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Réponses

42 Sujets

M
Runaway Baby
MaxcoooolRunaway Baby
demandé à Android

Hifi hasardeux / 1 titre sur 5 en hifi

Bonjour Deezer,  Même problème, Certains morceau en Hifi d’autre non sans aucune logique. Sur le même album des morceau en Hifi, d’autre non. C’est extrêmement désagréable de passer de la hifi au mp3…Il est urgent de trouver une solution. Nous souhaitons pouvoir écouter tout nos morceaux en hifi pas 1 sur 5. Une réponse de votre part serait appréciée, nous semblons nombreux à rencontrer le même problème.  Tout mes paramètres sont en Haute fidelite / S23 Ultra / dernière version d’android  D’avance Merci de votre aide

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N
Tiny Dancer
il y a 16 jours
L
Tiny Dancer
Les Bgs RJTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

nouvel abonnement deezer

Bonjourmon père m’a envoyé un code il y’a 1 mois pour rejoindre leur abonnement Deezer family. Après les 1 mois qu’ils me restaient en Deezer Premium normal j’ai tenté ce matin de me connecter avec le lien qu’il m’a envoyé et cela ne marche plus, il y’a marqué erreur, merci de réessayer plus tard.quelqu’un aurait t’il déjà eu ça ?

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Caliban
Super User
il y a 21 jours
A
Tiny Dancer
aLONETECHNOTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Sons sur la mauvaise page artiste

Bonjour,Via Distrokid, j’ai upload 2 musiques pour la 1ère fois, par contre elles ont été mise sur la page d’un autre artiste.Les 2 musiques en questions :  Serait t’il possible de créer une nouvelle page artiste avec le nom de aLONE ?Merci d’avance ! PS : Je peux fournir les codes UCP si besoin

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Caliban
Super User
il y a 21 jours
A
Tiny Dancer
Arnaud CalleaTiny Dancer
demandé à iOS

Flow me propose toujours les memes chansons

Depuis quelques jours mon flow est énervant : il me propose systématiquement les mêmes chansons meme quand je les skippeil veut vraiment me faire écouter Mylène Farmer mais je m’en fiche moi  J’ai pris une vidéo screenshot du flow avec moi qui skippe en masse et y’a des doublons direct  dites moi si vous la voulez  merci !

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
AndureuTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Est-il possible de désactiver l'écriture inclusive ?

Bonjour,Existe-t-il un paramétrage pour désactiver l’écriture inclusive  dans Deezer ? Merci ! 

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A
Tiny Dancer
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Aziz DahmaniTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Souscription deezer étudiant

Abonné depuis des années, on m'enlève (sans prévenir) l'offre étudiante pour me faire payer l'abonnement premium.Aujourd'hui je remplis TOUTES les conditions pour l'offre étudiante, j'ai résilier mon abonnement évidemment et j'ai bien vérifier mon statut étudiant sur unidays mais impossible d'y accéder, on m'indique que " je ne suis pas éligible " ???????????? Pas de retour du support si ce n'est un message automatique qui reprend (lamentablement) la FAQ.C'est quoi ces méthodes ???? QUELLES SOLUTIONS ???

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A
Tiny Dancer
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
Mec nerveux du 77Tiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

ma musique se met sur le mauvais artiste

Mon premier titre EDIFICE est sur la page d’un autre artiste (qui s’appelle également Dvr) Pouvez vous me créer ma propre page artiste (DVR) s’il vous plaît ? J’ai déjà tenté de faire la demande via Distrokid il y a 10 jours mais je n’ai pas eu de retours.  mon titre : https://deezer.page.link/8c4dyT33qqV1w6FHA

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Caliban
Super User
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
La smalaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probleme technique abonnement 4513594302

Bonjour j’ai renouvellé mon abonnement Deezer family j’ai payé 218, 99€ le 11 janvier 2024 et depuis j’ai encore été prélevé sur mon abonnement en mensuel 13,99€ et impossible d’ajouter des profils dans mon abonnement! j’ai déjà envoyé un mail et j’essaie de vous contacter mais impossible d’obtenir une réponse!!! pouvez-vous soit me rembourser soit activer mon abonnement correctement. merci!!!!!

