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Commentaires publiés par GuillaumeDZ

11 Commentaires

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Runaway Baby
LaurentG8Runaway Baby
demandé à iOS

Coupure régulière iPhone en veille et enceinte Devialet

Bonjour @guillaumefr92,La première chose à faire dans ce genre de cas est de redémarrer l’iPhone. Si le problème persiste, pourrais-tu nous donner plus de détails ?Est-ce que la coupure est systématique ? Est-ce qu’elle intervient tout de suite après le passage en veille ou à la fin de la chanson en cours de lecture ? Est-ce que la musique saute au moment de la coupure ? Est-ce que la lecture reprend en rallumant l’iPhone ? Quel type de contenu écoutes-tu ? (playlist/album, flow/mix, podcast) Est-ce que le contenu est téléchargé ou est lu en streaming ? Quel est le format écouté ? (standard, HQ, HiFI) Est-ce que le fait que l’iPhone soit en charge ou non change quelque chose ? As-tu essayé de fermer toutes les autres applications qui sont en arrière plan ?Est-ce que le problème est apparu depuis la mise à jour vers iOS 14 ? Si oui, peux-tu tenter de mettre à jour vers iOS 14.1 ? Merci pour ces précision.

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M
Runaway Baby
il y a 2 mois
L
Runaway Baby
LaurentG8Runaway Baby
demandé à iOS

Coupure régulière iPhone en veille et enceinte Devialet

Bonjour @LaurentG8 @Srandro ,Est-ce que les problèmes coïncident avec la mise à jour vers iOS 14 ?

26
M
Runaway Baby
il y a 2 mois
J
Tiny Dancer
judo_boyTiny Dancer
demandé à iOS

Apple Watch - Appli Deezer qui ne fonctionne pas

Bonjour @judo_boy @lebask @moniguesh @claudine91,Une mise à jour de l’application qui corrige ce problème est disponible depuis ce matin ! Il s’agit de la version 8.23.0.Je vous invite donc à la télécharger depuis l’App Store en cherchant Deezer ou en forçant le rafraichissement des mises à jour disponibles.N’hésitez pas à nous faire des retours.

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Lover
il y a 2 ans
N
Runaway Baby
Nico50094Runaway Baby
demandé à iOS

Deezer se coupe au verrouillage de mon iPhone

Bonjour @jland78,Est-ce que le problème n’apparait que lors de la lecture en Bluetooth ou aussi pendant la lecture sur l’iPhone ?En général un redémarrage de l’application ou de l’iPhone permet de résoudre ce problème.

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
ElChapitito87Tiny Dancer
posté à iOS

Bug application Deezer sous iOS

Bonjour @Thomas3745,Merci pour la capture d’écranJe vois que tu as beaucoup de musique téléchargée, donc la solution que je peux te proposer n’est pas idéale dans ton cas, mais voici ce que je te recommanderais :redémarrer l’iPhone puis tester l’app si le problème est toujours présent, choisir Vider le Smart Cache, quitter l’app, la relancer et l’utiliser pour voir si ça améliore les choses si le problème est toujours présent, choisir Effacer toutes les données, quitter l’app, la relancer et l’utiliser pour voir si le problème est résolu s’il n’y a pas d’amélioration, supprimer l’app et la réinstallerN’hésite pas à nous tenir au courant si tu suis ces recommandations pour nous dire quelle action a résolu ton problème.De notre côté nous continuons d’investiguer, des modifications seront apportées dans les prochaines mises à jour de l’app pour tenter d’améliore la situation.

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
ElChapitito87Tiny Dancer
posté à iOS

Bug application Deezer sous iOS

Bonjour @Maël Thomas,Pourrais-tu nous donner les informations demandées dans le post juste au-dessus du tien ?Merci

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
E
Tiny Dancer
ElChapitito87Tiny Dancer
posté à iOS

Bug application Deezer sous iOS

Bonjour @ElChapitito87,Pourrais-tu nous donner les informations suivantes pour nous aider à investiguer :l’espace libre restant sur ton iPhone l’espace occupé par le Smart Cache et les téléchargements de Deezer (info visibles dans l’application Deezer, dans l’onglet Favoris > bouton Paramètres > Application, tu peux nous envoyer une capture d’écran pour qu’on ait toutes les valeurs)Est-ce que le problème apparait seulement dans certains cas ? Par exemple en lisant le Flow plutôt qu’une playlist ou un podcast, ou en lisant du contenu téléchargé plutôt que du contenu en ligne ? En utilisant un casque filaire ou Bluetooth ?Est-ce que tu as le problème de blocage en repassant l’app au premier plan si tu n’as pas démarré de lecture de musique ? Même question pour les crashs  ?Merci d’avance !

