Question

carte cadeau: pas de mail de confirmation


Bonjour,

Je me permets d’envoyer un message car je viens d’acheter une carte cadeau (pour un abonnement de 3 mois), mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation de ma commande et donc aucun code d’activation.

Je ne trouve d’ailleurs sur mon compte, aucune preuve de mon achat.

En vous remerciant d’avance,

 


2 commentaires

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Bonjour @nuturr :smiley:

As-tu vérifié dans tes courriers indésirables ?

Si oui, tu peux contacter le support Deezer sur ce lien : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée à toi !

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Attention aux conditions d’utilisations des cartes cadeau.

Tout d’abord vous dites avoir acheté une carte cadeau, où ? Chez quel vendeur ? Deezer directement ? Si oui vous pouvez contacter le support, si non contactez d’abord votre revendeur, Deezer ne pourra rien faire pour vous.

Ensuite, comme je le disais, certaines offres sont dédiées à des personnes n’ayant pas encore d’abonnement Deezer, donc pour une création de compte en somme. Assurez-vous donc que ce que vous offrez corresponde bien au profil de la personne à qui vous l’offrez ;)

Bonne journée

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