Discussion en cours

Diminuer le son des publicités


Niveau d'utilisateur 4
J'écoute Deezer avec un casque en mode gratuit en environnement professionnel, et à chaque pub le son est monté tellement fort que je suis obligé de soulever mon casque. Je comprends la présence de pubs pour rémunérer Deezer (même si parfois je considère que vous en insérez beaucoup), mais serait-il au moins possible de ne pas augmenter leur niveau sonore? Ne pouvant plus le supporter, j'ai dû essayer une autre plateforme de musique en ligne qui n'a pas ce problème...

65 commentaires

Bonjour,
Je vous remercie pour votre remarque à ce sujet, je transmets aux équipes concernées et nous faisons en sorte d'améliorer cela dans le futur
Bon weekend en musique !
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour,

le volume des pubs est insupportable, merci de le mettre au niveau de la musique ou à peine plus fort.
Niveau d'utilisateur 7
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Matiouze76 a écrit:

Bonjour,

le volume des pubs est insupportable, merci de le mettre au niveau de la musique ou à peine plus fort.



Bonjour,

Je suis navrée que vous soyez confronté à ces désagréments.
C'est avec plaisir que je remonte l'information à notre équipe en charge, cependant, veuillez noter que ce sont nos fournisseurs et partenaires qui définissent le volume de publicités, aussi, il ne nous sera pas possible de vous fournir une solution satisfaisante dans un futur proche.

Musicalement ! 🙂
Bonjour,

Je fais le même constat que @fabinounet. J'écoute Deezer avec un casque et lorsqu'une pub survient, je suis obligé de couper complètement le son car même en le mettant au minimum (minimum sur Deezer et sur mon ordi) c'est trop fort.
J'accepte totallement le fait qu'il y ait des publicités, mais ce n'est pas normal qu'elles soient aussi fortes.

Bonne journée à tous.
Je confirme. Le volume sonore est beaucoup trop élevé. Nous en avons discuté récemment avec un collègue, nous écoutons chacun Deezer avec un casque en travaillant. Lorsque la publicité arrive, il est impossible de garder le casque sur les oreilles. C'est contre-productif pour vos publicitaires (et ne nous incite pas à passer à la version payante non plus).
Niveau d'utilisateur 7
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xylo2 a écrit:

Je confirme. Le volume sonore est beaucoup trop élevé. Nous en avons discuté récemment avec un collègue, nous écoutons chacun Deezer avec un casque en travaillant. Lorsque la publicité arrive, il est impossible de garder le casque sur les oreilles. C'est contre-productif pour vos publicitaires (et ne nous incite pas à passer à la version payante non plus).



Bonjour,
Comme expliqué plus haut, ce sont nos partenaires et fournisseurs qui définissent le volume sonore de leurs publicités.
Nous allons remonter l'information, est-ce que ce problème touche certaines publicités en particulier ou toutes?
S'il s'agit de certaines publicités, pourriez-vous nous dire lesquelles?
Musicalement ! 🙂
Bonjour,
Toutes les pubs
Niveau d'utilisateur 7
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Swanny a écrit:


xylo2 a écrit:

Je confirme. Le volume sonore est beaucoup trop élevé. Nous en avons discuté récemment avec un collègue, nous écoutons chacun Deezer avec un casque en travaillant. Lorsque la publicité arrive, il est impossible de garder le casque sur les oreilles. C'est contre-productif pour vos publicitaires (et ne nous incite pas à passer à la version payante non plus).

Bonjour,
Comme expliqué plus haut, ce sont nos partenaires et fournisseurs qui définissent le volume sonore de leurs publicités.
Nous allons remonter l'information, est-ce que ce problème touche certaines publicités en particulier ou toutes?
S'il s'agit de certaines publicités, pourriez-vous nous dire lesquelles?
Musicalement ! :)



Une solution serait d'avoir un nivellement des volumes de manière à éviter les variations au sein même de l'application (comme chez d'autres fournisseurs de Streaming).

Exemples ci-dessous:



Sous iPhone il y a même une limitation de volume maximum suivant les recommandations de l'Union Européenne.

L'égaliseur de volume permet également de mettre chaque chanson au même volume sonore et pas uniquement les publicités.

😎
Hello @Matiouze76

Votre remarque est très pertinente et mériterait d'être posée à nos équipes ! 🤔 Nous sommes attentifs à votre remarque. Essayez d'obtenir d'avantage de votes, vous êtes la voix de Deezer.

De mon côté de remonte votre feedback à ce sujet en espérant obtenir une réponse dans les meilleurs délais.

