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40 Sujets

B
Tiny Dancer
BubunanomeTiny Dancer
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Playlist flow complètement inadapté

Bonjour,Merci de corriger mes sélection Flow qui me propose des chansons de variétés françaises, bande son Disney , rock / pop et j'en passe alors que mes artistes préférés sont à 98% dans le genre metal / black metal et la majorité de ses sous genre / metalcore , ect …J'ai beau bannir des artistes avec Flow celui-ci revient à la charge avec les même artiste continuellement… ça en devient lassant, vraiment… Aussi, pourquoi n'ai-je pas une playlist avec TOUT les titres de TOUT mes artistes Favoris ? J'en ai plus d'une centaine je pense que la playlist sera suffisamment varié pour que je n'écoute pas a chaque fois ( encore un défaut de Flow ) le même titre du même artiste quand on me le propose ( avec Flow je n'ai qu'une chanson du champ des mort, qu'une seule chanson de polar(UK) ( devil alors que breath est dans mes favoris ) , une seule chanson de state fault , ect , ect.Des artistes ne me sont jamais proposé avec Flow, pourquoi ne pas avoir un mode découverte Flow et un mode artistes

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
Marjo2909Tiny Dancer
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pas acces a MyDeezerYear

Bonjour, je n'ai pas accès à mes statistiques comment faire ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
V
Runaway Baby
ViP2Runaway Baby
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Fin de l’avantage orange premium

Bonjour, Je suis abonné à la fibre optique Orange avec l’avantage Deezer Premium depuis plusieurs années.  J’ai eu la désagréable surprise de voir il y a 48h (15/07/2020) que cet avantage avait été résilié.  Le service client Orange n’a pas été capable de m’en dire plus mais je ne suis pas le seul à avoir eu l’avantage deezer premium supprimé car ils ont eu plusieurs appels de clients mécontents.    Quelqu’un a t il des informations ?  

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Seb.CTiny Dancer
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Renouvellement abonnement

Bonjour, J’ai deja mon code de renouvellement avec une carte cadeau, comment dois je procéder pour saisir le nouveau code? dois je attendre la fin de l’abonnement pour prolonger ?merci de votre retour 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
T
Tiny Dancer
Tony SanTiny Dancer
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[HELP] impossible de joindre des membres a mon Deezer famille

Bonjour,Je viens de m'inscrire à Deezer Famille, et il m'est impossible d'ajouter les autres membres.Ma fille (17 ans, vivant sous le même toit), quand elle reçoit mon invitation, voi apparaître le message suivant.Malgré plusieurs mails au niveau du support, aucune réponse (sauf "il faut être sous le même toit"...) Quelqu'un saurait quoi faire avant que je résilie ? Merciiiii 

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P
Tiny Dancer
il y a 2 ans
R
Tiny Dancer
rrrrrooooTiny Dancer
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Suppression de certains de mes artistes favoris

Bonjour, Je viens de m'apercevoir que j'ai un grand nombre d'artistes qui ne sont plus dans mes favoris. Malgré que ce soit des artistes que j'écoute énormément et qui étaient auparavant dans mes favoris. Quand je veux les ajouter de nouveau cela m'est impossible.  Comment les réintégrer ? Merci de votre réponse.

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
mathias070109Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer premium vers deezer family

Bonjour Nous sommes plusieurs à la maison à utiliser Deezer et afin d’éviter les coupures intempestives de nos musiques, nous avons voulu passer à Deezer family. J’ai eu le message « voulez-vous passer à Deezer family » j’ai validé l’ensemble des renseignements, j’ai réglé, j’ai la facture Apple mais toujours pas de Deezer family !!! Merci 

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K
Star Wo.Man
il y a 2 ans
G
Tiny Dancer
GaëtaneTiny Dancer
demandé à Android

connexion box Nokia

Bonjour, je n'arrive pas connecter mon compte sur ma box Android tv Nokia, elle est pourtant bien enregistrée dans mes appareils. J'espère que vous pourrez m'aider.Bonne journée

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G
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Fanny Winchester
Tiny Dancer
Fanny WinchesterTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Statistiques par artistes

Bonjour Pourrions nous avoir un jour la même fonctionnalité que Spotify a savoir les statistiques d'écoute des chansons de chaque artiste de manière globale et non individuelle ? Ça fait longtemps que cette fonctionnalité est demandée ca traine beaucoup. Il est intéressant de savoir comment évoluent nos artistes favoris.

