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Comment contacter le service client Deezer ?

G
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Gaëlle
Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

466 commentaires

S
J'ai inscris mon code sur le site indiqué et j'ai une reponse qui dit " Oups, le code n'est pas reconnue veuillez ressayer ou contacter le service support client Deezer"
Si quelqu'un a une réponse svp.
Dajerling
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Niveau d'utilisateur 7
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J'ai inscris mon code sur le site indiqué et j'ai une reponse qui dit " Oups, le code n'est pas reconnue veuillez ressayer ou contacter le service support client Deezer"
Si quelqu'un a une réponse svp.
C'est ici le Support Deezer
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
N
Bonjour j'ai souscrit à l'option Orange Deezer premium+ et Deezer Famille depuis le 15/12/2017. Je me suis désabonné de Deezer le même jour. J'ai reçu un mail de confirmation de votre part. Mais aujourd'hui impossible de bénéficier de l'offre orange. J'ai tout désinstaller sur mon PC et sur les autres portables. J'ai respecter la procédure d'activation. Mais rien à faire. Je me retrouve bloquer sur l'abonnement gratuit. Comment puis-je activé mon option ? Le service client d'orange m'indique qu'il ne peut rien faire de son côté.
Swanny
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour
Je viens d’arreter Mon compte que j’ai depuis des années avec Orange inclus dans mon forfait car je passe à 9€ Maintenant
Mais il y a deux mois j’ai créé un compte famille à 14,90€ et je voudrais du coup rattacher mon ancien compte à celui ci afin de retrouver mes playlists

Bonjour et merci beaucoup pour votre message ! 🙂
Nous sommes sincèrement désolés, il semblerait que nous ayons manqué votre requête.
Avez-vous toujours besoin de notre aide à ce sujet?

Votre demande requiert une assistance plus personnalisée. Aussi, je vous invite à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Vous aurez une réponse sous 24h.

Musicalement ! 🙂
R
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Bonjour je vous ai déjà contacté la semaine dernière cela fait deux semaines que j'ai repris un compte premium via l'Apple Store et j'ai toujours les publicités et pourtant dans mes paramètres cela met bien que mon compte est en premium jusqu'au 24 janvier prochain je vous demande de rectifier rapidement cette erreur. Merci Romain Mondon
E
Bonjour, je viens de créer un compte pour ma femme avec son adresse mail yahoo.fr le payement a été validé. J'ai fait une copie des informations à la fin du payement.
Je n'ai reçu aucun récapitulatif du payement sur sa messagerie et je ne parviens plus à me reconnecter à son compte, peu être une erreur lors de l'inscription du mot de passe.
J'ai demandé la réinitialisation du mot de passe mais je ne reçois pas le mail, ni dans les spam.
Comment faire pour accéder à son compte "Audrey".
eddy
B
Bonjour à tous,

Je suis abonné Orange depuis quelques années et j'aimerais joindre mon compte avec celui de ma femme et ainsi ne plus payer 2 abonnements. Elle vient d'ouvrir un compte Deezer Family.

Merci de vos réponses
Swanny
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour à tous,

Je suis abonné Orange depuis quelques années et j'aimerais joindre mon compte avec celui de ma femme et ainsi ne plus payer 2 abonnements. Elle vient d'ouvrir un compte Deezer Family.

Merci de vos réponses

Bonjour ! Votre demande requiert une assistance plus personnalisée. Je vous invite à nous contacter via ce formulaire https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Musicalement ! 🙂
P
Rang
Bonjour,

je suis cliente Orange Open Play 30 G avec mobile et je paie chaque mois un abonnement Orange Deezer Premium. Mais impossible d'activer l'offre car quand je vais sur Deezer, connexion le seul identifiant Orange reconnu est le numéro de la ligne Livebox et le système envoie un code par SMS pour activer l'offre sur la ligne fixe, SMS que je ne peux pas récupérer.
Comment faire pour mettre le numéro de mobile Orange plutot que le numéro de téléphone fixe pour activer l'offre?
Où comment faire pour que le code Deezer d'activation arrive sur un mail ou un autre numéro de téléphone?

Cdlt,
Pascale
Swanny
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Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

je suis cliente Orange Open Play 30 G avec mobile et je paie chaque mois un abonnement Orange Deezer Premium. Mais impossible d'activer l'offre car quand je vais sur Deezer, connexion le seul identifiant Orange reconnu est le numéro de la ligne Livebox et le système envoie un code par SMS pour activer l'offre sur la ligne fixe, SMS que je ne peux pas récupérer.
Comment faire pour mettre le numéro de mobile Orange plutot que le numéro de téléphone fixe pour activer l'offre?
Où comment faire pour que le code Deezer d'activation arrive sur un mail ou un autre numéro de téléphone?

