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Commentaires publiés par Véronique.Deezer

39 Commentaires

Z
Tiny Dancer
ZarnanTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

Probleme abonnement famille

Bonjour @Zarnan je constate que ton compte est bien associé à un abonnement Famille, est-ce que le soucis est réglé? 😊

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Z
Tiny Dancer
il y a 2 mois
D
Tiny Dancer
Demetra31Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités

Supprimer les téléchargement

Bonjour @Demetra31 peux-tu me confirmer si le cache a été supprimé comme indiqué plus haut 😊? Ça devrait régler le problème. 

4
D
Tiny Dancer
il y a 1 mois
Haydenever
Tiny Dancer
HaydeneverTiny Dancer
demandé à Android

L'application plante lorsque je lance mes titres likés

Merci @Haydenever pour les informations 😊. Avant de partager ce cas avec l’équipe technique, merci de partager une capture d’écran de la page Données et Stockage de l’application et confirmer la version Deezer en allant dans la section À Propos. 

5
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Runaway Baby
Marie à l'OréeRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web

Impossible d'accéder à mes favoris

Bonjour @Marie à l'Orée il existe un bug avec Deezer sur Firefox, nos équipes en sont informées. Le problème est-il aussi présent sur un autre navigateur? 

4
F
Lover
il y a 2 mois
L
Tiny Dancer
LasagneTiny Dancer
demandé à Android

Deezer ne fonctionne que en wifi, pas en donnees mobiles

Bonjour @Lasagne le mode hors-connexion est-il activé, ainsi que les données en arrière plan ? 

4
L
Tiny Dancer
il y a 1 mois
W
Tiny Dancer
william.cheamTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

gift card deezer 12M

Bonjour @william.cheam je ne suis pas sûre de comprendre ta demande. Le dernier code utilisé sur ton compte a expiré début décembre 2023 mais cela n’affecte pas ton contenu musical, que se passe t-il exactement sur ton application? 😊 

1
Véronique.Deezer
Modérateur
il y a 2 mois
A
Runaway Baby
aumarsoRunaway Baby
demandé à iOS

augmentation du volume brutale en AirPlay

Bonjour @aumarso serait-il possible de savoir quelle application a été réinstallé ? Deezer ou l’application de Phantom Devialet? 

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D
Tiny Dancer
il y a 26 jours
B
Tiny Dancer
bbgoudronTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

1 de mes listes ne passent pas

Bonjour @bbgoudron, je peux voir que la demande est déjà traitée auprés du service client, ils répondront d’ici 24 à 48 heures.

2
B
Tiny Dancer
il y a 27 jours
P
Runaway Baby
pierrervsRunaway Baby
demandé à Android

Flow inaccessible sur l'application Android

Bonjour @pierrervs et @Le Spin, c’est un étrange problème. Quelles sont vos versions Deezer et Android respectives? Quelles sont les modèles des appareils concernés ? Avez-vous vérifié si le problème n’est que sur l’application mobile ou également sur le site ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 20 jours
Haydenever
Tiny Dancer
HaydeneverTiny Dancer
demandé à Android

L'application plante lorsque je lance mes titres likés

Bonjour @Haydenever quelles sont les versions Android et Deezer installées? Le téléphone a t-il une carte SD? Le cache a t-il été vidé? 😊

5
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
Monique.LAURADOUXTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

problème lecture titre

Bonjour @Monique.LAURADOUX depuis quel appareil le problème est-il rencontré ? Et quelles en sont les versions Deezer? iOs ou Android ? Le cache de l’application a t-il était vidé? Pour toute demande de geste commercial, il faudra contacter le support 😊

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J
Tiny Dancer
il y a 13 jours
F
Tiny Dancer
frycoTiny Dancer

