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1332 Sujets

R
Tiny Dancer
RachouetteTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

The last dinner party X Deezer

Bonjour à tous,À l'ouverture de l'appli Deezer j'ai eu accès à une page de jeu concours pour tenter de gagner des places pour le concert à Paris de The Last dinner party puis après une mauvaise manip, la page a disparu et impossible de retomber dessus. Comment faire pour retrouver cette page ? Merci pour votre aide. 🙏

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Y
Tiny Dancer
il y a 3 heures
T
Tiny Dancer
thegooddoctTiny Dancer
demandé à Autres appareils

lecture de deezer à partir d'un Nas Synology

Bonjour,comment écouter deezer à partir d’un Nas Synology connecté directement à ma chaine hifi ?existe-t-il une application qui le permet ?merci

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N
Lover
il y a 6 heures
D
Runaway Baby
dona.jrRunaway Baby
demandé à iOS

L'appli se ferme seule et la musique s’arrête

Lorsque j’écoute la musique et que je sors de l’application (en allant sur une autre application même sans son, ou simplement en verrouillant le téléphone), la musique s’arrête au bout de quelques secondes ou parfois au bout de quelques minutes, l’application se ferme complètement et ce constamment. Impossible d’écouter la musique sans avoir l’application ouverte en continue. J’utilise un iPhone 13, l’application est à jour, le téléphone aussi, j’ai installé et destinstallé, vidé le cache, éteint et rallumé mon téléphone, autorisé l’utilisation en arrière plan, en wifi ou en 5G c’est pareil, et le problème persiste. Je précise qu’il n’y a pas d’autres utilisateur sur mon compte car j’ai déjà été piratée par le passé et ça met un message quand la musique se coupe a cause d’un autre utilisateur, là l’application crash et se ferme carrément. Ça devient vraiment pénible. Je suis fidèle depuis de nombreuses années mais payer pour ça? Si le problème n’est pas résolu rapidement je n’hésiterai

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M
Tiny Dancer
il y a 19 heures
J
Runaway Baby
jean.guy.erardRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Supprimer la fonction MIX ?

Bonjour,Quand je veux écouter un artistes je me trouve avec d’autres qui viennent s’intercaler.Avant ça marchais tout simplement et maintenant je pense que c’est la fonction MIX qui intervient.Je ne sais pas la déconnecter et ça m’embête bien d’écouter du Claude François quand je veux écouter du Celine Dion par exemple.Merci pour votre retour.Jean-Guy

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 jour
B
Tiny Dancer
BileuneTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

QUESTION ABONNEMENT

Bonjour,Combien coûte un abonnement famille?J’ai un abonnement premium depuis plusieurs années et quand je vais dans mes abonnements ça dit que j’ai aucun abonnement?J’ai essayé de changer d’abonnement en suivant la procédure, mais je ne peux pas changer de premium à famille, il ne m’offre aucun choix, que dois-je faire? Merci! 

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V
Tiny Dancer
il y a 1 jour
M
Runaway Baby
MCFRunaway Baby
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Bonjour, Abonné sans problème, je consulte tout de même le forum de temps à autre et je me pose la question: pourquoi sommes-nous tutoyés par les messages de Deezer  ? Marque d’irrespect sans doute.Autre question: Je lis pas mal de messages d’abonnés se plaignant de ne pas recevoir de Deezer de réponses à leurs questions (apparemment légitimes). Pourquoi cette autre marque d’irrespect (de mépris ?) de Deezer aux problèmes rencontrés par des abonnés ?Bien cordialement, Marc.

