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A lire avant de poster : réponses aux questions les plus fréquentes !


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Bonjour à tous !

La Communauté est un lieu de partage et d’entraide où se trouvent beaucoup d’informations.

Avant de poser une question sur la Communauté Deezer, il est impératif de s’assurer que la réponse ne s’y trouve pas déjà.


Ceci évite les questions trop répétitives et aide la Communauté à être un lieu plus agréable.

Ce sujet répertorie toutes les questions les plus fréquemment posées, et les liens vers les sujets correspondants où se trouve la réponse.


FOIRE AUX QUESTIONS



ABONNEMENT


Comment résilier mon abonnement ?


J'ai payé mais mon abonnement n'est pas pris en compte, toujours en version gratuite ?


J'ai payé via iTunes et mon abonnement n'est pas pris en compte ?


TARIF : Pourquoi mon abonnement est-il plus cher (12.99 ou 17.99) ?



PAIEMENT


J'ai été prélevé deux fois.

Je souhaite un remboursement.

J'ai été prelevé alors que je suis un utilisateur de la version gratuite.



▶ Toutes ces demandes concernant les paiements et remboursements se font directement auprès du support client.


Mon paiement a été refusé.


Comment changer mon mode de paiement ?



OFFRES


Fnac ou DARTY codes 3 mois offerts : activation, conditions...


Deezer Famille :


Tout savoir sur l'offre
Changer d'offre : passer de Premium à Famille
Connexion, écoute à plusieurs, création des profils

Deezer via Orange


Deezer Etudiant



COMPTE, SECURITE & PARAMETRES


Mon compte a été piraté, que faire ?


Connexion et problèmes de connexion, mot de passe oublié


Comment changer ma photo de profil ?



AIDE TECHNIQUE


iOS : problèmes, symptômes et résolution

Android : problèmes, symptômes et résolution

Navigateur internet : problèmes, symptômes et résolution


Erreur de lecture : malheureusement le contenu ne peut pas être chargé


Je n'ai plus de son sur le site internet de Deezer


Comment gérer mes appareils connectés ?


Ma musique se coupe pour me proposer Deezer Famille parce qu'un autre appareil est connecté




FONCTIONNALITES


ECOUTE HORS CONNEXION : Comment télécharger albums et playlists ?


PLAYLISTS : création, gestion...


CATALOGUE : Pourquoi un album ou un titre n'est pas disponible ou grisé ?


COUPS DE COEUR : Je n'arrive plus à ajouter des coups de coeur





🏆BONUS : Comment contacter le Support Deezer ?


10 commentaires

Bonsoir,

Est-ce normal qu'avec Deezer gratuit j'ai accès à tout mes albums et coup de coeur à partir de mon ordinateur de bureau et qu'à partir de mon cellulaire android je n'ai accès à ma musique qu'en fonction aléatoire et qu'une mention abonnez vous à Deezer Premium pour lire les pistes de musique choisies, pourtant je suis connecté wifi et bluetooth. Deezer Premium est mentionné seulement si l'on veut avoir accès à toute notre musique sans accès à wifi.

Merci de m'informer si cela est normal ou pas car il me serait également possible d'installer Deezer sur ma Smart TV LG si je peux avoir accès à toute ma musique comme à partir de mon ordinateur de bureau (tour HP)
Je me suis connecté sur Deezer de Orange TV avec mon compte tout fonctionnait bien mais aujourd’hui lorsque je me connecte je n’arrive pas obtenir mon compte.
Bonjour,
J'ai cherché un peu partout mais je n'arrive pas à trouver de réponse claire, est-ce que la limitation de 1000 titres c'est par playlist ou pour toute la bibliothèque ? Car je viens de quitter Apple Music pour Deezer, je commence seulement à créer mes playslists.
Merci d'avance.
Bonjour, j'ai associé mon compte deezer a Facebook mais on ne voit pas ce que j'écoute sur mon profil Facebook comment faire j'ai regardé partout mais rien y fait
merci d'avance
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A priori non je pense que cela dépendre de la place disponible sur le terminal
Bonjour, juste pour savoir s'il y a un nombre maximum d'albums pour le téléchargement ? Merci d'avance !
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Comme je ne sais pas si c'est sur android, ios iphone, appli mac, appli windows, site web, j'aurai du mal a te guider plus.

En attendant d'en savoir plus :
Sur site web, c'est impossible de le faire. Sur les anciennes version windows c'est aussi impossible je crois. Les nouvelles c'est possible mais il faut que ce soit a jour.

Sur android c'est possible pour album et playlist (pas pour titre et artiste), c'est trés clairement indiqué au dessus de la liste des titres.

Ios aucune idee mais c'est sans doute similaire
je parles du bouton pour démarrer le téléchargement, je n'ai pas non plus le "bouton" du paramètre a coté de ma musique
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Salut, sur l'appli android, Iphone, appli windows, site web? Pour un titre, un album, une playlist, un artiste?

Tu parles d'une barre de progression qui indique la progression du chargement ? Ou du bouton pour démarrer le chargement?

La prochaine fois, vaut mieux créer un sujet tout neuf plutôt que de répondre à un autre sans rapport direct, on verra ainsi mieux ta demande 😉
BONJOUR,

Je n'ai pas de curseur pour télécharger la musique afin d'écouter en mode "hors connexion". pourquoi ?
merci de me répondre

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