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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2360 Sujets

L
Tiny Dancer
LuSpaceTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement 3 mois gratuit

Bonsoir, je souhaiterais profitez de votre offre fnac/darty des 3 mois offerts mais sans poursuivre d'abonnement donc en entrant aucune carte bancaire, est-ce possible ?

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floflow
Super User
il y a 5 jours
L
Tiny Dancer
Lolo.prlTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour. Ma maman a pris un abonnement famille et il y a que 3 personnes qui peuvent écoutez de la musique et 3 autres qui ne peuvent plus écoutez la musique . Le payement est bien passez ce mois si . Et sa nous propose de passez au prénium. Comment résoudre ce problème . Du coup plus de musique pas coolcordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
M
Tiny Dancer
melody561Tiny Dancer
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double abonnement suite au bug

bonjour Suite au bug qu’a connu Deezer, aujourd’hui apparemment résolu, j’ai fait la bêtise de souscrire à nouveau a l’abonnement famille pour que tout refonctionne. Je pensais de façon erronée que mon abonnement était fini et qu’il fallait le Reprendre… J’ai donc payé le 10/05 19,99€ et j’ai peur d’être prélevée deux fois: une fois pour mon compte qui apparemment n’existait plus et pour le compte que j’ai dû reprendre… de plus je souhaite résilier le compte que j’ai pris hier (d’où le emploi et en plus on ne peut ajouter que 4 membres à la place de 6!!) merci de m’apporter votre aide sur cette question et me contacter…j’ai envoyé un mail mais malheureusement je reçois une réponse automatique qui ne répond en rien à mon problememerci d’avance

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M
Tiny Dancer
il y a 5 jours
L
Tiny Dancer
letoon1988Tiny Dancer
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problème d'application

Bonjour,J'ai un abonnement premium depuis 2016. Mais depuis aujourd'hui, mon compte ne fonctionne plus, que tous les paiements soient à jour. Seule la version gratuite fonctionne. Merci de m'aider à remédier à ce problème.Sami 

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L
Tiny Dancer
il y a 6 jours
O
Tiny Dancer
OscarlTiny Dancer
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problème abonnement

Bonjour, savez-vous comment contacter deezer car j’ai  un souci de paiement. J’ai été débité d’un abonnement Deezer mais qui n’est pas relié à mon compte.

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O
Tiny Dancer
il y a 6 jours
A
Tiny Dancer
Agnès DeschampsTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonné

BonjourJ ai un abonnement famille et aujourd'hui j ai des pub et je ne peux pas changer les musiques. La plate-forme me demande de m abonné. Es ce un problème technique du faite que j étais a l étranger ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
N
Tiny Dancer
N1N1Tiny Dancer
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compte Famille

Bonjour,Je suis abonné Deezer Famille depuis très longtemps.J'ai payé ma mensualité fin avril.Ce matin, mon compte n'est pas reconnu et je suis en deezer gratuit. Que se passe t il ?Comment retrouver mon compte Famille ???Merci

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N
Tiny Dancer
il y a 6 jours
S
Tiny Dancer
skinaTiny Dancer
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compte

Bonjour j’ai un compte famille et quand je suis sur mon application il m’indique que aucune compte n’ai associé pourtant le prélèvement a bien été effectué le 2/05 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
C
Tiny Dancer
clfr_oTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Abonnement multiple

Bonjour je remarque dans mes abonnements apple que j’ai deux prélèvement prévus donc un qui est passé (Deezer premium) et l’autre qui devrait passer d’ici quelques jours (Deezer duo) alors que j’ai changé d’abonnement pour ne rester que sur Deezer duo je ne comprends pas. Je ne veux qu’un seul abonnement soit Deezer duo et non payer encore pour Deezer premium comment je dois faire?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
L
Tiny Dancer
livstephTiny Dancer
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abonnement inactif malgré le renouvellement mensuel

Mon abonnement famille a été renouvelé le 8 mai dernier.mais aujourd’hui, il est inactif et bascule en gratuit…que dois-je faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
N
Tiny Dancer
NisanoTiny Dancer
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Abonnement Duo

Bonjours, Je viens de passer à l'abonnement duo et j'ai bien été débité, Pourtant à chaque fois que je relance l'application on me demande de choisir la formule d'abonnement que je veux. Je ne peux donc plus écouté de musique... Si qqn sait comment réparer ce bug je suis preneur 🙏

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N
Tiny Dancer
il y a 6 jours
T
Runaway Baby
therealobadiaRunaway Baby
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mon compte a ete dissocier de mon abonnement family

Bonjours mon compte a été dissocié de l’offre de ma famille, je n’ai donc plus accès a l’offre prenium

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Lea.Deezer
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il y a 6 jours
E
Tiny Dancer
epops28Tiny Dancer
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probleme abonnement

BonjourDepuis ce matin mon compte deezer s'est mis en mode gratuit avec pubs et l'appli me demande de m'abonner alors que j'ai un abonnement valide en cours (paiement le 2 mai)Merci pour votre aide  

