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Répondu

Publicité au lancement de l'écoute de certaines radios sur Deezer


Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

Je suis abonné Deezer et depuis quelques jours avant le démarrage de (et parfois en écoutant) la radio Europe 1, j’ai une publicité Lapeyre.

Est-ce normal et pourquoi?

Cdlt

Aclerg 

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Meilleure réponse par nanro 8 March 2020, 13:09

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84 commentaires

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

sur conseil de mon interlocuteur chez Deezer, je viens ici pour déplorer l’apparition récente de publicités lors du lancement de radios via la plateforme.

Je constate tout d’abord que je ne suis malheureusement pas le seul à me plaindre de ces publicités intempestives dites “pré-roll” (publicités à distinguer des publicités habituelles que peuvent diffuser certaines radios).

Je comprends ensuite que Deezer ne serait pas responsable de la diffusion de ces publicités qui serait décidée par les stations de radio ayant opté pour cette nouvelle forme publicitaire.

Cette dernière explication me laisse septique: pourquoi ai-je pu écouter pendant des mois les radios sans jamais aucune publicité au démarrage et plus maintenant? Pourquoi est ce souvent la même publicité qui maintenant  se lance lorsque, agacé, je passe d’une radio à une autre (par exemple, 3 fois la même pub Lidl en passant de France Inter à France Info puis France Culture)? 

Je pense davantage que l’apparition des pubs “pré-roll” résulte de négociations entre la plateforme et les radios. Deezer pourrait tout à fait exiger qu’il n’y ait plus ces publicités.

D’ailleurs mon correspondant chez Deezer me l’a plus ou moins laissé entendre en me conseillant d’écrire sur la communauté et espérer que l’”effet de masse” puisse amener la plateforme à rétablir la situation sans publicité d’origine.

J’espère donc que cela interviendra rapidement.

Niveau d'utilisateur 1

Je confirme qu’il s’agit bien de publicités complémentaires, en plus des pub normales de la radio. Cela se produit notamment sur Europe 1 mais jamais sur France Info. C’est le même principe que pour certaines video sur internet où vous devez regarder 10 ou 20 secondes de pub avant d’accéder au contenu.

C’est très mal géré, car à chaque fois que vous arrêtez et relancer la radio (exemple, vous prenez un appel téléphonique), vous repartez sur la pub en entier.

Au vu des échanges précédents, il semble que cela ne soit pas Deezer qui soit à l’origine de ces pub.

Néanmoins, il conviendrait que Deezer s’accorde avec les radio pour que la pub, si europe 1 l’impose, ne soit diffusée qu’une seule fois et que cela varie un peu (la même pub sur les couches après chaque appel téléphonique, c’est franchement agaçant). Globalement, pour le moment, cela nuit à l’image de deezer puisque le principe prendre un abonnement payant est notamment pour éviter les pub...

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour, 

Si j ai pris un compte payant c est pour ne pas avoir de publicité. Deezer ne peut pas se réfugier derrière le fait qu’ils ne maitrises pas le flix entrant des radios. Deezer est responsable du contenu diffusé dans la globalité et pas juste pour la musique. 
 

il faudrait pouvoir trouver la solution pour nous qui payons tous les mois ( depuis plus de 10 ans pour mon cas) 

Dans le contrat entre Deezer et l abonné, il est indiqué : « pas de publicité »

merci pour votre écoute et résolution ce problème. 
 

 

Niveau d'utilisateur 7
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Globalement, pour le moment, cela nuit à l’image de deezer puisque le principe prendre un abonnement payant est notamment pour éviter les pub…

Attention à ne pas tout mélanger non plus, Deezer ici ouvre juste une porte vers un flux autre que le sien. Europe 1 n’est pas un produit deezer. Deezer fourni juste un accès vers ce flux externe géré par Europe 1 lui-même pour éviter d’avoir et l’application Deezer, et l’application Europe 1, et l’application RTL etc etc

Néanmoins, il conviendrait que Deezer s’accorde avec les radio pour que la pub, si europe 1 l’impose, ne soit diffusée qu’une seule fois et que cela varie un peu (la même pub sur les couches après chaque appel téléphonique, c’est franchement agaçant)

Là dessus je ne peux que être d’accord avec vous !!

Niveau d'utilisateur 7
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Attention à ne pas tout mélanger non plus, Deezer ici ouvre juste une porte vers un flux autre que le sien. Europe 1 n’est pas un produit deezer. Deezer fourni juste un accès vers ce flux externe géré par Europe 1 lui-même pour éviter d’avoir et l’application Deezer, et l’application Europe 1, et l’application RTL etc etc

C’est exact. Les pubs en question sont appelées “pre-roll”. Voici un exemple d’annonce de campagne publicitaire via ce format :

https://www.tf1pub.fr/actualites/les-indes-radios-et-tf1-pub-lancent-une-offre-100-preroll-audio-avec-soundcast

Je partage l’avis de @pascal.lhote.56 : ces pubs sont insupportables car elles se relancent à chaque démarrage du flux. Si on écoute une radio en déplacement et qu’il y a des coupures régulières pour cause de mauvaise réception 3G/4G, le spot publicitaire se relance systématiquement. 

Mais Deezer n’a rien à voir avec ça, ce sont les régies publicitaires des radios qui commercialisent ces formats publicitaires, en plus des pubs habituelles diffusées dans le flux radio. A court terme ça permet aux radios de gagner plus d’argent mais à long terme ça risque d’éloigner les auditeurs du média radio dont l’écoute a plutôt tendance à baisser en moyenne. 