Offre Deezer HiFi FamilleRéalisée

[quote=TheFrench]C'est clair, c'est ultra urgent !!! Si j'étais le PDG de DEEZER cela serait ma priorité N°1 car vous perdez de l'argent tous les jours. Surtout que ce n'est pas proposé par la concurrence, vous seriez les premiers :blush: Personnellement j'ai un abonnement Family 14.99€ et vu que l'offre HIFI est à 19.99€ , je verrais bien une offre Family+HIFI à 24.99€ donc vous perdez 10€ par mois x par le nombre d'abonnés potentiels...OMG :scream::scream: je préfère arrêter là... En tout cas dès que l'offre est dispo je serai votre premier abonné.:wink:[/quote] Bonjour, Nous sommes conscients qu'il s'agit d'un manque dans les fonctionnalités, c'est pourquoi cette page est cruciale. Le message a bien été transmis. 😉 Musicalement 🎶❤

349
Axouuu
Super User
il y a 2 ans
F
fabinounet

Diminuer le volume des publicitésRéponse officielle de Deezer

[quote=Chrixken]Bonjour Tout à été dit on dirait. Vous considérez certainement cela comme 'mineur' et/ou 'marginal' vu le peu de votes et de commentaires ... Moi je pense que la plupart des gens laissent tomber en voyant l'age de ce sujet et vos réponses et que vous faites une grosse erreur en négligeant ce problème. Je test Spotify depuis quelques jours et j'en suis ravi. Terminé les sursauts et oreilles explosées par le publicités. Adieu Deezer. Je me joins maintenant au clan de ceux qui sont allé voir ailleurs.[/quote] Bonjour, Nous sommes désolés de vous voir partir :( Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Musicalement ! ✨

118
X
Runaway Baby
il y a 2 mois
J
Jacky56

Deezer sur Apple Watch - utilisation sans téléphoneRéponse officielle de Deezer

[quote=Armand Belem]Si vous pouviez mieux assurer le portage de l'application Deezer sur l'apple watch dans le sens que nous puissions télécharge et écoute hors ligne nos playslist Deezer. En effet ayant l'abonnement pretium et faisant beaucoup de sport, je suis obliger d'utiliser l'app musique de mon iPhone que je parviens a synchroniser avec ma watch en hors ligne car je déteste courir avec mon téléphone. Il serai agréable de nous permettre de télécharger aussi nos playlist comme cela se fait déjà sur votre app sur l'apple watch.. Ma base musical sur deezer est trop important pour pensée migré, donc allégé nous ce case tête sinon il y aura surement des départs.[/quote] Bonjour Merci beaucoup pour ta suggestion. Celle-ci est bien notée dans nos petits papiers ! Maintenant plus qu'à travailler sur la popularité de l'idée. A toi de jouer ! Plus il y a de votes, plus il y a de probabilité que l'idée se concrétise. 😉 Musicalement ! 🎧🥁

138
K
Tiny Dancer
il y a 2 ans
Dabsunter
Tiny Dancer
DabsunterTiny Dancer

Intégration de Deezer dans DiscordRéponse officielle de Deezer

[quote=Funnyrd]Ça serait en effet une très bonne idée, j'espère qu'elle sera étudiée et mise en place ![/quote] Bonour, c'est noté ! Essayez d'avoir un maximum de votes ! Comme tu l'as peut-être constaté on a un très grand nombre de suggestions (et on adore ça !). Les suggestions sont en partie priorisées selon le nombre de votes et l'engouement qu'elles suscitent auprès des utilisateurs. Musicalement 🎶

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Aramouch
Lover
il y a 3 mois
Pol
Super User
PolSuper User

Deezer Connect (fonctionnalité de gestion des sorties audio et contrôle à distance)Réalisée

[quote=Adr.ien]Bonjour à tous, Me voilà nouveau sur Deezer Community, même si ça fait déjà plusieurs années que j'ai un compte Deezer Premium. Je suis tombé ici suite à l'achat d'enceintes SONOS, en cherchant la fameuse fonctionnalité dont on m'a tant parlé du concurrent vert, sauf qu'en arrivant ici, je me rends compte que je vais repartir bredouille avec un Deezer qui n'est pas capable de gérer le pilotage du Home Sound System SONOS... Obligé de passer par l'application de SONOS (qui au passage est une catastrophe quand on fait la transition entre l'application Deezer et SONOS). Visiblement chez Deezer on est vraiment à la traine, c'est fort dommage ! Après les collègues qui me narguent avec la fonctionnalité Connect du service suédois, c'est la grosse déception pour cette fonctionnalité. Je comprends mieux pourquoi c'est la grande évasion vers le géant vert, dommage pour le service français (cocorico). Bref, avant de résilier mon abonnement Deezer Premium pour passer chez l