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Caliban
Super User
il y a 2 mois
A Le Guennec
Tiny Dancer
A Le GuennecTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Prélèvement de 98,90 Euros le 28/12/2023 Pour un mois ???

Bonjour tout le monde,un gros problème  ce matin !!Je me suis connecté sur l’application de ma banque ce matin et je vois un Prélèvement de 98,90 Euros :( Pour un mois apparemment …. ?J’ai 3 adresses mail: 1 perso, 1 boulot et 1 pour les commandes sur le net.J’ai reçu un mail qui dit “prélèvement de 11,99 euros le 01/12/2023 ET  Prochain prélèvement le  01/01/2024”  et ceci sur mes 3 adresses mail…et datant tous du 01/12/2023.J’ai regardé le numéro d’identifiant et le mail associé à ces 3 messages: Même identifiant et même mail associé...pour les 3 messages... Je ne pige rien mais inquiet, ça fait une somme,conséquente (98 euros). Je suis donc preneur de toutes vos informations afin de comprendre (ou pas) ce qu’il se passe…Comment puis-je téléphoner à Deezer? Je n’ai rein trouver sur le net. Un grande merci par avance,Cordialement 

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Caliban
Super User
il y a 3 mois
lil_téo
Tiny Dancer
lil_téoTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Toute ma musique en aléatoire

Bonjour,Depuis la mise à jour (que globalement je kiffe) il y a un seul problème : je ne trouve plus le bouton : toute ma musique en aléatoire. Si vous l’avez supprimé franchement remettez le ca permettait decouter des musiques de toutes nos playlists. La on peut encore mais uniquement avec la musique téléchargée donc faudrait que je telecharge toute les playlists…A moins que vous l’ayez changé de place ?

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Caliban
Super User
il y a 5 mois
J
Tiny Dancer
Jerome.GavetTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

Firefox - panneau "Pas satisfait·e de ton Flow ?" tronqué

bonjour,en écoute firefox, depuis quelques jours le panneau “Pas satisfait·e de ton Flow ?” (dialogue qui permet de changer de style ou de ne plus avoir l’artiste ou le morceau) est tronqué dans un affichage bas/gauche), ce qui ne pas d’accéder aux actions dudit dialogue pas trouvé de solution de contournement ...

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Caliban
Super User
il y a 5 mois
L
Tiny Dancer
loulouka13Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

un morceau a disparu

bonjour,dans mes favoris j’avais le titre “SENTIMENTAL” DE DAMSO Il a disparu - savez vous pourquoi ?merci d’avance Muriel  

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Caliban
Super User
il y a 5 mois
C
Tiny Dancer
coversilTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

page d'accueille

est-il prévu de pouvoir “bannir”  un style de musique?par exemple, je ne supporte pas le rap et ma page d’accueille est pollué par ce style et j’ai trop peu de proposition notamment dans les nouveauté des styles que j’aime.

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Caliban
Super User
il y a 5 mois
L
Tiny Dancer
LEITAO RégineTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Comment toujours être en aleatoire?

Je voudrai que mes playlists s'exécutent en aléatoire au lieu d'avoir à chaque fois à forcer ce mode.Merci d'avance pour votre réponse.

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Caliban
Super User
il y a 5 mois
C
Runaway Baby
cempackRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Supprimer mon podcast de Deezer.

Bonjour, j’aimerais faire supprimer mon podcast de Deezer, voici un lien vers celui-ci :  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
J
Tiny Dancer
jcpelletierTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Retrouver ma playlist top 2022

Bonjour, j'aimerais retrouver mon top 2022, comment est-ce possible ? J'ai cliqué sur le lien MDY que vous avez posté sur la page Deezer year mais il est invalide. Ça dit 'coming soon' (je suppose que c'est le même lien pour 2023 et que c'est en préparation ). J'aimerais vraiment réecouter mes tops titres 2022.  Merci 

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Caliban
Super User
il y a 5 mois
R
Tiny Dancer
Romain BOISSELLETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Abonnement Famille supprimé

Bonjour,J'ai souscrit a l'abonnement Famille il y a une semaine. Depuis aujourd'hui les membres n'ont plus accès et moi je vois mon abonnement comme Premium et non plus Famille, meme si le paiement est bien passé. Une idée ?