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
C
Tiny Dancer
cissou1980Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte deezer piraté

Bonjour mon compte a été piraté. Je voudrais modifié mes informations personnelles notamment le mot de passe ainsi que la boîte mail utilisé. Car je n’ai plus accès à celle indiquée sur mon compte. j’ai contacté par 2 fois le service client deezer par mail mais je n’ai reçu aucune réponsemerci 

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
G
Runaway Baby
gdelporteRunaway Baby
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

retard de diffusion

1 mois et demi ( et encore, c est pas fini)pour diffuser une album via Tunecore… un constat assez amer je dois l avouer quant au respect des artistes independants.TOUTES les autres plateformes ont diffusé ma sortie, sauf Deezer. on me renvoie depuis des semaines a des retards de publications mais les semaines passent et toujours rien. c est proprement scandaleux et méprisant.  

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
O
Tiny Dancer
OdayakanaTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Si compte résilié que deviennent les musiques téléchargées ?

Bonsoir,J’annule ma question. 

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Fzz
Lover
FzzLover
demandé à Android

Podcasts problèmes (multiples)

Bonjour, Je suis sous version 6.2.40.42version android 11 Je rencontre des soucis au niveau des podcasts depuis quelques jours.Alors plusieurs choses dans la vidéo :l’appli est longue a charger en mode en ligne globalement dans la section mes podcasts il existe deux versions de la série transfert l’une vide dont les … ne sont pas interactifs comme pour celui du dessus impossible de supprimer la version double (c’est agaçant visuellement) le podcast ex fonctionne correctement mais il lui arrive de n’afficher que le dernier podcast publié et c’est tout (dans ce cas un simple arrêt forcé suffit pour remettre tous les épisodes) le podcast à suivre (pour lequel j’ai mis 3 jours à réussir à le mettre dans la section mes podcasts) ne contient aucun épisode alors que jai des épisodes téléchargé toujours fonctionnels alors que j’ai effectué un arrêt forcé alors que j’ai écouté des épisode la veille le podcast n’est plus trouvable dans la bar de recherche il n’est possible de trier les épi

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Y
Tiny Dancer
Youmie_LJLTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts

Erreur de compte pour ma musique

Bonjour, J’ai posté une musique est celle-ci est sur le mauvais compte. Pourriez vous m’aider, merci d’avance.Ma musique : Mon compte : https://www.deezer.com/fr/profile/4680372722

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
paulomontfortTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

changement d’abonnement premium à family

Bonjour,j’ai souscrit à un abonnement Family samedi, la facturation s’est bien faite via l’AppStore d’Apple (j’ai reçu le mail de confirmation selon lequel j’ai payé 15€), mais depuis 2 jours je me vois toujours en Premium sur mon application Deezer.  Quand est-ce que le changement est effectif?  merci d’avance, Paul Montfort

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M
Tiny Dancer
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
fdoiteauTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Activation code famille

Bonjour,Je viens de rentrer le code famille 12 mois, il a été pris en compte. Cependant je suis resté en compte premium.Pouvez vous m'aider ?Cdlt,Frncois

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F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
S
Tiny Dancer
SevimTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

prelevement

Bonjour,sa fait plusieurs moi que l’ont me prélève deux fois par mois. je souhaite un remboursement ou bien je résilie. cordialement 

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
lilie79Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

deezer family

J ai souscrit à deezer family et malgré cela nous ne pouvons pas écouter à deux ( un compte à été ajouté)

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
H
Runaway Baby
HELIOS63800Runaway Baby
demandé à Android

Problème de lecture music

Bonjour, impossible d écouter quoi que ce soit, des que j appuie sur lecture ça fait défiler une dixaine de titre, et ça s arrête sans jamais émettre le moindre son, cela depuis déjà 1 semaine, avez une solution ??? Ci non ou pas de réponse je vais resillier mon abonnement, merci. 

