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Répondu

Adresse mail plus valide /recuperation compte prenium


Bonjour, 

J'ai un compte prenium deezer installé sur mon ancien portable Samsung 10 .Je viens de changer de téléphone (Samsung 21 Fe 256 Go )

Le gros soucis  c'est que j'ai changé d'opérateur  depuis 2 ans et l'adresse qui gère mon compte Deezer n'est plus valide.

Je n'ai plus mon code avec impossibilité de récupérer mon mot de pass. 

Pouvez vous m'aider à changer d'adresse .

 

En vous remerciant ,par avance .

Bonne journée à vous. 

Christophe

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 17 August 2022, 11:54

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5 commentaires

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Bonjour @krispaglia, je te conseille de contacter notre support client afin qu’ils puissent t’aider : https://support.deezer.com/hc/requests/new

Bien à toi

Bonjour.
je suis un peu en galère, je possède un compte Family, Avec ma femme et mon fils dessus leur compte fonctionne encore.

Avec ma femme et mon fils dessus leur compte fonctionne encore.

Moi j’ai changé de téléphone mais pas d’opérateur sauf que impossible de récupérer mon compte Deezer il me met accord parental donc je peux strictement rien faire, mon Fils m’a renvoyé une invitation que j’ai accepté hors j’ai perdu toute ma playlist et repart à zéro avec. 

Fils m’a renvoyé une invitation que j’ai accepté hors j’ai perdu toute ma playlist et repart à zéro avec de nouveaux Identifiant.

Comment puis-je faire pour récupérer ma playlist.

 

 

J’ai déjà rencontrer ce problème quand j’ai changé d’opérateur et j’étais obligé de tout refaire 😰 j’avoue si je n’ai pas le choix de tout refaire je vais aller voir ailleurs car si on doit tout refaire à chaque de téléphone je ne voit pas l’intérêt…

Même problème impossible de changer d'adresse mail sachant que l'adresse renseignée n'est plus valide.

De plis impossible de trouver le mail où le numéro de téléphone du service client.

 

Du coup j'ai résilié mon contrat 

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Même problème impossible de changer d'adresse mail sachant que l'adresse renseignée n'est plus valide.

De plis impossible de trouver le mail où le numéro de téléphone du service client.

 

Du coup j'ai résilié mon contrat 

@julio06000 Le contact du service client est donné dans la réponse de Chloé → https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/new

Bonne journée

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Bonjour @l'aurel, as-tu bien essayé de te connecter avec les mêmes identifiants que tu utilisais sur ton ancien téléphone ? Tu peux contacter le support pour voir comment retrouver ce même compte, en leur partageant l’identifiant lié à celui-ci.

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