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223 Sujets

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Tiny Dancer
xannefTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Changement de coordonnées bancaires

Bonjour nous avons besoin de changer nos coordonnées bancaires or nous ne trouvons pas comment cela est possible. Nous aurions besoin d'aide au plus vite. Notre compte va être déconnecté Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 jour
A
Tiny Dancer
acalmieTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

piratage compte

Bonjour, J'ai été piraté....j'ai des playlist inconnus...je ne pouvais pas écouter ma musique....un message apparaissait me disant que j'étais déjà connecté alors sur un autre appareil alors que non ...je voyais l'écoute de la personne qui m'a piraté....et en faisant une manipulation j'ai perdu ma playlist...mes coups cœurs...mes flows...et mon abonnement payé...je n'ai plus rien...est-ce que vous pouvez m'aider ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 15 jours
E
Tiny Dancer
Elise T.Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Message d'erreur invitation compte famille

Bonjour, j'ai un compte Deezer Family, envoyé les invitations aux membres de ma famille mais lorsqu'il clique sur le lien via WhatsApp pour s'affilier à notre famille. Message d'erreur. Il reste sur Deezer gratuit... Tout Bug nous avons essayé à plusieurs reprises et sur deux comptes différents. Tjs rien. Merci de vos conseils

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
F
Tiny Dancer
Fantine.tuTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Rejoindre Deezer Famille avec compte indépendant

Bonjour, j’ai dissocier mon compte du compte famille pour devenir indépendant, je souhaite à présent me réassocier est ce que cette manipulation est possible ? Mercide votre réponse ! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
W
Runaway Baby
WateliRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

Carte cadeau Fnac/Darty 4 mois

Bonjour Deezer et la communauté. J'ai une question et j'ai absolument besoin d'une réponse le plus rapidement possible. J'ai reçu pour mon anniversaire une carte cadeau Fnac/Darty 4 mois d'abonnement et j'aimerais savoir si :- je pourrais activer la carte après mes 3 mois d'abonnement gratuit ?- ou alors si j'ai toujours l'offre de 3 mois d'abonnement gratuit activable APRÈS avoir utilisé les 4 mois de la carte.  Merci d'avance aux réponses 🙏🙏🙏🙏❤️

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
B
Tiny Dancer
Boris StavikTiny Dancer
demandé à Android

Compte bloqué

Mon compte est bloqué pourquoi ? 

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Clem25
Super User
il y a 2 mois
A
Tiny Dancer
Ana_elleTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

probelem npiveaix compte deezer damy

Bonjour, j’ai un compte deezer family. Les 2 1ers comptes fonctionne. Le 3eme a réussit à se connecter puis message d erreur au bout de quelques jours et le 4ème = impossible de se connecter, ça met lien expire alors que je viens juste de générer le lien.  Pourriez vous revenir rapidement vers moi?cordialement,Anaelle 

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Clem25
Super User
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
ChiFouMi64Tiny Dancer
demandé à iOS

Problème d’affichage sur écran verrouillé Iphone

Depuis plus d’un mois , plus de Deezer sur l’écran verrouillé, vraiment pas pratique de déverrouiller pour changer de sons !!!Le problème est connu depuis un moment et la dernière mise à jour aujourd’hui avec version deezer 9.42.0 (9.42.0.3) ne résous pas le problème 😡 que faut-il faire iphone 13 Pro IOS 16.5.1Cela fonctionne avec tout les autres lecteurs : Amazon music , Apple Music , Spotify , Audius music etc ….. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
S
Tiny Dancer
sofibelleTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

fonctions compte famille

Bonjour, savez-vous s’il est possible d’avoir un membre du compte famille qui réside à l’étranger ?merci

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S
Tiny Dancer
il y a 3 mois
H
Tiny Dancer
Heloise.PothetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

récupérer mon compte

Bonjour, je n'arrive plus à accéder à mon principale compte deezer, je ne me souviens plus du pass suite à un changement de tel.Îl est écrit que je dois recevoir un mail à (informations personnelles) pour réinitialiser mais je n'ai aucun mail!! Merci beaucoup  

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H
Tiny Dancer
il y a 3 mois
A
Tiny Dancer
alex.bzzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

premium

bonjour, je voulais effectuer un abonement de 3 mois gratuit comme écrit sur votre application mais lorceque j’ai mis le payement cela a directement débiter alors que je devais être débiter au bout de 3 mois je souhaiterais me faire rembourser les 13,99 euros 

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H
Tiny Dancer
il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
Julie CharletTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte famille mais un seul telephone autorisé

Bonjour, malgre le fait que je paie deezer family depuis dss années á chaque fois que mon mari écoute sur son téléphone mon accès est coupé, j’ai déjà appelé plusieurs fois à ce sujet, merci de faire le nécessaire rapidement, cordialement julie Charlet

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
sebastienpetit3Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Renouvellement paiement Deezer Premium

