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Bonjour; j ai une enceinte LG google home depuis 2 ans; connectée à mon compte deezer. Tout fonctionnait très bien jusqu à fin janvier. Quand je demande à google de mettre de la musique; l enceinte répond "ok je mets de la musique sur deezer" mais aucun morceau ne se lance. 

J ai désinstallé réinstallé l appli Home; déconnecté reconnecté mon compte deezer mais le problème est le même. Alors que lorsque je paramètre un compte spotify, tour fonctionne. Pouvez vous m aider?

 

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Meilleure réponse par Yula 7 March 2022, 14:09

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21 commentaires

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Bonjour @kytel_3!

Nous avons un souci avec les enceintes avec Chromecast intégré! 

Pouvez-vous contacter notre Support ici? 
Ils pourront t’aider et te mettre dans la liste des personnes impactés. 

Je rencontre un problème de connexion à mon enceinte LG Google Home alors que cela fonctionnait parfaitement depuis 2 ans

Bonjour,j'ai exactement le même problème....Alors qu'avec une autre plate forme cela fonctionne très bien!!

Merci d'essayer de résoudre rapidement ce problème. 

Sinon je pense résilier mon abonnement. 

Bonjour, je n'arrive plus à écouter Deezer sur mon enceinte LG.

Meme probleme avec enceinte LG

 

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Bonjour tout le monde,

Nous avons un souci avec le chromecast notamment sur les enceintes LG, nos équipes y travaillent mais cela n’a pas été réglé pour le moment. Je vous tiens informés!

Exactement pareil avec enceinte LG ! 

Bonjour

 

Ca me rassure de voir que je ne suis pas le seul…

 

J espere que ca va se resoudre c est assez long et frustrant...

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Toujours et encore le même problème. Je fini l'abonnement et passe ailleurs car franchement ça me gave que Deezer ne règle pas le problème depuis le temps 

Bonjour; j ai une enceinte LG google home depuis 2 ans; connectée à mon compte deezer. Tout fonctionnait très bien jusqu à fin janvier. Quand je demande à google de mettre de la musique; l enceinte répond "ok je mets de la musique sur deezer" mais aucun morceau ne se lance. 

J ai désinstallé réinstallé l appli Home; déconnecté reconnecté mon compte deezer mais le problème est le même. Alors que lorsque je paramètre un compte spotify, tour fonctionne. Pouvez vous m aider?

 

Bonjour,

j’ai exactement le même problème,votre souci est-il résolu ?

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hello @Kate62, est-ce que tu peux réinstaller l’app et me dire si tu rencontres un changement ?

hello @Kate62, est-ce que tu peux réinstaller l’app et me dire si tu rencontres un changement ?

Bonjour,

oui aucun changement…

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As-tu également tenté de réinstaller l’app et te reconnecter ?

As-tu également tenté de réinstaller l’app et te reconnecter ?

Oui, j’ai deux enceintes LG et elles ont cessé de fonctionner en même temps, j’ai déconnecté et reconnecté mon compte Deezer, réinitialisé les deux enceintes, rien n’y fait. Qd je demande aux enceintes de mettre de la musique, elle me répondent ok je mets « telle musique » sur Deezer mais rien, mais elles  répondent à toute autres questions en dehors de Deezer.

Sur la communauté, j’ai pu voir que d’autres personnes avaient le même soucis avec des enceintes similaires et à priori le problème vient de Deezer qui n’arrive plus à connecter les enceintes avec Google intégré.

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Hello @Kate62, quelle playlist essaies-tu de jouer ? Est-ce que la radio ou le flow fonctionne ?

Hello @Kate62, quelle playlist essaies-tu de jouer ? Est-ce que la radio ou le flow fonctionne ?

Oui, mais pas depuis Deezer 

Bonjour,

jai une enceinte Google Home et depuis le changement de design de l’app, impossible d’écouter de la musique via Deezer sur mon enceinte. Cela ressemble au même pb que celui rencontré par les détenteur de l’enceinte LG remonté plus tôt: Google répond à ma demande mais rien ne se lance sur l’enceinte.

jai désinstallé, déconnecté les app etc…rien ne marche.

Mon enceinte fonctionne par ailleurs parfaitement avec Spotify ou YouTube music.

Je suis chez Deezer depuis 2010 et avec un abonnement Deezer famille depuis 2016.

@Chloé-Deezer merci par avance pour ton aide.

 

Bonjour, 

J’ai le même  problème avec une enceinte Belkin donc ce n’est pas un problème d’enceinte mais bien de google home ou Deezer et rien n’est fait pour résoudre le problème, tout fonctionnait bien et visiblement quelqu’un a décidé que c’était trop bien, une mise à jour et hop, et les dindons de la farce c’est nous, cela fonctionne avec spotify à croire que c’est encore une histoire de partenariat ...Est ce que quelqu’un s’occupe du problème ou tout le monde s’en fout à Deezer ????

Bye

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Bonjour @AntGr @Sylalb, il y a bel et bien un bug avec Google Home et Deezer, c’est un problème malheureusement récurrent qui fait partie des intentions principales de nos développeurs. Un ticket est ouvert, nous sommes toujours en attente d’une résolution définitive.

Bonjour,

 

Est-ce qu'une solution a été trouvée ?

Voilà certainement plus d'un an que le problème existe et il est inacceptable qu'un service payant comme Deezer ne puisse proposer une solution a ces milliers de clients qui possèdent une enceinte Google Home, acheter parfois plusieurs centaines d'euros.

Merci de revenir vers nous avec une solution.

Hélas rien ne bouge, après 16 ans chez Deezer je suis entrain de transférer mes playlist sur spotify sur lequel j’ai démarré un abonnement gratuit de 3 mois .Merci Deezer !! 

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