497
S
Tiny Dancer
il y a 1 mois
G
Tiny Dancer
gaetano cervellinoTiny Dancer

Authentification à double facteurDiscussion en cours

[quote=florent beltran]Bonjour, c'est vai pourquoi ne pas ajouter l'authentification a double facteur pour plus de sécurité, car si on se fait pirater sont compte c'est plus compliquer de nombreux service utilise la double authetification.[/quote] Bonjour, Cette idée a bien été transmise !

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Tguillaume
Lover
il y a 14 jours
S
Spam

Proposition d'intégration des live setDéjà existante

[quote=Spam]Bonjour, Je viens de découvrir deezer. Je trouve cela très bien, en plus c'est français ! Je vous encourage ! Il me manque une chose assez importante dans votre application, c'est d'avoir accès au live des artistes. De plus en plus de concert sont enregistrés car ils permettent de faire la promo des artistes et des festivals. Je remarque que vous avez dans vos liste des labels qui sont aussi organisateurs de festival donc cela pourrait être une bonne idée. Dans le cas où vous auriez d'autres questions dessus, je reste à écoute Cordialement[/quote] Bonjour, Merci pour ta remarque. J'ai déplacé ta demande plutôt par ici dans la Boite à Idées. Essaye d'avoir un maximum de votes ! Comme tu l'as peut-être constaté on a un très grand nombre de suggestions (et on adore ça !). Les suggestions sont en partie priorisées selon le nombre de votes et l'engouement qu'elles suscitent auprès des utilisateurs. Donc tu l'auras bien compris : essaye de porter ton

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Leila
Alien Superstar
il y a 5 ans
M
Tiny Dancer
MortiwerTiny Dancer

Partager la musique sur InstagramRéalisée

[quote=Mortiwer]Bonjour, Sur les stories du réseau social Instagram, il est possible de partager ce qu'on écoute (pendant quelques secondes) sur un certain service de streaming concurrent suédois... Je trouve cette fonctionnalité superbe pour faire découvrir des morceaux à ses abonnés ! Du coup, je me demande, est-ce qu'il est prévu qu'Instagram intègre Deezer pour ses stories ? Vos avis ?[/quote] Bonjour, Merci pour ta remarque. J'ai déplacé ta demande plutot par ici dans la Boite à Idées. Essaye d'avoir un maximum de votes ! Comme tu l'as peut-être constaté on a un très grand nombre de suggestions (et on adore ça !). Musicalement 🎶

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K
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Pote12

Traduction des parolesRéalisée

[quote=Nanouk C.]Bonjour à tous, Une astuce pour traduire les titres ou les paroles de chansons en langue étrangère quand vous utilisez Deezer sur PC par votre navigateur. En tout cas, Chrome et Edge ont cette fonction, ça doit pouvoir se faire avec les autres également : [u]un clic droit ---> choisir "traduire en français"[/u]. Les paroles de chansons peuvent ainsi défiler traduites en français, ou les titres des albums un peu plus compréhensibles (pas toujours complètement non plus, un traducteur automatique ne remplacera jamais un humain dans les différents sens des mots... !)... mais ça peut aider si on ne connaît pas du tout une langue :smiley: Mais quand une langue utilise un autre alphabet (grec, russe, chinois, japonais, coréen...), cela ne fonctionne que si les paroles sont toujours écrites dans l'alphabet d'origine et non retranscrites en alphabet latin. C'est peut-être plus lisible pour nous, mais les traducteurs automatiques ne peuvent pas reconnaître ces transcrip

