècoute sur mon téléphone. Comment régler le problème?Merci.

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Lea.Deezer
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il y a 21 jours
O
Tiny Dancer
OwlTiny Dancer
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Problème téléchargement

Bonjour,J'ai changé de téléphone et je n'arrive pas à télécharger tous mes Coups de coeur ?Pouvez vous m'aider ?Merci beaucoup 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
C
Tiny Dancer
Chloe ChampionneTiny Dancer
posté à Android

Deezer ne lit plus dans ma voiture via bluetooth

Bonjour, du jour au lendemain mon Deezer ne lit plus aucune pistes lorsqu'il est connecté par bluetooth dans ma voiture (Captur avec R-Link) via mon téléphone (Huawei P30). J'ai déjà vérifié mon R-Link n'a pas de MAJ à faire, j'ai déjà MAJ mon appli deezer. J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone, j'ai déjà oublié et reconnecté mon Bluetooth. Rien ne fonctionne. Mon téléphone se connecte bien dans ma voiture mais Deezer ne lit plus rien alors que si je lance une autre application de musique ça fonctionne. Mon Deezer fonctionne en bluetooth sur mon enceinte dans la maison. Bref ça fait 2 semaines et aucune solutions ne fonctionnent... J'ai aussi déjà essayé d'ouvrir les sorties audio dans les réglages deezer mais ça beug et me ramène sur la page d'accueil de deezer. Dernière info: j'utilise deezer via un compte familial dont je ne suis pas la gérante. Auriez-vous la solution svp ? 

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C
Tiny Dancer
il y a 26 jours
H
Tiny Dancer
Hugo A-STiny Dancer
demandé à Android

Téléchargements aléatoire, dysfonctionnel et plus...

Bonjour, je me manifeste pour des problèmes très gênants de téléchargements et gestion de playlists…Les téléchargements:Téléchargements qui ne fonctionnent pas de manière constante, certains titres se téléchargent, d'autres JAMAIS (playlist et albums ! ). Ajouter un titre dans une playlist ne le fait pas automatiquement télécharger malgré que le bouton dédié soit vert...Dans une même playlist, les musiques se téléchargent, mais pas d'autres mais l'application m'affiche que tout est téléchargé alors que quand je rentre dans la playlist, elles ne sont pas téléchargées. Ce problème se répercute partout (RIP le mode hors-ligne)... Spotify est irréprochable sur ça... (Je viens de m'en désabonner). Ça m'amène au fait que DES FOIS, j'ai la flèche de téléchargement grise (sa signification ?) qui apparaît des fois mais ce n'est pas là tout mon problème (même si j'aimerais connaître sa signification).Je me permets de rajouter aussi que le téléchargement ne se fait pas en arrière plan. L'applicat

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
G
Tiny Dancer
GrumbeerTiny Dancer
demandé à Android

Bugs lecture Podcats et cast

Bonjour,J'écoute toutes la journée des podcasts et ces dernières semaines ils buguent sans cesse. Les Podcasts "Ex" par exemple, j'en démarre un et quelques minutes plus tard, l'application change toute seule d'épisode. Et lorsque je reviens sur le podcasts initial, il ne fonctionne plus et bascule automatiquement sur le précédent. Donc c'est un peu énervant de payer pour ne pas arriver a écouter ce que l'on souhaite.Le casting également ne fonctionne plus. Il trouve bien mon enceinte connecté, apparemment se connecte bien mais lorsque je lance un son, l'application réfléchit sans cesse et cela n'aboutit jamais. Je passe maintenant en bluetooth mais c'est franchement pénible.Merci de m'avoir lu et de prendre en considération ces problèmes Audrey

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 20 jours
D
Tiny Dancer
drxgonTiny Dancer
demandé à Android

lecture impossible, appareil non associé

 Comment régler ça svp?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 29 jours
M
Tiny Dancer
milsturbieTiny Dancer
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Podcast : notification de nouvel épisode

Bonjour,  Depuis une semaine ou deux, je ne reçois plus les notifications de nouvel épisode de Podcast alors que ça marchait très bien il y a peu. Deux amis à moi, utilisateurs de Deezer, ont constaté la même chose. Est-ce dû à une mise à jour récente ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
S
Runaway Baby
Stephane PelletierRunaway Baby
demandé à Android