Cdlt,
Pascale

Bonjour et bienvenue sur la Communauté !
J’aurais aimé vous aider mais votre demande nécessite une assistance pluspersonnalisée. Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Vous aurez une réponse sous 24h.

Musicalement ! 🙂
F
je n'arrive pas à trouver mes playlists actuelles ni à modifier mon adresse mail. Je suis abonnée à Premium + et on me dit que je suis en écoute gratuite avec pubs...
Dajerling
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2
je n'arrive pas à trouver mes playlists actuelles ni à modifier mon adresse mail. Je suis abonnée à Premium + et on me dit que je suis en écoute gratuite avec pubs...Merci d'avance.

Quand tu t'es abonné, quel e-mail as-tu enregistré? As-tu renseigné une nouvelle adresse e-mail en t'abonnant? Si oui c'est normal que tu ne trouves plus tes playlists car tu aurais 2 comptes différents : un gratuit et un payant.

Si tu ne t'en sors pas, fait une demande via le Support Deezer
Bose - Soundtouch - Airplay 2 - Denon - HEOS - Mac - PC - IOS - Bluetooth - Carplay
L
BONJOUR
JE SOUHAITE RESILIER L OFFRE DEEZER PREMIUM + SOUSCRITE LE 3/11/2017
CORIDIALEMENT CORINE
P
pourquoi vous ne créer pas un espace reclamation
G
Rang
Bonjour,
Vous pouvez nous contactez via tous les canaux mentionnés dans ce topic ! https://fr.deezercommunity.com/compte-et-paiement-5/contacter-le-support-client-115?forumid=5
J'y ai déplacé votre demande pour information 😉
Gaëlle
G
Rang
Bonjour Elsa,
Oui je vous confirme que si vous faites un changement d'opérateur cela n'impacte en rien votre compte Deezer 🙂
Vous conservez vos albums/artistes favoris + vos playlists personnelles.
Bonne journée !
Gaëlle
B
J’ai effectuer un paiement sur vente privé pour l’offre Deezer de 60€ pour 1an et en me connectant j’ai joint la mauvaise adresse, du coup mon paiement ne me permettra es pas de profiter de l’offre...
est-il possible d’annuler le paiement pour que je le recommencera correctement ?
M
Comment changer l' mail sur mon compte. J'ai tenté de le faire mais elle est refusée! Why ?
H
Au début j'avais payer mon abonnement avec ma carte mais la je n'arrive plus à payer avec la même carte .
K
Rang
Bonjour je suis cliente orange et je n arrive plus à me connecter sur mon profil Deezer kamail33 pourriez vous me communiquer l adresse mail et le mot de passe ? Merci
M
Rang
Bonjour
Cela fait trois mois que je suis prélevé sur mon compte bancaire des 9.99 € et que je n' ai plus accès à la connexion de mon compte. Je suis uniquement en offre gratuite si je veux me connecter il faut que je me reabonne et que je rentre à nouveau mes coordonnées bancaire
Merci de votre aide
S
Bonjour ,
Il m est impossible de me souvenir de mon mot de passe car je voulais mettre deezer sur Google home des que je valide mon adresse sur mot de passe oublié aucun mail n'arrive dans ma boite mail et rien dans les courriers indésirables
Merci d'avance
T
J'ai un abonnement premium +, lors du redémarrage de mon téléphone portable on me demande mon mot de passe (je ne l'ai pas changé depuis ma première connexion) Deezer me dit que mon mot de passe n'est pas valide. J'ai essayé de taper sur mot passe oublié pour le changer mais je ne reçois pas de mail sur mon adresse y compris dans les message indésirable. Du coup je paye un abonnement pour ne pas avoir accès à ma musique!!!
Merci de votre aide
N
Bonjour,
Mon abonnement c est arrêté il y a quelques jours et je ne comprend pas la raison.
Pouvez vous m’éclairer ?

Merci
L
Rang
Bonjour,

je suis utilisatrice sur Appli IPhone. Mon compte est relié à Facebook. Or, mon nom de famille n'est plus bon. Quand je vais dans les paramètres pour le changer, mon nom apparaît correctement. Mais de retour sur mon profil, le nom à côté de ma photo est toujours incorrect.
J'ai tenté de fermer, supprimer et télécharger à nouveau l'application et rien n'y fait.
Une solution ?
Merci.
Conditions Générales