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H
Runaway Baby
il y a 2 ans
F
Tiny Dancer
Feuf06Tiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Deuxième compte - Musique telechargee du premier

Bonjour,J'ai dû créer un deuxième compte, une autre personne utilise toujours le premier.Dans mon nouveau compte, je vois la petite coche verte indiquant que le titre fait partie des téléchargés, ils sont à priori toujours sur mon téléphone. Mais dans la partie "Musique téléchargée", il considère que j'ai rien téléchargé.Est-il possible de faire en sorte que ce nouveau compte trouve les éléments téléchargés du premier ? (Meilleure solution pour moi)Ou dois-je retourner sur mon premier compte puis les "desinstaller" ? et ainsi libérer environ 10go de données  Merci d'avance pour votre aide !! Fabien

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F
Tiny Dancer
il y a 2 ans
M
Tiny Dancer
Michelmich MichelTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

problème d activation de code

Bonjour je n arrive pas à activer mon offre via un code.  

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
leflowdu22Tiny Dancer
demandé à iOS

Probleme son se baisse sur chromecast

Lorsque je cast Deezer sur le chromecast via iPhone et régle le volume tout va bien, mais lorsque je réduis l’application le son de Deezer baisse tout seul et se met au niveau du son système de l’iPhone au lieu de rester au niveau du son multimédia. problème dure depuis des mois maintenant, désinstallation réinstallation de Deezer n’a rien changé. Il s’agit de la seule appli qui produit ce souci avec le chromecast, YouTube, Apple musique… R.A.Sde nombreux post évoquent ce sujet il faudrait résoudre ce beug une bonne fois pour toute sous iOS en combo avec CHROMECAST. 

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Tiny Dancer
Aurélie RibeiroTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

compte créé et payé mais impossible de recevoir de mail pour le changement de mot de passe

J’ai payé un abonnement d’un an premium et je souhaite pouvoir relier mes 2 echo dot via l’appli alexa mais pour cela il me faut mon mot de passe que je ne parviens pas à consulter car caché (celui qui m’a été attribué par deezer au moment de l’achat: *****) et lorsqe je demande la modification du mot de passe, je ne reçois jamais le mail avec le code pour y parvenir!! plusieurs tentatives, plusieurs mail sans résolution de la par de deezer, impossible de les joindre par téléphone!!!

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L
Tiny Dancer
il y a 2 ans
P
Tiny Dancer
Pierre-Emmanuel DevauxTiny Dancer
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un utilisateur utilise mon compte

Bonjour, un utilisateur se connecte à mon Deezer sans mon accord. Je n'arrive pas à changer le mot de passe et j'aimerai réinitialiser tous les appareils connectés pour les forcer à devoir saisir le mot de passe.

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Tiny Dancer
il y a 2 ans
L
Tiny Dancer
luiskariTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Compte deezer famille vie offre Orange ne fonctionne plus

Bonjour,Depuis hier, mon offre deezer famille activé via mon offre orange (il y a 10j) ne fonctionne plus, mon offre est subitement passée sur l’offre deezer gratuit, et de fait mes comptes liés à la famille sont également passés en deezer gratuit.J’ai tenté plusieurs fois de réactiver mon offre (via activer mon offre partenaire), sans succès.J’ai également contacté Orange qui me confirme que mon option deezer famille est bien active.Merci pour votre aide

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E
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Conditions Générales