Bonne journée en musique !
Niveau d'utilisateur 2
Le souci c'est que je mets ça pour bosser en fonds sonore, donc depuis le navigateur du PC et quand je reçois du monde (clients, fournisseurs,...) , ça fait vraiment désordre. Du coup je ne le met plus que le vendredi a-m quand je suis seul au de toute la semaine.
4 h au lieu de 40... Je vous laisse compter le nombre de pubs non diffusées.
Même remarque.
Comme fabinounet, je suis obligé de retirer le casque pendant les pubs... C'est contre productif pour ceux qui vous payent les spots!
Il se trouve que je règle le niveau sonore de l'application à 10% et celui de l'ordinateur à 50%
Si je règle le niveau sonore de l'application à 100% et celui de l'ordinateur à 7% je n'ai plus trop le problème, même si ça reste fort.
Seulement, si je fais ce second réglage, je suis obligé de modifier le son à chaque fois que j'ai une réunion skype, au début et à la fin. C'est anti ergonomique.

Mes conseils:
1) réduire de 20% le niveau sonore des pubs, pour qu'ils atteignent le niveau sonore moyen des musiques
2) appliquer le réglage sonore des musiques sur les pubs. Si les musiques sont à 5% du volume, les pubs doivent AUSSI être à 5% de leur volume!
@Dajerling Très intéressant!
où trouves tu ce menu?
Bonjour,
Même constat: je sursaute et j'ai les oreilles explosées lors des pubs.
Merci de mettre les pubs au même niveau sonore que notre musique.
Au secours, sujet vieux de 4 mois et pas de solution ! Svp, S=Deezer, c'est juste une histoire de volume, pour les pros du son, c'est la base, non ?
On ne peut pas écrêter, niveler les différences de volume en fonction du morceau précédent ? Autoriser une augmentation de volume définie.
J'écoute aussi avec du bon matériel (d'ailleiurs plus de falc sur Deezer, ce serait bien !) et franchement, ça m'agresse ! Bonjour l'image de marque pour les annonceurs...
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Le paramètre que mentionne @Dajerling fonctionne très bien... avec Apple Music ou la musique iTunes.

Avec un autre fournisseur (Deezer, Spotify, etc.), il n'est pas exploité.
Niveau d'utilisateur 7
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BRSS73 a écrit:

Le paramètre que mentionne @Dajerling fonctionne très bien... avec Apple Music ou la musique iTunes.

Avec un autre fournisseur (Deezer, Spotify, etc.), il n'est pas exploité.



Bonjour @BRSS73
Malheureusement, à l'heure actuelle, la proposition de Dajerling est la seule alternative. Je t'invite à voter pour l'idée développée sur cette page ou à proposer ta propre idée détaillée directement ici. 😉
Nous sommes navrés pour ces désagréments.
Musicalement ! 🙂
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@Swanny, une alternative, c'est quelque chose qui fonctionne en substitution de quelque chose qui ne fonctionne pas.
Et là, non.

Intervenir sur les sujets pour faire semblant de s'intéresser au problème est particulièrement désagréable du point de vue du client qui le remarque. Les "community managers" sont en général sensibilisés à cela.

J'ai deux-trois griefs contre la partie logiciel de Deezer. J'ai bien conscience que c'est la part (très) pauvre de la solution et, eu égard à l'ancienneté de certaines demandes assez simples à implémenter, je constate juste que vous ne semblez pas prêt à la faire évoluer...

Quant aux votes, j'espère seulement que vous ne dirigez pas votre équipe de développeurs sur des projets stratégiques ou non à l'aide d'un système de ce type.
Le son des publicités est vraiment trop fort : c'est douloureux pour l'utilisateur et contreproductif pour les annonceurs.
Et 4 mois après ce premier post, le problème persiste...

En terme de stratégie d'entreprise, pour que ce problème devienne une priorité, faites plutôt remonter l'information qu'il s'agit d'un problème de santé publique et qu'ignorer le problème revient à une mise en danger.
Il serait sans doute préférable de niveler le son à un volume tolérable avant qu'une association de consommateurs se saisisse du problème et de finir devant les tribunaux. Et j'ajouterais que les clients sourds n'écoutent pas de musique...
Il me semblait qu'il était interdit d'augmenter le volume sonore lors des publicités ? La pub sur la croix rouge est absolument abominable. On écoute tranquillement la musique, et tout d'un coup on saute en l'air quant cette pub se met en route. Résultat, je coupe le son
Niveau d'utilisateur 7
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evepar a écrit:

Il me semblait qu'il était interdit d'augmenter le volume sonore lors des publicités ? La pub sur la croix rouge est absolument abominable. On écoute tranquillement la musique, et tout d'un coup on saute en l'air quant cette pub se met en route. Résultat, je coupe le son



Bonjour @evepar
Je t'invite à voter pour l'idée sur cette page. 😉
Musicalement ! 🎧
Adieu Deezer
Malgré un message d'alerte il y a 15 jours, aucune amélioration en ce qui concerne le niveau sonore abominable de vos pubs. Cela devient absolument insupportable. Puisque vous avez l'air de vous moquer totalement du confort auditif de vos auditeurs, hé bien c'est moi qui vais changer d'application.
evepar a écrit:

Adieu Deezer Malgré un message d'alerte il y a 15 jours, aucune amélioration en ce qui concerne le niveau sonore abominable de vos pubs. Cela devient absolument insupportable. Puisque vous avez l'air de vous moquer totalement du confort auditif de vos auditeurs, hé bien c'est moi qui vais changer d'application.



