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Commentaires publiés par Lea.Deezer

4058 Commentaires

L
Tiny Dancer
Loois_bTiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Plus d’acces a mon compte membre Family et disparition des coups de coeurs et playlists

Bonjour @Loois_b, j’ai déjà répondu sous ton autre post. Merci d’éviter les doublons ! 😊

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Lea.Deezer
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il y a 21 heures
P
Tiny Dancer
pyjamanonxTiny Dancer
demandé à Podcasts et radios

Podcast pas mis a jour sur deezer

Bonjour @pyjamanonx, le podcast semble déjà être à jour. Il faut savoir qu’il faut parfois attendre 48h avant de le voir apparaître sur la plateforme. Bonne journée ! 😊

1
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
L
Tiny Dancer
LuiggiTiny Dancer
demandé à Android

Deezer server is not responding on Smsung TV

Bonjour @Michel.coelho, serait-il possible d’obtenir la date de fabrication de la TV également, ainsi que son modèle ? Deezer ne sera pas disponible sur celles fabriquées avant 2017 :)

3
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
L
Runaway Baby
LanceClassiqueRunaway Baby
demandé à Android

titre morceaux

Merci pour ces infos supplémentaires @LanceClassique ! 

11
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
A
Tiny Dancer
Angele GallichioTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiment non prevu

Bonjour @Angele Gallichio, si l’abonnement a bien été résilié à temps (48h avant la date de renouvellement), aucun prélèvement ne sera effectué. Si c’est le cas, il faudra se rapprocher du support. :)

1
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
M
Tiny Dancer
MorganepageTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Disparition d'un compte Deezer et de tout ses coups de coeurs, playlists et album

Bonjour @Loois_b, assure-toi d’être connecté.e au bon compte Deezer dans un premier temps, cet article saura t’aider : Si le problème n’est pas résolu, le support saura t’aider ! 😊

5
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
C
Tiny Dancer
Christophe GancelTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Mes Mixs n’ont pas de sens

Bonjour @Christophe Gancel, as-tu essayé de vider le cache de l’application afin de tout remettre à zéro ? (ça ne supprimera pas ton contenu)  😊

1
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
R
Tiny Dancer
RichillTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

perte profil

Bonjour @Maboze, je t’inviterai à déposer une demande auprès du support afin qu’ils puissent t’aider, car je ne vois pas ce compte dans les supprimés. > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

3
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
S
Runaway Baby
sosot24Runaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

passer deezer family a deezer duo

Bonjour @MODHUL, les avantages de Famille se retrouvent sur l’abonnement Duo, la seule différence est le nombre de membres sur l’abonnement. 😊

5
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
T
Runaway Baby
thegooddoctRunaway Baby
demandé à Autres appareils

lecture de deezer à partir d'un Nas Synology

Les abréviations peuvent y être pour beaucoup ! J’ai vu plusieurs posts où c’était le cas effectivement 😕 mais ne vous en faites pas, il y aura toujours des humains ici sur notre chère Communauté 😊✨ 

19
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
B
Tiny Dancer
Ben BiouTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Deezer duo écoute simultanée impossible

Bonjour @Reemaradj, s’il vient de créer son compte, c’est normal qu’il ne partage pas les mêmes playlists que toi, vous avez chacun vos propres comptes. Il sera cependant possible de lui transférer tes playlists, comme l’indique cet article : Transférer ses playlists entre des comptes 😊

3
Lea.Deezer
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il y a 23 heures
A
Tiny Dancer
AyoZapTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Son sorti sur mauvaise page artiste

Bonjour @rushalaprod, les changements ont été apportés :) 

245
Lea.Deezer
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il y a 1 jour
R
Tiny Dancer
rosaTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

piratge

Bonjour @rosa, je t’invite à contacter le support afin qu’ils puissent t’aider à récupérer les profils supprimés et sécuriser ton compte !

1
Lea.Deezer
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il y a 1 jour
R
Tiny Dancer
renal31Tiny Dancer
demandé à Android

Impossible de lire un morceau (chargement infini)

Je t’en prie @renal31, ça n’arrive que sur certains titres ou tous ? 

