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Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

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126 Sujets

M
Runaway Baby
MCFRunaway Baby
demandé à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

Bonjour, Abonné sans problème, je consulte tout de même le forum de temps à autre et je me pose la question: pourquoi sommes-nous tutoyés par les messages de Deezer  ? Marque d’irrespect sans doute.Autre question: Je lis pas mal de messages d’abonnés se plaignant de ne pas recevoir de Deezer de réponses à leurs questions (apparemment légitimes). Pourquoi cette autre marque d’irrespect (de mépris ?) de Deezer aux problèmes rencontrés par des abonnés ?Bien cordialement, Marc.

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dandev
Lover
il y a 3 heures
J
Runaway Baby
joelarsouille62Runaway Baby
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connexion bluetooth impossible

Plus de connexion bluetooth avec deezer alors que les autres applications fonctionnent en bluetooth.  Samsung s24 ultra. Sur le téléphone ça fonctionne avec deezer mais lors d'une connexion bluetooth ça ne fonctionne pas 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 jours
D
Lover
DieterLover
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Tutoiement insupportable

Bonjour, Depuis peu tous les messages de l'application utilisent le tutoiementJe trouve cela particulièrement désagréable et cela me gache le plaisir d'utiliser vos servicesJe suis client et pas un camarade de DeezerQuelle est l'option pour supprimer ce tutoiement pour ceux qui en sont gênés ? Vos client ne sont pas tous des teenagers... Merci de penser aux autres... Didier

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J
Tiny Dancer
il y a 14 jours
I
Tiny Dancer
Iron 1200Tiny Dancer
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changement de la musique sans mon accord

Bonjour. Voici mon problème lorsque je mets une musique. 30 secondes. Après sa mise en route, celle-ci est automatiquement changé par une autre que deezer hoisi lui-mêmerencontrez-vous ce problème ? Quelle solution ?Merci de votre aide

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 19 jours
G
Tiny Dancer
Gregory LerouxTiny Dancer
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comment avoir un titre

Je suis à la recherche d'une chanson que j'ai trouvée sur YouTube mais sur deezer rien 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
I
Tiny Dancer
Isabelle grilletTiny Dancer
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correction necessaire pour les informations d’artiste d’Azizam

Bonjour,Je vous informe d'une erreur d'artiste pour les dernières chansons du groupe Azizam. La page artiste actuelle ne correspond pas:https://deezer.page.link/juG9nFT2RsigijJ69 Les chansons concernées sont :https://deezer.page.link/EQmk2Ggt1YhgzZnk6https://deezer.page.link/9d8fSdRkHk8XTjBj8https://deezer.page.link/8UK6ipV8fqnKj6wb7 Sur Spotify, tout est correct :https://spotify.link/Z608vZsVRHb Pourriez-vous effectuer les ajustements nécessaires, s'il vous plaît?Bonne journée.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
V
Runaway Baby
vgalinetteRunaway Baby
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

incohérence entre auteur et album

Bonjour, Bonne année pour commencer J’ai rencontré un problème de cohérence entre le infos de l’album“Moon and tide” de JudeEt le profil de Jude“Jude est auteur-compositeur-interprète. Son premier EP "L'été dernier" est sorti en 2021. Il est adepte d'une pop synthétique, et chante principalement en français” Mauvais lien entre bases ?

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I
Tiny Dancer
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
milkashTiny Dancer
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Deezer pour nager

Bonjour existe-t-il désormais un moyen d’ecout Deezer en nageant en piscine ? avec un casque Bluetooth et une montre -Garmin ? je n’ai plus de musique mp3, je suis complètement dépendante de l’appli, et pour nager c’est penible. merci de votre aide je suis sure qu’il y a un moyen et que quelqu’un l’a trouvé !

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L
Runaway Baby
il y a 1 mois
P
Runaway Baby
Pascal67Runaway Baby
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Radio RFM

Bonjour à tous,Depuis le 01/03 la radio RFM ne fonctionne plus, l'icône est bien présente mais impossible de mettre en lecture. Je précise que les autres radios fonctionnent. J'ai constaté ce disfonctionnement à la.fois sur mon Chromebook et sur mon smartphone. 

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P
Runaway Baby
il y a 1 mois
R
Tiny Dancer
radilleTiny Dancer
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

refus offre code eden red

Bonjour j ai une offre par le bie de des mes tickets restaurants Pour abonnement deezer 3 mois que vous venez de me refuser alors que c est un partenariat avec Éden ticket restaurant pour quel raison merci de votre retour 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 mois
C
Lover
CedzeroseptLover
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Difficultés d'accès aux forum Deezer Community français et anglais

Bonjour,Ces derniers jours l’accès aux forums français et anglais est difficile, avec à la clé le message d’erreur suivant :“403 ERRORThe request could not be satisfied.Request blocked. We can't connect to the server for this app or website at this time. There might be too much traffic or a configuration error. Try again later, or contact the app or website owner.If you provide content to customers through CloudFront, you can find steps to troubleshoot and help prevent this error by reviewing the CloudFront documentation.Generated by cloudfront (CloudFront)”Il est nécessaire d’attendre quelques minutes pour accéder de nouveau, puis rebelotte…Problème de saturation des serveurs ?Auriez-vous une idée ?Merci !