Bonjour, J'ai dû faire opposition sur ma carte bancaire il y a 3 semaines mais je n'arrive pas à actualiser mon moyen de paiement avec ma nouvelle carte bancaire, afin de renouveler mon abonnement deezer premium.Mon ancienne carte bancaire était en effet renseignée sur l'apple store de mon ancien téléphone : l'abonnement Deezer était interfacé avec ce téléphone or je n'ai plus l'iphone en question. Je suis aujourd'hui sur un smartphone Android - GalaxyS20FE. Pourriez vous m'aider svp ? Je vous remercie par avance Cordialement, Sébastien Petit 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
J
Tiny Dancer
JedawgTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

téléchargements perdus

Bonjour, En desinstallant l'application car ayant de gros soucis de lecture, j'ai perdu l'ensemble de mes téléchargements. Est-ce normal ? Comment les retrouver ?Merci 

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M
Runaway Baby
il y a 4 mois
C
Tiny Dancer
CosmicTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

paiement

Bonjour,Je n'arrive pas a m’abonner car quand je paie, je reçois le message transaction réussie mais toute de suite après “Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement”.J’ai essayé 4 fois. Je ne sais pas si l’erreur est après le paiement, dans ce cas j’aurais payé 4 fois, ou avantPourriez-vous m’aider.Merci d’avance .Bien cordialement

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
V
Tiny Dancer
Vincent.DelourtetTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Passer de Deezer Premium à Deezer Family sans perdre de favoris

Bonjour, j’aimerai passer d’un compte Premium à un compte family.J’ai bien compris qu’il fallait résilier pour passer en gratuit et ensuite s’abonner en family mais comment être sur de garder nos playlist ainsi que nos coup de coeur?Je vous remercie.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
G
Tiny Dancer
GuiSurDeezerTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

radio live

Bonjour  petite suggestion. mettre certaines radios live en favoris serait le top !! 

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L
Tiny Dancer
il y a 4 mois
A
Tiny Dancer
arrakisjabbaTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

exportation playlists et coup de coeur

Bonjour,Existe t-il un moyen pour mes utilisateurs (deezer family) d’exporter leurs playlists et coup de coeur afin de les récupérer sur une autre plateforme (apple music, spotify,etc) ? 

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A
Tiny Dancer
il y a 5 mois
V
Tiny Dancer
Val Oche 76Tiny Dancer
demandé à Android

Problème affichage musique aléatoire

Bonjour,Je ne trouve plus le bouton musique aléatoire depuis la dernière mise à jour sur l'application. Savez vous où le trouver ? Je ne le trouve que dans les playlists séparées ou dans les musiques téléchargées (mais j'ai pas assez de place pour télécharger toutes mes playlists...) C'est très handicapant car ce bouton était très pratique pour écouter de la musique en voiture où je ne peut pas utiliser l'ordinateur...

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Clem25
Super User
il y a 5 mois
W
Runaway Baby
wil philRunaway Baby
demandé à Mes abonnements et paiements

plus de musique

Bonjour, déjà plusieurs fois je suis obligé de désinstaller l'application pour pouvoir écouter la musique 🤔

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Clem25
Super User
il y a 5 mois
A
Tiny Dancer
Aubin.fltTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

compte premium

lors de l’achat de mon abonnement premium, l’argent m’a bien été prélevée mais je n’ai pas accès à mon compte premium, je suis toujours en compte gratuit 

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Clem25
Super User
il y a 5 mois
T
Runaway Baby
toff3dRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Dislike

Bonjour,  Je ne voie plus la fonction pour ne pas recommandé un titre ou un artiste. J'écoute vos Playlist et certaine fois je n'apprécie pas un titre et je voudrai ne plus avoir à l'écouter dans certain cas c'est l'artiste ou groupe que je voudrai bannir.(ex rap français)  Serait il possible d'avoir cette fonction sur toutes vos Playlist. Cordialement 

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Clem25
Super User
il y a 5 mois
A
Tiny Dancer
AgnèsAgnèsAgnèsTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Comment reactiver des membres Deezer Family

Bonjour, je suis admin d’un compte Deezer Family. Les 3 autres membres sont présents sur mon compte mais ils n’ont plus accès. Comment faire ? Merci beaucoup de votre aide (mes ados sont désespérés 😊) Agnès 

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A
Tiny Dancer
il y a 5 mois
B
Tiny Dancer
Bruno LEDUEYTiny Dancer
demandé à iOS

deezer famille ne fonctionne plus

Je ne peux plus écouter ma musique avec Deezer famille, ( message ci-dessous)utilisation sur iPhone 12« Ton compte Deezer est actuellement en mode écoute sur un autre appareil.Ton compte Deezer est strictement personnel et ne peut être utilisé en lecture que sur un seul appareil à la fois. » 

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Clem25
Super User
il y a 5 mois
T
Tiny Dancer
tararos69170Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

offre -50% sur ton abonnement Deezer Premium pendant un an !

bonjour je suis déçu de constater qu’en ce moment il y a une offre offre -50% sur l’ abonnement Deezer Premium pendant un an alors que rien n’est fait pour les clients qui ont déjà cet abonnement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
Conditions Générales