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
P
Pote12

Traduction des parolesRéalisée

[quote=Nanouk C.]Bonjour à tous, Une astuce pour traduire les titres ou les paroles de chansons en langue étrangère quand vous utilisez Deezer sur PC par votre navigateur. En tout cas, Chrome et Edge ont cette fonction, ça doit pouvoir se faire avec les autres également : [u]un clic droit ---> choisir "traduire en français"[/u]. Les paroles de chansons peuvent ainsi défiler traduites en français, ou les titres des albums un peu plus compréhensibles (pas toujours complètement non plus, un traducteur automatique ne remplacera jamais un humain dans les différents sens des mots... !)... mais ça peut aider si on ne connaît pas du tout une langue :smiley: Mais quand une langue utilise un autre alphabet (grec, russe, chinois, japonais, coréen...), cela ne fonctionne que si les paroles sont toujours écrites dans l'alphabet d'origine et non retranscrites en alphabet latin. C'est peut-être plus lisible pour nous, mais les traducteurs automatiques ne peuvent pas reconnaître ces transcri

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
Caliban
Super User
CalibanSuper User

Ajouter un bouton "Ecouter juste après" pour le flow et les albums.PAS POUR LE MOMENT

[quote=Caliban]Bonjour, Ma proposition est la suivante, installer un bouton "Ecouter juste après" à côté ou en surbrillance sur le bouton Flow comme sur les albums et playlist. Cela permettrait de passer de l'un à l'autre plus facilement sans devoir attendre la fin d'une chanson pour changer de support. Par exemple, je suis le flow et je veux ensuite écouter un album particulier ensuite, pas besoin d'attendre que ma chanson sur le flow se termine pour lancer l'écoute de l'album il me suffit juste de cliquer sur le bouton écouter flow juste après et à la fin de la chanson c'est l'album qui s'enclenche ( ou la playlist). Cela est déjà possible pour des titres séparément avec l'option ajouter à la file d'attente. Il serait bien de démocratiser la possibilité pour le flow, les albums et les playlists. Bonne journée.[/quote] Bonjour Merci pour ta suggestion. Celle-ci est bien notée dans nos petits papiers ! Maintenant plus qu'à travailler sur la popularité de

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
L
leybac

Deezer Family - Profil secondaire sous SonosRéalisée

[quote=bigoudy59]J'ai bien failli me faire avoir en prenant un compte Family sans savoir que c'était incompatible avec Sonos. Du coup, je teste depuis ce jour Spotify Premium pendant 60 jours. On verra bien dans deux mois... Car ici à la maison avec deux enceintes Sonos, une épouse et deux enfants ados, j'ai la pression !!! (pas celle qu'on boit).:wink: Ce que je ne comprends pas, c'est que dans n'importe quelle entreprise sérieuse, un planning est établi, on parle parfois de schéma directeur sous 5 ans. Même si vous priorisez et que Sonos est peut-être loin d'être une priorité pour vous, ce sera très honorable et respectueux de la part de Deezer de nous donner un délai. Si c'est 2020, on attendra mais au moins on sera fixé ![/quote] Bonjour, Je n'ai pas de date à vous communiquer mais dès que j'en sais d’avantage je vous tiens informé. :)

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AdamD
Tiny Dancer
il y a 3 ans
L
leybac

Deezer Family - Profil secondaire sous SonosRéalisée

[quote=Châteaudun]Fin août 2018 ... et toujours rien côté prise en compte des profils secondaires Deezer Family sur Sonos. Je ne perçois pas un grand intérêt de Deezer pour résoudre de problème ; sans doute pensent-ils "it's not a bug, it's a feature" ![/quote] Bonjour, Je n'ai pas de date à vous communiquer mais dès que j'en sais d’avantage je vous tiens informé. Bonne semaine :)

157
AdamD
Tiny Dancer
il y a 3 ans
Pol
Super User
PolSuper User

Deezer Connect (fonctionnalité de gestion des sorties audio et contrôle à distance)Réalisée

Fin août 2018 et toujours rien en vue sur ce sujet du contrôle des enceintes Sonos par l'application Deezer. Pourquoi Deezer ne met pas en place cette fonctionnalité alors que presque tous ses concurrents le font ? ... Mystère ...   Bonjour, Nos développeurs travaillent  pour vous offrir la meilleure expérience Deezer possible avec Sonos. Merci pour votre patience Musicalement  

497
S
Tiny Dancer
il y a 1 mois
Conditions Générales