Artistes : résoudre les problèmes d'homonymie et publication

@Olkioum Merci de votre retour sincère.

Les utilisateurs.trices peuvent nous signaler ces soucis d’homonymie aussi, mais en passant par le formulaire de contact : requests/new

Sinon, rendez-vous sur PC/Mac, puis ouvrez la page de l’album attribué à la mauvaise page artiste et cliquez sur les trois petits points : 

Vous pourrez choisir “Signaler un problème” puis “Cet album n’appartient pas à cet artiste”.

Nos équipes en charge du catalogue sont conscientes que les problèmes d’homonymie sont courants et incommodants, et ayant un accès à ce qui se passe en coulisse, je vous confirme que c’est une priorité pour elles.

Bonjour @Celly-Deezer ,

Dans l’idée, c’est bien de pouvoir signaler un problème, mais cette procédure n’est pas vraiment pratique et pas toujours utilisable…  

Quand on trouve des artistes homonymes sur la même page, on ne peut pas dire ”Cet album n’appartient pas à cet artiste”… Car lequel ? Ils ont tous le même nom. Dans ce cas, il y a la case “Autre”, mais le commentaire que l’on peut écrire est limité à 140 caractères. Beaucoup trop juste pour tenter d’expliquer quels albums sont du même artiste.

Sur la page de l’artiste, les “...” indiquent : “La photo n’est pas bonne”, “Cet artiste existe déjà”, “Contenu indésirable”. Dans ces trois cas, impossible d’écrire quoi que ce soit en explication. Reste “Autre” et ses 140 caractères de commentaires. Encore une fois beaucoup trop juste pour démêler la discographie de chaque artiste ou même simplement de l’artiste principal. 

Je viens encore de trouver ce problème avec l’artiste que j’écoute (Sarantis), 9 albums de lui (celui de la photo), 18 albums de différents autres (4 ou 5), + 9 “apparaît dans” qui correspondent aux autres. L’un d’eux a d’ailleurs déjà une page facilement retrouvable.

Un autre cas, avec 4 entrées pour le même artiste (prénom-nom, nom-prénom, + 2 autres avec fautes d’orthographe).

Mais : impossible à expliquer tout cela dans 140 caractères ! Il ne reste plus que la demande au support, sans limitation de longueur de message. Mais on ne va pas leur écrire sans cesse pour cela… Ce serait quasiment tous les jours. Alors je regarde le mélange d’albums et d’artistes, et laisse tomber… comme toujours… ! Et écoute peu les algorithmes puisqu’ils sont basés sur des artistes en mélange, aux styles souvent bien différents. 

Il faudrait pouvoir faire un signalement complet, directement sur Deezer, sans passer par le support. Donc améliorer le menu “...” : quelle que soit la case cochée, avoir une possibilité d’écrire un message non limité, avec liens possibles avec d’autres albums ou pages artistes, voire même avec des pages internet pour prouver ce qu’on avance, car je comprends bien que Deezer ne va pas déplacer n’importe comment les discographies.

Une autre remarque…  Sur la page d’un artiste, ce serait bien aussi d’avoir une indication lorsqu’il existe d’autres pages artistes portant le même nom. A mettre peut-être dans le menu “...” de la page artiste : “Homonymes”. En cliquant dessus, on accèderait facilement aux autres artistes homonymes. Car lors d’une recherche, on ne trouve pas forcément tout de suite le bon, et les résultats de recherche étant souvent bien mélangés eux aussi, on a parfois du mal à trouver celui qu’on cherche… 

En espérant ces remarques utiles pour améliorer la procédure de signalement des problèmes et des homonymes par les utilisateurs… 

@Clem25 Merci de l’avoir signalé ! La page est… intéressante.  Ta demande est en cours. On devrait y voir plus clair d’ici à demain environ ! 

@Nanouk C. @Okimi Merci de vos retours francs et détaillés. Je comprends sincèrement vos points de vue, tout en connaissant ce qui se passe en coulisse. J’ai une réunion demain avec l’équipe technique, je leur partagerai ce que vous avez constaté, d’un point de vue utilisateur.trice, et les suggestions que vous avez données.

Bonjour @JonahOmeteotl,

merci beaucoup, j’ai corrigé l’erreur. 

Bonjour @salome_trp 

Voici votre page artiste personnelle : artist/214490765