Impossible d'accéder à mes albums

Bonjour, depuis quelques jours, impossible d’accéder à mes albums; ça mouline non stopTout le reste marche bien, artistes, playlists… mais pas les albums … dommage, en ce moment je n’ai envie que de me taper des albums en entier…Bien sur mon tél est à jour, Deezer aussi, j’ai redémarré 25 fois mon téléphone, connecté/reconnecter 25 fois aussi …Une solution ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 23 jours
J
Tiny Dancer
Jessica00000000000Tiny Dancer
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je n’arrive plus a telecharger l’application

Bonjour depuis le mois de février l’application Deezer ne marche plus sur mon téléphone un Samsung s 9 avec la version  android  à jour le 13 avril j’ai donc effacer l’application et maintenant impossible de la réinstaller alors que j’arrive à installer d’autres application je n’ai pas de carte sd j’ai de la place sur mon téléphone et j’ai redémarrer mon téléphone de plus j’ai effacer les donnée de googleplay mais malgré tous ça rien ne change ça me met impossible de télécharger l’application 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
alafTiny Dancer
demandé à Android

lecteur qui tourne à vide

Bonjour, Le lecteur tourne à vide sur mon Samsung Galaxy,  ce n'est pas le cas sur mon ordinateur. Auriez-vous une solution  à me proposer ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
jayjayauboisTiny Dancer
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Deezer vers Sonos

Bonjour,J’utilise depuis plusieurs mois Spotify avec mon installation Sonos, sans aucun problème.Je viens de créer mon compte Deezer, car je souhaiterais bénéficier d’un son haute qualité avec mon système Sonos.Dans l’application Spotify, il me suffit de diffuser sur la petite icone (enceinte) pour que je puisse choisir le système Sonos.Très simple.Par contre, je ne retrouve pas la même chose sur Deezer…Je précise que j’ai associé mon compte Deezer dans l’application Sonos et ça fonctionne bien.Sauf que l’ergonomie de Deezer dans l’appli Sonos n’est pas terrible.En cliquant sur l’icone “enceinte” dans l’appli Deezer, je vois bien plusieurs périphériques possibles (mon téléphone, ma voiture, Google Cast et Deezer Connect).Mais par Google Cast ou en cliquant sur l’icone de Casting, je vous mes Chromecasts mais pas mon système Sonos.Merci d’avanceJayjay

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J
Tiny Dancer
il y a 27 jours
M
Runaway Baby
mimi14Runaway Baby
demandé à Android

impossible de caster

Bonjour,  Je n'arrive plus à caster mon compte deezer sur ma télévision. L'icône a disparu. Comment résoudre le problème ? Merci 

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M
Runaway Baby
il y a 1 mois
D
Tiny Dancer
DamDethTiny Dancer
demandé à Android

playlist introuvable

J'ai créé une playlist à la volée a partir de titres via l'App Android (je la nomme, je la définie en privée et je l'alimente de 8 titres via la fonction ajout a la PL). Jusque là pas de problèmes.Je quitte l'app.Je reviens dessus, la playlist n'apparaît nulle part ! Infoutu de la retrouver parmi mes playlists et ma musique telechargée.Je vais sur le site : je la trouve.Vous savez si ça se synchronisera un jour où s'il faut attendre demain matin qu'un mec appuie sur le bouton après sa pause café ?Ça devient pénible votre app

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D
Tiny Dancer
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
laptitemerTiny Dancer
demandé à Android

cast deezer vers ampli

Bonjour, Je cherche désespérément 1 solution pour caster deezer vers mon ampli marantz cr612....en utilisant l'app deezer depuis Android. Je ne veux pas utiliser heos car je n'aime pas et en + deezer est limité à  324kbs en qualité. Le bluetooth à aussi 1 mauvaise qualité audio. Et je ne parviens pas à trouver 1 ampli upnp pour utiliser le dlna qui intègre deezer. Bref comment puis-je envoyer ma musique depuis deezer vers mon ampli en qualité hifi?Merci

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N
Lucky Star
il y a 1 mois
Conditions Générales