Hello, je viens de déplacer ta demande dans cet article plus haut qui regroupe toutes les demandes associées à ce sujet. Tu avais déjà posté ici en effet il y a quelques jours.
Je viens de remonter le sujet auprès des équipes concernées afin de voir ce qui peut être fait.

L'intérêt que suscite cet article mérite qu'on y regarde de plus près. Je reviens vers vous dès que j'en sais d’avantage.
Bonjour,

Je me permets d'insister encore sur l'importance de ce sujet.

Le problème n'est effectivement pas la présence des pubs mais leur compression sonore qui fait qu'elles ont un volume BEAUCOUP trop élevé. C'est à tel point que ça en devient vraiment DANGEREUX. Il y a un vrai risque pour la santé. Certaines musiques ont un volume très bas donc lorsque surgit une pub, alors que le volume de l'appareil est réglé très haut, il y a un vrai risque de perte d'audition. Surtout pour les utilisateurs de casque/écouteurs. Et je pense que ça pourrait effectivement terminer dans un tribunal, comme l'a remarqué ga_elle76.
Même si je pense que les pratiques des annonceurs sont à la source du problème, vous ne pourriez que finir par en pâtir, ce qui serait bien dommage!

Que ce soit contreproductif pour les annonceurs n'est que secondaire à côté de ça, mais ne peut que souligner le fait qu'il y a bien un problème.

La solution de Dajerling n'est qu'applicable pour un nombre limité d'utilisateurs et trop indirecte.
Ne pas réagir autrement qu'en espérant que cela incitera les gens à s'abonner serait la pire des erreurs. Personnellement, cela ne fait que refroidir mon affection pour votre magnifique plateforme.
Je vois plusieurs moyens de (remédier à / limiter) ce problème et je pense qu'ils ne sont ni difficiles, ni longs à mettre en place:

1) Possible à très court terme: un message sonore (avec un volume adapté bien-sûr) qui annonce la pub. Ça peut être juste un son distinctif ou carrément un message parlé. Cela permettrait d'anticiper pour ne pas bondir au plafond et pouvoir baisser le son ou enlever ses écouteurs.

2) Vous dites que c'est la faute aux annonceurs: c'est vrai, mais je ne peux pas croire que ce soit impossible de niveler le son des annonce en fonction des musiques écoutées à moins que votre code soit du 'spaghetti code' rempli de bugs potentiels ou qu'il y ait un problème de droits qui vous empêche de modifier directement ou indirectement les annonces.

3) Si c'est effectivement impossible: dans ce cas, ouvrez le dialogue à ce sujet avec vos partenaires ou appliquez une politique de sélection. N'acceptez les annonces que si elles respectent les oreilles de vos utilisateurs! Avec un seuil de volume à ne pas dépasser. Ou alors , à l'inverse, augmentez le volume des chansons dont le volume s'écarte trop de la moyenne.

J'espère sincèrement que vous adresserez ce souci, d'une manière ou d'une autre, et cela en moins de temps que les 6 mois (déjà) d'existence de ce post.

Bien à vous.
6 mois après le début du post le problème persiste !
Les publicités sont tellement fortes par rapport au volume de certains albums que s'en est très douloureux pour les oreilles, et force à couper le son ou bout d'1 à 2 secondes. Je n'ai pas ce problème chez la concurrence... La fréquence des pubs est par ailleurs bien plus élevée que chez la concurrence.
==> Je vais donc quitter Deezer pour le moment et reviendrai peut-être y faire un tour d'ici quelques semaines pour voir si entre temps vous avez réglé ce problème intolérable.
Cordialement.
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Bonjour à tous,
Je vais remonter de nouveau l'information, j'aurais cependant besoin de plus amples informations.

  1. Sur quel appareil avez-vous le plus souvent ce problème de volume ?
  2. Quelles sont les publicités ayant le volume le plus élevé ?
  3. Utilisez-vous l'égaliseur / fonction normalisation ?
  4. Etes-vous basé en France ? Si non, dans quel pays êtes-vous ?
Merci beaucoup.🙂
Musicalement ! ✨🎧
@evepar @samourai_joseph972 @Sam_ @ga_elle76 @BRSS73 @magness @Dajerling @Dams @sparkleradio @Altaica @Matiouze76 @anka @xylo2

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