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T
Tiny Dancer
il y a 2 ans
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Tangi
demandé à iOS

Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour @nanro, Cette idée est intéressante mais est assez compliquée à mettre en place. Il faudrait effectivement que ce soit bien clair que ce n’est pas la version actuelle de l’app, beaucoup de gens téléchargent la première version d’une app qu’ils trouvent, sans lire la description. Ensuite cette app ne serait elle-même compatible qu’avec certaines versions de iOS, par exemple à partir de iOS 8. Comment faire pour ceux qui ont un appareil limité à iOS 6 ou 7 ? C’est un problème sans fin  C’est pour ça que nous préférons laisser Apple gérer l’accès aux anciennes versions de l’app, la plupart des utilisateurs étant dans le cas d’un re-téléchargement ça se passe de manière transparente. Pour ceux qui sont dans le cas d’un premier téléchargement sur un ancien appareil, il faut effectivement qu’ils cherchent un peu comment faire, mais une fois qu’ils ont la solution ça peut leur servir pour télécharger d’autres apps 

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D
Tiny Dancer
il y a 2 mois
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Tangi
demandé à iOS

Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour @hanna_a64, Désolé pour les inconvénients, mais il nous est malheureusement impossible de supporter indéfiniment d’anciennes versions d’iOS. Cela rendrait très difficile l’ajout des nouvelles fonctionnalités, comme comme par exemple le mode sombre arrivé avec iOS 13. Les anciennes versions de l’application sont disponibles au re-téléchargement depuis l’App Store et fonctionnent toujours bien. C’est donc la meilleure solution que nous ayons pour que Deezer reste utilisable sur d’anciens appareils et qu’il propose les toutes dernières fonctionnalités sur les appareils récents.

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D
Tiny Dancer
il y a 2 mois
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Tangi
demandé à iOS

Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Oui c’est normal @hanna_a64 , “Deezer HD” était le nom affiché sur l’App Store à l’époque, l’application installée s’appelle “Deezer” dans tous les cas. L’application Deezer universelle a une version comprise entre 5.2.0 et 8.14.0 sur iPad, la version 0.7.1 correspond à l’ancienne app spécifique iPad qui a été arrêtée en 2014    Comme je le disais dans mon post, il n’est possible de télécharger l’app Deezer sur un appareil iOS 9 que si elle a déjà été téléchargée avec le même compte utilisateur sur l’App Store. Il faut que ce soit le bouton de re-téléchargement qui apparaisse (nuage avec une flèche vers le bas) et pas le bouton “Obtenir”.   Pour être dans le bon cas, il faut d’abord télécharger Deezer sur un autre appareil qui est sous iOS 11 minimum ou sur iTunes (toujours disponible ici : https://www.apple.com/fr/itunes/) en étant connecté avec le même compte App Store.   Ensuite en cherchant Deezer dans l’App Store sur l’iPad sous iOS 9, le bouton de re-téléchargement devrait

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Tiny Dancer
il y a 2 mois
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Tangi
demandé à iOS

Version iOS trop ancienne pour utiliser Deezer

Bonjour @hanna_a64 @COX78 @DivOli , Sur iPad il existe 2 applications distinctes : Deezer HD qui est ancienne et n’est plus disponible sur l’App Store, je pense que c’est celle que tu utilises @hanna_a64  Deezer qui est la version actuelle, commune à l’iPhone, et qui a supporté les iPad sous iOS 7 au moment de sa sortie Pour pouvoir télécharger l’app Deezer actuelle sur un iPad sous iOS 9, il faut d’abord avoir déjà téléchargé Deezer avec le même compte App Store que celui de l’iPad pour que l’application apparaisse dans les Achats. Si ce n'est pas déjà le cas, il est toujours possible d'effectuer ce téléchargement sur un appareil plus récent sous iOS 11 minimum ou sur iTunes, l'important est que le téléchargement soit lié au même compte App Store. Ensuite sur l'iPad il faut aller dans l'App Store, dans la section Achats du compte, trouver Deezer et choisir Télécharger. L'App Store devrait alors proposer de télécharger une ancienne version de l'app compatible avec l'appareil.

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D
Tiny Dancer
il y a 2 mois
Conditions Générales