include

Comment résilier mon abonnement Deezer ?

Comment résilier mon abonnement Deezer ?
Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

 

Cet article t’indiquera comment résilier ton abonnement Deezer, en fonction de la manière dont il a été souscrit.

 

L’abonnement est payé avec ma carte de crédit ou par prélèvement bancaire

 👉 Depuis le site deezer.com :

  • Connecte-toi à ton compte Deezer
  • Clique sur ta photo de profil
  • Clique sur Paramètres du compte
  • Clique sur Gérer mon abonnement
  • Clique sur Résilier mon abonnement

Sélectionne le motif de résiliation puis clique sur Confirmer

👉 Depuis l’application mobile :

  • Connecte-toi à l’application Deezer
  • Appuie sur Ma musique
  • Appuie sur Paramètres
  • Appuie sur Gérer mon compte
  • Appuie sur Gérer mon abonnement
  • Appuie sur Résilier mon abonnement

Sélectionne le motif de résiliation puis appuie sur Confirmer

Si tu ne parviens pas à te connecter sur ton compte, consulte cet article.

 

Note que cette démarche fonctionne également pour les abonnements payés via GooglePay.

 

L’abonnement est payé via Paypal

Si tu paies ton abonnement à Deezer via PayPal, tu peux te désabonner via notre site Internet ou notre application en suivant la procédure détaillée dans le paragraphe précédent, mais tu peux également annuler le prélèvement directement sur PayPal :

👉 Connecte-toi à ton compte Paypal :

  • Clique sur :gear: en haut à droite de la page
  • Sélectionne l’onglet Paiements en haut de la page
  • Clique sur Gérez vos paiements automatiques
  • Sélectionne le paiement correspondant à Deezer
  • Enfin, clique sur Annuler en haut de la page puis confirme l’annulation

 

L’abonnement est payé via mon opérateur Orange/Bouygues/SFR

👉 La résiliation se fait depuis ton compte Orange, ou Bouygues ou SFR. Il faut savoir que pour les abonnements souscrits par un tiers, Deezer n’en aura pas la gestion, par manque d’accès. Il te faudra alors contacter directement ton opérateur afin d’activer/désactiver ton abonnement Deezer.

  • contacter Orange ici
  • contacter Bouygues ici
  • contacter SFR ici

 

L’abonnement est payé par le biais d’Apple

Dans ce cas, la résiliation se fera aussi sur iTunes Store ou Apple Store. Depuis les paramètres de ton iPhone/iPad, clique sur ton nom/prénom, puis va dans tes abonnements, clique sur Deezer puis en rouge “résilier abonnement”. Si tu rencontres des difficultés, il faudra contacter directement Apple.

 

N’oublie pas que la résiliation doit se faire maximum 48h avant la date de renouvellement. 

 

Tu n’arrives toujours pas à résilier ? Il te faudra dans ce cas contacter notre support client directement ✨

 

 


7 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @jade3528295, il te faudra contacter Apple directement afin de voir ce qu’ils te proposent. Apple Remboursements

J’ai souscrit à l’abonnement prémium l’année dernière, et le contrat s’est renouvelle automatiquement le 6 octobre, j’ai donc été débité de 124,99€. Mais j’ai envie de passer à l’abonnement étudiant, par conséquent je veux être sûre que si je résilie mon abonnement, je serais remboursée, pouvez vous me renseigner s’il vous plaît ?

@Math2br je t’en prie, je suis retournée sur ton compte, la résiliation a désormais été prise en compte, et il n’y aura pas de prélèvement après le 11/08. 👍🏽

Merci !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

@Math2br je t’en prie, je suis retournée sur ton compte, la résiliation a désormais été prise en compte, et il n’y aura pas de prélèvement après le 11/08. 👍🏽

Bonjour et merci @Lea.Deezer 

J'ai écrit au support en fournissant les justificatifs demandés mais aucun retour de leur part, cela va bientôt faire 15jours…

Depuis j'ai résilié et normalement pas se reconduction après le 11 août ! Votre message m'inquiète si vous me dites que celle-ci n'a pas été prise en compte !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +7

Bonjour @Math2br et désolée pour la réponse tardive ! Le délai pour résilier son abonnement est de 48h. Je vois sur ton compte que la résiliation n’a pas été prise en compte, je t’invite à te tourner vers le support pour plus d’informations. 👍🏽

Bonjour,

Le 13 mars j'ai activé une carte 4 mois gratuits suite à un achat Fnac, le 1er juillet j'ai résilié mon abonnement. Il était indiqué que la demande était bien prise en compte et qie je bénéficiais encore de mon offre premium jusqu'au 13 juillet.

Le 11 juillet j'ai la mauvaise surprise de voir l'abonnement de 10.99€ débité de ma CB 🙄

Y a t il un délai de préavis pour résilier mon abonnement ? 

De plus dans mes infos personnelles je n'ai pas moyen de modifier mon moyen de paiement,  ma CB n apparaît nulle part sur mon compte alors que le prélèvement passe bien dessus..…

Merci pour votre aide 

Math

Commenter