Résolu

changement d'abonnement Deezer et prélèvement immédiat


Bonjour, 

On vient de me faire une offre pour passer d'un abonnement premium à famille. Je viens d'accepter et ils m'ont prélevé directement alors que le 27 avril ils m'avaient déjà prélevée pour mon abonnement. Je pensais qu'ils changeraient mon abonnement à la fin de l'autre. 

 

 

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Meilleure réponse par Etienne 8 mai 2020, 13:20

Bonjour,

Il est précisé dans les clauses de Deezer qu’un changement d’abonnement est à effet immédiat et que le mois en cours ne sera pas remboursé même partiellement en cas de changement prématuré.

C’est pour cela qu’il est conseillé de se désabonné dans un premier temps, attendre la fin du mois en cours puis réactiver le nouvel abonnement ensuite.

Désolé pour le désagrément encouru, vous pouvez, si vous le souhaitez, faire une réclamation auprès du support de Deezer via ce lien : Deezer Support

Cordialement

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Bonjour,

Il est précisé dans les clauses de Deezer qu’un changement d’abonnement est à effet immédiat et que le mois en cours ne sera pas remboursé même partiellement en cas de changement prématuré.

C’est pour cela qu’il est conseillé de se désabonné dans un premier temps, attendre la fin du mois en cours puis réactiver le nouvel abonnement ensuite.

Désolé pour le désagrément encouru, vous pouvez, si vous le souhaitez, faire une réclamation auprès du support de Deezer via ce lien : Deezer Support

Cordialement

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