4
R
Tiny Dancer
il y a 1 jour
T
Runaway Baby
thegooddoctRunaway Baby
demandé à Autres appareils

lecture de deezer à partir d'un Nas Synology

Très étrange ce bug de modération @Nanouk C. @Nuelan, quand je passe sur le post ça me mettait les réponses de @Nuelan directement en spam, je ne suis pas certaine d’où ça pourrait venir… On utilise un peu d’AI sur notre système pour filtrer les bots, mais pas de là à bloquer un commentaire à plusieurs reprises… 🤔

19
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
M
Tiny Dancer
M2004Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème mixes

@M2004 vider le cache va remettre l’algorithme à zéro et va libérer de l’espace sur l’application, sans supprimer le contenu (playlists, favoris, albums etc). Pour en savoir plus, on a un article ici : FAQ sur les données et le Smart Cache sur Deezer 😊

3
Lea.Deezer
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il y a 1 jour
M
Tiny Dancer
massigeppoTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Ecouter des playlist hors ligne sur PC

Bonjour @Deltaqf, as-tu suivi les étapes mentionnées dans la première réponse ? :)

7
D
Tiny Dancer
il y a 18 minutes
L
Runaway Baby
LanceClassiqueRunaway Baby
demandé à Android

titre morceaux

Hello vous tous, c’est tout de même étrange car concernant le défilement, il s’effectue correctement sur la page de lecture sur iOS (17.4.1) et Deezer 10.10.0.2, il s’agirait alors sûrement d’un bug. Je vais me renseigner afin de savoir ce qu’il en est ! 

11
Lea.Deezer
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il y a 22 heures
T
Tiny Dancer
thybautguilloux5Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deux mois gratuit

Bonjour @thybautguilloux5, il faudra dans un premier temps résilier l’abonnement auprès d’Apple, et leur demander un remboursement ici : https://support.apple.com/fr-fr/118223 😊

1
Lea.Deezer
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il y a 1 jour
F
Tiny Dancer
flex07Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles

Charlotte Cardin - Lonely with Our Love

Bonjour @flex07, comment ça il ne fonctionne pas ? Serait-il possible d’avoir le lien Deezer de cette chanson ?

6
L
Tiny Dancer
il y a 1 jour
M
Tiny Dancer
MichetTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

probleme multiconnexion

Bonjour @Michet, il est possible qu’elle n’utilise pas sa session, et utilise celle de l’admin à la place. Pour éviter ce problème, je t’invite à transformer les profils en comptes indépendants : Compte indépendant sur Deezer. Chacun aura alors ses propres identifiants, et les interruptions s’arrêteront. 😊

1
Lea.Deezer
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il y a 2 jours
M
Tiny Dancer
maxime.loire.5Tiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement prenium

Bonjour @maxime.loire.5, ça doit malheureusement être dû au bug de vendredi :Je vois que ton accès a maintenant été restauré ! 

3
N
Tiny Dancer
il y a 2 jours
R
Tiny Dancer
RzihFamilyTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

compte duo

Bonjour @RzihFamily, c’est normal, aucun autre profil n’a été créé. Une fois un abonnement Duo/Famille, il sera possible d’ajouter des membres en suivant les indications de l’article suivant : Ajouter quelqu'un comme membre d'un compte Deezer Duo ou Famille

1
Lea.Deezer
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il y a 2 jours
J
Tiny Dancer
Julien82Tiny Dancer
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Pas une seule récompense après 10 ans de fidélité ... Merci deezer.

Bonjour @Julien82, je t’invite à transférer ton message à notre équipe support, afin de voir ce qui pourra être fait pour ta fidélité. :)

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Lea.Deezer
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il y a 2 jours
M
Tiny Dancer
M2004Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème mixes

Bonjour @M2004, as-tu essayé de vider le cache afin de remettre l’algorithme à zéro ? Depuis combien de temps le problème est-il rencontré ?

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
Conditions Générales