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Nanouk C.
Super User
il y a 1 mois
A
Tiny Dancer
Angie PicTiny Dancer
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Insupportable tutoiement de Deezer

La plateforme Deezer a choisi le tutoiement de ses abonnés sans prendre en compte les règles d usage de la conversation. Tous les membres qui  s en plaignent reçoivent une réponse générique du type : Hello, nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs, ce qui explique que le tutoiement ait été mis en place.Sur quels critères vous basez vous pour choisir le "ton de voix" ? Pourriez vous au minimum dire bonjour et non hello pour vous adresser à des adultes qui paient tous les mois un abonnement et notamment pour des ados, que vous considérez comme vos premiers utilisateurs ? !Il ne s agit pas du ton que vous employez mais de règles d usages que vous détournez. Vous n avez pas de "relations proches" avec vos clients, qui vous permettraient des familiarités quand ils paient pour un service. Sous prétexte que je fais mes courses dans le même supermarché, dans les mêmes magasins, personne ne s autorise à m

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A
Tiny Dancer
il y a 2 mois
C
Tiny Dancer
Chantal.SirouetTiny Dancer
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Je ne peux plus choisir l'ordre de lecture de ma playlist

Bonjour,J’écoute ma musique sur ma tablette Samsung depuis plusieurs années.Jusqu’à il y a quelques semaines, je pouvais choisir l’ordre de lecture de ma playlist.Maintenant, je ne peux plus choisir l’ordre et la lecture ne se fait qu’en aléatoire.Pouvez-vous m’aider.Merci

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M
Tiny Dancer
il y a 2 mois
D
Tiny Dancer
DhaibeTiny Dancer
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Contact avec support

Bonjour, j’ai dû, récemment, avoir un contact avec le support concernant mon abonnement.Pour cela, j’ai été en contact avec Naïma.J’aimerais dire que ce contact fut excellent et je l’en remercie.Je n’ai pas reçu d’enquête de satisfaction après la clôture du ticket, c’est pourquoi je me permet de poster ce message.Merci à Naïma.

4
C
Tiny Dancer
il y a 2 mois
S
Tiny Dancer
SardoTiny Dancer
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Arrêter le tutoiement SVP

Bonjour, depuis les derniers mois Deezer a opté pour un tutoiement systématique de ses abonnés. Ce tutoiement est vraiment insupportable et inapproprié dans ce contexte, en plus d’être la marque d’un profond respect à l’endroit de ses abonnés-clients. J’ai déjà eu l’occasion de contacter le service à la clientèle par courriel à ce sujet et Deezer ne s’est même pas fendu d’une vraie réponse en me balançant une réponse automatique hors sujet, sans queue ni tête. Cette entreprise a fait le choix de mépriser et d’infantiliser tous ses abonnés qu’elle prend pour des copains de classe. La qualité de son service et le respect de ses abonnés feraient sourire s’ils n’étaient pas aussi médiocres. Il est désormais temps de transférer vers une autre plateforme concurrente mon abonnement familial. Deezer, il vous arrive d’écouter vos abonnés? 

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L
Tiny Dancer
il y a 3 mois
F
Lover
FrancisR
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La communication bêtifiante de Deezer Community

Bonjour,Je viens de recevoir le message suivant dans mon Inbox de la part de “Deezer Community”“Merci d'être parmi nous sur la Commu ! Tu as gagné le rang de Lover et notre icône Taylor Swift. Hésite pas à partager la bonne nouvelle sur la Commu et à t'y balader pour découvrir tout ce que tu peux y faire” etc.Est-ce que Deezer Marketing et Communication pourrait envisager que cette communication enfantine et bêtifiante atterrit dans une mail box d’un adulte de plus de 30 ans et en l’occurence de plus de 60 ans. Croyez vous sincèrement qu’avoir un rang de “Lover” et une icône de “Taylor Swift” est génial? Croyez vous même que le style est approprié ? Je remarque d’ailleurs que toute votre communication est très bêtifiante (avez-vous considéré la pyramide d’ages de vos clients? Je suppose qu’ils n’ont pas en majorité moins de 15 ans ? Est-on sur Tik Tok et est-ce que Deezer Community ce ne sont que des enfants ? Merci, Cordialement,Francis  

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T
Tiny Dancer
il y a 3 mois
J
Runaway Baby
JPW37Runaway Baby
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TUTOIEMENT

Sur Deezer depuis plusieurs années, j’ai privilégié une plate-forme Française.Mais depuis plusieurs mois tous les messages de l'application utilisent le tutoiement : c’est très désagréable et cela gâche tout le plaisir d’utiliser cette application qui me plait bien pourtant. Ce tutoiement donne l’impression d’être manipulé. Par pitié, arrêter cela, ou donnez-nous la possibilité de choisir dans les paramètres.Jean-Pierre

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T
Tiny Dancer
il y a 3 mois
L
Runaway Baby
Louis1970Runaway Baby
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Comment l'équipe de Deezer peut nous imposer cette nouvelle version de Deezer et ce nouveau logo si insupportable ?