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dandev
Lover
il y a 6 jours
A
Tiny Dancer
Axelgoodie80500Tiny Dancer
demandé à Android

fondu sonore

Bonjour,je cherche depuis un moment comment activer le mode fondu sur Deezer cependant je regarde sur internet disant que ça apparaît mais il n'y est pas (je suis sur Android et je suis inscrit à la version bêta) comment est-ce possible de l'activer? Merci (⁠•⁠‿⁠•⁠)

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M
Runaway Baby
il y a 17 jours
D
Tiny Dancer
Dom5393Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Récupérer une playlist privée suite à suppression de profil

Bonjour,J’ai supprimé un profil de mon compte famille pour créer un compte indépendant.Cela a supprimé les play list associés à ce profil.Ces playlists restent visibles mais en mode privée / utilisateur anonymous.Y a t’il un moyen de rendre public ces play lists temporairement pour les récupérer dans mon nouveau compte indépendant.119 playlists sont concernés !CordialementDominique

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 19 jours
D
Lover
DieterLover
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Tutoiement insupportable

Bonjour, Depuis peu tous les messages de l'application utilisent le tutoiementJe trouve cela particulièrement désagréable et cela me gache le plaisir d'utiliser vos servicesJe suis client et pas un camarade de DeezerQuelle est l'option pour supprimer ce tutoiement pour ceux qui en sont gênés ? Vos client ne sont pas tous des teenagers... Merci de penser aux autres... Didier

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J
Tiny Dancer
il y a 20 jours
A
Runaway Baby
AmarilliRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème statistiques email et playlist top titre

Bonjour, chaque mois je reçois le mail de mes statistiques d'écoute du mois, pourtant je n'ai toujours pas reçu celui du mois de mars. J'ai pourtant vérifié que j'ai bien activé la notification par mail pour ça, que ça n'est pas arrivé dans mes spams. La seule chose qui ait changé depuis février c'est que je suis passé en abonnement famille. Est-ce lié ? (j'étais aussi concerné par le bug de la playlist top titres qui ne se mettait plus à jour, mais ça vient d'être réglé aujourd'hui) 

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B
Tiny Dancer
il y a 21 jours
H
Tiny Dancer
hylliam410Tiny Dancer
demandé à Autres appareils

Deezer sur Samsung Galaxy Watch 4

Bonjour je n'arrive pas à lancer la musique via l'application deezer sur ma montre Samsung g galaxy watch 4.L'application téléphone est bien apparé à mon compte deezer téléphone. cela affiche Activee bluetooth ( qui est bien active)ça moulineEt il ne trouve pas d'appareilsJ ai les dernières versions d'os sur le Samsung s20 et sur la watch 4J ai enlevé la bêta version et supprime rei stalle les applications des deux côtés. Rien ne marche. Merci de votre aide.

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O
Tiny Dancer
il y a 26 jours
A
Runaway Baby
aumarsoRunaway Baby
demandé à iOS

augmentation du volume brutale en AirPlay

Bonjour,depuis quelques temps, le son augmente brutalement à 100% via AirPlay sans raison apparente en écoutant Deezer ?j’utilise l’iPhone 13 mini et les mises à jour sont faites 

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D
Tiny Dancer
il y a 27 jours
B
Tiny Dancer
Basile_DrlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

4 mois Deezer offert FNAC

J’ai reçu ceci après avoir passé une commande sur la Fnac : “Evadez-vous avec Deezer Premium ou Famille, offert pendant 4 moisLa musique en illimité sans pub et hors connexion parmi 73 millions de titres, des playlists, podcasts et toutes les radios.Code d'activation: ……………...Offre valable jusqu'au 09/02/2023”J’ai essayé de rentrer le code mais c’est impossible, il dit qu’il n’existe pas dans mon pays, alors que j’ai toujours été en France et passez mes commandes en France. Pouvez-vous m’aider svp ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
O
Tiny Dancer
ohsiddarthaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Contacter Deezer via webtchat

Bonjour,Je cherche à contacter Deezer pour changer mon adresse mail @free par une @orange car je n’ai plus accès à l’adresse @free depuis longtemps. Lorsque je veux changer mon mail sur mon compte, il m’est demandé de valider via un mail sur l’ancienne adresse mail @free, donc impossible … ou de contacter “Deezer support”.Sur la page “Contacter Deezer” il est précisé “La meilleure façon de nous contacter” puis “Chat du service client Deezer” puis “Cliquez sur la fenêtre Chattez avec nous qui apparaîtra en haut à droite de votre écran pendant nos horaires de bureau.” sic !Hors aucune fenêtre ou bouton ou menu associé n’est visible sur le site web !J’ai alors envoyé un Query via “Formulaire de contact” pour dder le chgt adresse mail en laissant le new mail et mon tél : aucun accusé de réception ou réponse par mail ou tél.Contact par tél : le tél indiqué dans la page “Mentions Légales” n’est plus attribué (un comble) !Pouvez-vous m’aider ?Merci d’avance.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
Jordan.OudartTiny Dancer
demandé à Android