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M
Tiny Dancer
il y a 6 jours
S
Tiny Dancer
sajb83Tiny Dancer
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Passage compte famille vers compte gratuit sans avertissement

BonjourDu jour au lendemain, sans aucune action de notre part les deux comptes rattachés au compte admin de notre package famille sont passés en gratuit.Redémarrage, tout est fait et le problème persiste.Du coup je paye mais je subis la pub, pourriez vous m'expliquer quoi faire?CordialementSajb83

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B
Tiny Dancer
il y a 6 jours
M
Tiny Dancer
Mr_ CiolixTiny Dancer
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Je nai plus d'abonnement Deezer

Bonjour, Je lance Deezer aujourd'hui et je me rend compte que je n'ai plus d'abonnement alors que je n'ai pas résilié et j'ai toujours été bien prélevé 

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M
Tiny Dancer
il y a 6 jours
C
Tiny Dancer
caradibTiny Dancer
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Abonnement Deezer Famille passe automatiquement à Deezer Individuel dès demain

Bonjour à tous,Je viens de voir que mon abonnement Deezer Famille a automatiquement basculé en Deezer Individuel à partir de demain.Impossible de reprendre la formule Deezer Famille. Les conditions Deezer Famille ont elles changées ?Cordialement, Carole

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B
Tiny Dancer
il y a 6 jours
L
Tiny Dancer
lauriane le rochTiny Dancer
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compte family disparu

Bonjour,Je paie un abonnement family depuis très longtemps et il a disparu soudainement ce matin. Que faire ?

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K
Tiny Dancer
il y a 6 jours
F
Tiny Dancer
famille.MMTiny Dancer
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Disparition des comptes

A lire les commentaires, tous les comptes Deezer semblent être inopérants ce matin. A votre avis, combien de temps faudra-t-il à Deezer pour communiquer? Et nous donner de la visibilité sur un retour à la normale?Pensez-vous vous qu'on aura droit à un dédommagement?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
L
Tiny Dancer
Lilou_170382Tiny Dancer
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Abonnement DeezerFR fraude?

Bonjour, J’ai résilié mon abonnement Deezer pour la simple et bonne  raison que je viens de m’apercevoir que j’étais prélevé 2 fois sur mes relevés bancaires:CB apple.com/Bill à 14,99 et CB DeezeFR AzXSou 10,99Or malgré cette résiliation je continue à être prélever des 10€99????j’ai vérifié mes 2 comptes deezer tout est résilié! Que dois je faire pour arrêter ce prélèvement définitivement?merci.Liloupxi  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
L
Tiny Dancer
Laurent TricaudTiny Dancer
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Abonnement Famille Disparu

Bonjour, Je viens de me connecter à mon compte ce matin et je constate que je suis en abonnement gratuit alors que je paye (dernier prélèvement de 19.99€ le 26 avril 2024) l'abonnement famille. Merci de me réactiver cela très rapidement, car je comptais en avoir besoin ce soir. Bonne journée. Laurent Tricaud 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
G
Tiny Dancer
GyarasaTiny Dancer
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mon deezer premium est passé en gratuit sans résiliation !

Depuis aujourd’hui, mon compte n’est plus en premium mais en gratuit alors que je n’ai pas résilié! J’ai même été prélevé le 23 Avril… c’est un bug ou une pratique commerciale douteuse de Deezer pour me passer au prix d’abonnement actuel ? Si c’est ça, ils auraient pu prévenir. Et j’ai encore droit à mon abonnement premium au moins pour le mois prélevé jusqu’au 23 Mai, non ?

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R
Tiny Dancer
il y a 6 jours
N
Tiny Dancer
Nicolas678Tiny Dancer
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abonnement upgrade par erreur

Bonjour,Bonjour,Je suis passé à l’option Deezer Family par erreur. Je suis revenu en arrière mais l’abonnement coûte plus cher qu’auparavant. De plus j’ai été prélevé de plusieurs mois complets en mai, 10,99 et 19,99 du coup pour family. Vais je être remboursé ? merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
S
Tiny Dancer
Soso GSTiny Dancer
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prélèvement x 2

Ff

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
B
Tiny Dancer
BaijouxTiny Dancer
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problème connexion

Nous ne pouvons pas écouter notre musique chacun de notre côté avec mes deux enfants ,pourtant nous avons pris un abonnement Deezer premium prévu pour 3 appareils différents ,même hors connexion,pourquoi ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 jours
N
Tiny Dancer
N0ah6ooTiny Dancer
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offre 3 mois

Je viens d'activer une offre 3 mois à 0€ via Darty et je m'aperçois que le premier prélèvement de l'abonnement famille sera le 27/06 soit dans 2 mois seulement hors celui-ci devrait être le 27/07 à terme des 3 mois offerts . 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 7 jours
Conditions Générales