Répondu

Chat support Deezer


Bonjour,

Sur la page support, il est notifié que le chat support deezer est actif à partir de 11h GMT… hors, rien n’apparait. Mon compte deezer à été usurpé, et je souhaite rapidemment changer l’adresse mail du compte. Un ticket à déja été créé. Puis-je obtenir un traitement rapide de cette demande ? 

Bien cdt,

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Meilleure réponse par Chloé-Deezer 9 August 2022, 11:51

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6 commentaires

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Bonjour @ArnaudGST, il arrive que le chat soit désactivé, mais reste assuré que quelqu’un va revenir vers toi au plus vite si tu as déjà envoyer un message au support. Le mieux est d’attendre et de ne pas tenter d’envoyer plus de messages car cela ferait passer ta demande en bas de la file de nouveau. Merci pour ta patience !

Bonjour,

 

comment changer le pays de l’admin ?

impossible d’associer des membres sur mon Deezer famille 😡

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Bonjour @Franky C., le pays de l’administrateur correspond à l’endroit où le paiement a été fait, il ne peut être changé manuellement.

Bonjour @ArnaudGST, il arrive que le chat soit désactivé, mais reste assuré que quelqu’un va revenir vers toi au plus vite si tu as déjà envoyer un message au support. Le mieux est d’attendre et de ne pas tenter d’envoyer plus de messages car cela ferait passer ta demande en bas de la file de nouveau. Merci pour ta patience !

Bonjour Chloé, l’attente dure combien de temps environ ? 

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En temps normal elle est de 48h mais nous avons été très chargé pendant les fêtes ce qui rallonge parfois la durée de réponse, désolée :/

En temps normal elle est de 48h mais nous avons été très chargé pendant les fêtes ce qui rallonge parfois la durée de réponse, désolée :/

C’est ok, une personne du support a solutionné mon souci de connexion et j’ai pu récupéré mon compte.

Big Up à Naima du support 😉

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