Comment trouver facilement la réponse à ma recherche ?


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Notre communauté est un espace ouvert à tous, permettant de discuter musique et même technique !  

 

 La Communauté n’est pas le support client, qui existe de façon bien distincte.

 

 

Sous l’onglet FAQ, tu peux retrouver les questions les plus fréquemment posées. 

 

 

Sous l’onglet Forum et dépannage, tu peux accéder aux différents espaces d’échange !

 

> Mélomane ou Fan incontesté, l’espace “Open Mic” est fait pour toi. 

> Si tu recherches des témoignages, astuces et conseils techniques, rends toi sur “Dépannage et Conseils”

> Une suggestion à soumettre à DEEZER ? Si tu penses à une nouvelle fonctionnalité, n’hésites pas à la partager dans la “Boîte à idées”, en respectant les 3 règles d’or ! 

 

 

Sous l’onglet Blog, tu peux retrouver tous les articles et actualités récemment postés sur la page d’accueil de la Communauté. 

 

 

Sous l’onglet Groupes, tu peux créer des salons privés avec d’autres membres ! N’hésites pas à me contacter en privé pour en savoir plus :sunglasses:  

 

 

Enfin, via l’onglet Assistance, tu as accès à une grande base de données techniques et à la fenêtre de contact direct avec le service client !

 

 

 

Dernière exclu de notre communauté, si tu as envie de faire partie de la légende, 

Clique ici :point_down:

 

A bientôt, 

La Community Manager 

 

 

 

 


6 commentaires

Ce vraiment une grosse arnaque deezer .

Personne pour te renseigner. 

Pire les réponses sont bidons 

Je souhaite me désabonner rapidement 

Saragosa Thierry 

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Bonjour @Thierry uuuuuuuuujj , 

Ton profil n’indique pas que tu ai demandé de l’aide sur la communauté, ce post est le seul que tu ai fait.

Je suis surprise mais désolée de ton commentaire :sweat:  L’expérience des membres sur la communauté est en général très bonne :sunny:  

 Puis je faire quelque chose pour t’aider ? Est ce que tu as un souci technique ? 

Bon Dimanche :notes:

Je n'arrive pas à mettre mon abonnement premium sur mon nouveau téléphone. 

J'ai une version gratuite à la place

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Bonsoir @Thierry uuuuuuuuujj , 

Cela arrive lorsque Deezer ne reconnaît pas tes identifiants. Au niveau de la communauté, je n’ai pas accès à tes données privées, mais un agent pour t’aider aisément à ce sujet. 
Pour cela, laisse un message à notre équipe spécialisée : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

 

A bientôt, 

Bonjour, pouvez vous m’aider svp? Je suis là seule à pouvoir me connecter sur mon compte Deezer pourtant je reçois un message qui dit “Votre compte Deezer est actuellement en mode écoute sur un autre appareil.” Ce qui m’empêche d’écouter ma musique puisque le message dit aussi que le compte est strictement personnel et ne peut être utilisé en lecture que sur un seul appareil à la fois. 
Y’a t’il une solution? 

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Bonjour, pouvez vous m’aider svp? Je suis là seule à pouvoir me connecter sur mon compte Deezer pourtant je reçois un message qui dit “Votre compte Deezer est actuellement en mode écoute sur un autre appareil.” Ce qui m’empêche d’écouter ma musique puisque le message dit aussi que le compte est strictement personnel et ne peut être utilisé en lecture que sur un seul appareil à la fois. 
Y’a t’il une solution? 

 

Bonjour @Mfrgmt ,

Effectivement, comme l’indique l’article ci dessous, tu ne peux pas utiliser plusieurs appareils en même temps. 

il semblerait donc que ton compte soit actif sur un autre appareil. Je viens de demander la déconnection de tous les appareils reliés à ton compte, peux tu me dire si tu rencontres toujours le souci ? 

Bien à toi 

 

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