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Caliban
Super User
il y a 5 mois
N
Tiny Dancer
naouelroudaniTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

PROFIL PERDU

BonjourJai un acces deezer famille orangemon conjoint na pas de compte independant mais son profil a disparu de son telephone et en essasyant de lui renvoyer un lien pour quil se réactive je ne peux que creer un nouveau compte pour lui en ayant supprimé le sien… BIEN SURComment je peux le restaurer? MERCI DE VOTRE AIDE 

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N
Tiny Dancer
il y a 6 mois
S
Runaway Baby
subssyRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Pourquoi les podcast et radio ne sont pas dans l'historique d'écoute?

Tout est dans le titre.

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S
Runaway Baby
il y a 6 mois
L
Tiny Dancer
lessymsTiny Dancer
demandé à Android

Perte Bluetooth après changement de titre

Bonjour, Je viens de changer de téléphone et j’écoute maintenant DEEZER depuis un Google pixel 7A qui diffuse en Bluetooth sur mes enceintes connectées.J’ai une perte de son lorsque je force le changement de titre. Je dois alors passer en pause et relancer la lecture pour le son.Auriez vous une solution SVP ?Pensez-vous que celà vienne du téléphone ou de l’application ?Merci d’avance Lessyms

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L
Tiny Dancer
il y a 6 mois
G
Tiny Dancer
Gab75O14Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Lecture en boucle

Bonjour, j’utilise Deezer depuis très récemment donc je découvre des fonctionnalités encore aujourd’hui. J’ai remarqué que quand j’utilise la lecture en boucle et que quand je change de musique, ça s’enlève automatiquement. J’ai l’habitude de changer de musique via l’écran de verrouillage mais il faut que je déverrouille mon téléphone pour remettre la lecture en boucle. Est-ce qu’il y aurait une fonctionnalité qui permettrait de laisser le mode sur l’appli ?

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Caliban
Super User
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
ThythyThythyTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web

pas de continuité des titres

Bonjour,Quand je lance une playlist ou un album, les titres sautent, c’est-à-dire que j’écoute le titre numéro 3 par exemple, une pub arrive, ce qui est normal, et après la pub ça reprend au titre 5, à chaque pub, un titre est sauté. Je suis donc obligé de revenir sur la liste et de relancer après chaque pub. Est-ce que vous rencontré aussi ce soucis ? MerciJe précise que c’est sur le site via mon PC et non sur mon téléphone. Et peu importe l’album ou la playlist. 

2
L
Tiny Dancer
il y a 7 mois
A
Tiny Dancer
Arthur CTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

voyage longue durée a l'etranger

Bonjour,Je dispose d'un abonnement famille à Deezer.Toute la famille va partir pour un voyage longue durée en Asie du Sud Est (~10mois).Sera-t-il possible de continuer à profiter de Deezer ou bien faut-il qu'on resilie temporairement notre abonnement? Merci par avance de vos réponsesArthur 

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Caliban
Super User
il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
Nicolas.DuclosTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Pass Culture

quand je mets le code de réservation des 3 mois, il y a écris erreur interne 

3
Celly-Deezer
Star Wo.Man
il y a 1 an
X
Tiny Dancer
xzcrillmTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement prix abonnement

Bonjour,Jusqu’à présent j’avais un abonnement à 5,99 avec le tarif étudiant. Ce mois ci je vois que mon abonnement est monté à 10,99 je ne comprends pas pourquoi (alors que je suis toujours étudiante), pourrais-je avoir des explications ? merci à vous. 

1
Caliban
Super User
il y a 1 an
Conditions Générales