Bonjour à tous, je reviens sur le sujet de la nouvelle interface. Les premières discussions ayant été fermées après que des centaines de commentaires pointaient presque tous sur la déception profonde des utilisateurs de l’appli, je me demande comment nous pouvons nous positionner pour ne pas avoir à subir ces changements sans aucun geste des décideurs de Deezer pour nous rendre un peu d’esthétique et de sens. Deezer n’est pas une appli de rencontre pour jeunes déconnectés de la vie qui trouvent du “sens” dans un coeur mauve qui palpite en rythme !! Beaucoup ont menacé de quitter l’appli, ce que je comprends fort bien. Mais pour des utilisateurs qui comme moi ont de nombreux disques, plein de playlists et plus de 2000 coups de coeurs, les pertes en ligne dès qu’il s’agit de transférer tout ça sur Qobuz, par Sundiiz, sont importantes, le tiers environ des morceaux ou disques n’arrive pas de l’autre côté alors que la plupart sont dans leur catalogue. Mais rester chez Deezer avec cette app

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D
Tiny Dancer
il y a 3 mois
J
Tiny Dancer
JMR76
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En mode lecture, la photo ne correspond pas à la musique

En mode lecture, la photo ne correspond pas à la musique. Je peux avoir la photo d'un album, le titre d'une musique sans rapport avec l’album(comme sur la copie d'écran) et entendre une autre musique. Problème identifié au passage de la version 8 - Samsung Tab A-Android 11.Merci de votre prise en compte. 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
J
Tiny Dancer
Jessi372693Tiny Dancer
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Perdre sa playlist en cas de non paiement

Bonjour,J'ai oublié de payer mon abonnement, est-ce que je vais retrouver ma playlist quand je vais payer mon abonnement Deezer Family ?Je vous remercie par avance de votre retour.Cordialement,Jessica

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
L
Tiny Dancer
Louanne.mrvTiny Dancer
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#mydeezeryear

Bonjour, je rencontre un soucis avec mon mydeezeryear de cette année, je suis sur un compte famille et il se trouve que j’ai reçu le même recap que celui de ma mère. Le recap est le même sur nos deux comptes pourtant ma sœur a bien reçu le sien sur son compte… comment résoudre ce problème?

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A
Tiny Dancer
il y a 4 mois
P
Tiny Dancer
PierrefeuTiny Dancer
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acces Deezer enfant 10 a

Bonjour, quel appareil peut-on acheter pour un enfant de 10 ans qui souhaite accéder à Deezer sans accès à internet par ailleurs. merci de votre réponse. Philippe

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
Victor29
Runaway Baby
Victor29Runaway Baby
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⚠️ Problème résolution de l'image des playlists 🎆🎶

Bonjour,Je fais ce message pour témoigner de la présence d’un petit problème de résolution qui a lieu sur les playlists depuis la nouvelle mise à jour qui a amené le rafraîchissement graphique.J’ai remarqué que les images que j’avais créé pour certaines de mes playlists sont désormais pixelisés alors qu’avant (avec la version précédente) cela n’était pas le cas.→ Est-ce que c’est “simplement parce que l’image est maintenant plus étirée” ou est-ce vraiment un bug ? Bug qui mériterai d’être résolu, ce serait plus sympa.Bien à vous,V.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
B
Tiny Dancer
Benzi44Tiny Dancer
posté à Tu n'as pas trouvé le bon sujet ?

Problème scrobbling Last FM

Bonjour, les titres ayant un caractère spécial du genre = dans le titre ou bien juste dans le titre de l’album ne remontent pas dans les écoutes Last FM. Cela fonctionne en revanche sur d’autres plateformes donc Last FM m’a indiqué que le problème venait du côté de Deezer.Est-il possible de corriger cela ? cdt

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B
Tiny Dancer
il y a 5 mois
R
Tiny Dancer
RonisiaEra24FanTiny Dancer
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delai reponse jeu concours

Bonjour, j’avais gagné des invitations pour la release party de Ronisia mais je n’ai pas répondu dans le délai imposé mais malgré tout avant la release party.. savez vous si les places sont encore valables… ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
Conditions Générales