'dé-télécharger'

Impossible de retirer ma musique / mes podcasts des téléchargements

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
N
Tiny Dancer
neneuil23Tiny Dancer
demandé à Android

Problème de téléchargement sur galaxy J3 2016

Bonjour, Je paie un abonnement DEEZER FAMILY et l'application ne peut plus être téléchargée sur le téléphone de ma fille qui est un Samsung Galaxy J3 de 2016. Sur Playstore, le message est "Cette appli ne fonctionnera pas pour cet appareil ".Pourtant, avec ce même téléphone,  elle avait deezer correctement il y a même pas 3 semaines. Que se passe t'il? Merci pour votre retour.  Landry MATHE 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
J
Tiny Dancer
julo85Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Nouvel abonnement

BonjourLe 10 janvier j'ai été prélevé de 10,99 euros sur l'abonnement deezer premium. J'ai ensuite bascule sur l'abonnement family et vous m'avez prélevé de 17,99 euros le 18/01.Merci de me rembourser 10 euros car vous auriez dû prélever seulement 7 euros pour l'extension d'abonnement.  Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
S
Tiny Dancer
So75Tiny Dancer
demandé à Android

Impossibilité de chargement de la page

Bonjour,Je n'ai plus accès à rien sur Deezer. Le message "impossible de charger cette page. Réessayer" apparaît quand je clique sur un onglet (accueil, playlists etc).Comment y remédier svp ?CordialementSo75

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G
Runaway Baby
il y a 1 mois
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Tiny Dancer
vincent.revironTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

associé des appareil à un compte deezer gratuit

Bonjourje n’arrive pas à associé des appareils à mon compte deezer gratuit . je suis connecté sur les autres appareil mais je ne peux pas les associé comment je dois faire ? 

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Lea.Deezer
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il y a 1 mois
G
Tiny Dancer
Gwen96Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Carte cadeau Deezer family

Bonjour, j’ai reçu l’an dernier une carte Family de la part de Darty. Le code n’a jamais été utilisé mais il ne fonctionne pas. Pouvez-vous m’aider svp ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
A
Runaway Baby
Anold.HOUNKPATINRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Problème de stats mensuelles

Depuis juin 2022, je ne reçois plus mes stats mensuelles... aidez moi svp

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A
Runaway Baby
il y a 1 mois
G
Tiny Dancer
Guilhemlib14Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

deezer famille

Bonjour, Dernierement je vous ai envoyé un message exprimant mon impossibilité à rejoindre une invitation formulée par Tsounakis dont l’adresse mail est [contenu effacé pour protéger les données personnelles] Il vient de me renouveler son invitation, quand j’essaye de me connecter une page erreur s’affiche.J’attends votre réponse.Merci  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
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Tiny Dancer
Tinou72Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Une "vraie" lecture aléatoire

BonjourJe voudrais savoir comment avoir une VÉRITABLE lecture aléatoire svp. Je sélectionne la lecture aléatoire en bas à droite de l'écran (playlist/cp de cœur).Mais les titre sont toujours présentés dans le.meme orde et/ou se sont toujours les mêmes titres qui reviennent.Merci d'avance de vos réponses 

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C
Tiny Dancer
il y a 1 mois
M
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Manon BqnTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème compte

Je n'ai plus accès à rien sur mon compte, j'ai un message d'erreur " impossible de charger cette page ".Je ne sais pas à cause de quoi c'est dû, peut être pour le paiement de l'abonnement car j'avais 3 mois gratuits. Sauf que je n'ai pas les informations pour pouvoir procéder à celui-ci.Merci 

4
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
LisoublitouTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

payer avec Google

Bonjour je souhaiterais que mon abonnement soit prélevé sur mon compte Google play. Comment faire. Merci 

3
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
Conditions Générales