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

J'entends que c'est un choix des radios.

Il est insupportable pour nous clients deezer qui payons pour ne pas avoir de publicité. Et qui subissons l'écoute obligatoire de publicité à chaque coupure. 

Ceci est très mal vécu par vos clients! 

Et la qualité de l'offre pour laquelle nous payons est dégradée, nous serions donc en droit de réclamer une réduction sur nos forfaits !!

Il est à noter que si j'écoute france inter via leur site Web directement, il n'y a pas ce type de publicité. 

Je n'ai donc plus aucun intérêt d'écouter la radio via deezer. Cette décision est donc plus qu'impactante pour votre offre commerciale qui perd son intérêt en ce qui concerne l'écoute de radio.

Il apparaît donc qu'il est de votre intérêt de faire pression pour que ceci cesse.

Par ailleurs, j'informe tous vos clients que s'ils veulent continuer à écouter la radio sans pub, il ne faut plus passer par deezer ! Tant que vous n'aurez rien fait ...

Merci de remonter notre mécontentement au plus haut niveau de votre entreprise.

Une fidèle cliente depuis au moins 14 ans qui est vraiment plus qu'irritée de cette situation.

Niveau d'utilisateur 1

Même problème sur France inter c’est insupportable!

Niveau d'utilisateur 7
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Au vu des pubs de irais que cela vient bien de la radio, sauf si ça a changé Deezer fait quasi exclusivement des pubs pour ses abonnements

pour avoir déjà écouté des radios via application (rire et chanson) c’est à mon sens courant que au moment de la connexion on se prenne une pub avant de pouvoir écouter le direct

J’ai également ce problème uniquement avec France Inter, radio ne diffusant pas de publicité à son antenne, c’est tout de même surprenant !

Bonjour 

Étant allergique à toutes ces publicités abrutissantes ,je suis abonné à deezer et écoute France inter ou France info…

Depuis plusieurs jours, au milieu des émissions, une p..... de pub pour lidl, toutes les 10minutes !!!! J'ai tout arrêté  et pense résilier mon abonnement 

C'est insupportable 

Merci de vérifier si il n'y a pas de piratage ?????

Cordialement 

Bonjour, 

Je viens compléter la liste des personnes qui sont exaspérés par ces publicités! Parfois j'ecoute la radio une matinée entière, sans interruption, et malgré tout il y a des pubs qui se déclenchent et l'empêchent d'ecouter les programmes. Parfois il y en a plusieurs en quelques minutes. C'est insupportable. Je vais finir par ne plus utiliser Deezer à cette fin car quand on passe par la radio en direct sur les ondes classiques, il n'y a pas de publicités qui coupent les programmes!

Ce phénomène est très récent et je pense aussi que Deezer devrait alerter ses partenaires si il n'y est pour rien. Et leur dire que les abonnés finiront par ne plus utiliser votre plateforme pour les écouter... 

Bonne journée

Cordialement 

Caro Lorraine

Nous voici en 2023, Deezer a donc fait le choix d’autoriser les radios (RMC pour l’exemple) à lancer des pre-roll de pubs sur les abonnements premium. La question est la suivante: est-ce que Deezer perçoit des revenus sur ces annonces en plus des € des abonnements premium vendus sans pubs?

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour 

Si j’ai souscrit à deezer c’est pour ne pas à écouter de publicité pré roll ou pas pré roll …

il n’est pas normal de subir de la pub en se connectant à la radio 

je demande à Deezer de faire le nécessaire pour que cela cesse

merci par avance

 

 

Bonjour, 

J'ai un S7. Je suis bien connecté sur mon compte mais des que je lance RTL, j'ai une page de pub puis pendant l'écoute, ce que je n'avais pas avant. Est-ce normal sur l'écoute de la radio ? Il y a eu un changement de politique concernant la pub ?

Merci beaucoup pour votre retour. 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour,

Dans quelles circonstances vous rencontrez ce problème?

Sur quel support écoutez-vous? je viens d’essayer depuis mon téléphone et je n’ai eu aucune pub

Cordialement

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour,

Ce matin une publicité pour auchan pour les couches au lancement de la radio et une pub pour la caisse d'épargne en alternance. Elles changent tous les jours.

Une fois la pub passée, le direct de la radio reprend

 

 

Absolument d'accord insupportable , si nous avons un compte premuim ce n'est pas pour avoir de la pub à chaque connexion radio 

Niveau d'utilisateur 1

Je vais demander à un autre fournisseur si ce problème est le même!

Bonjour @Fago :slight_smile:

Tu auras plus d’informations sur les publicités “pre-roll” ici grâce à la meilleure réponse et explications de @nanro :sunglasses:

Bonne journée à toi !

Niveau d'utilisateur 1

Bonjour 

je suis en train d’écouter France Inter en direct via Deezer 

je subis plus de coupure pub que si je l’écoutais sur une “transistor” classique 

je suis abonnée Deezer et ne comprends pas 

ce n’est pas normal 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Juju_Emy , les pubs qui viennent    au lancement  d'une radio sont appelées “pre-roll”.  Ceci   de la radio  elle même   , l'abonnement  ne permet pas de les enveler et ceci vaut pour toutes  les plateformes  de streaming musical . 

n'y a pas eu de problème de connexion. Cela arrive toutes les 30-45 min....

 

 

Cela est peut-être  du à des micros coupure de connexion  .

Bonjour 

c’est juste insupportable de recevoir de la pub sur la radio, a chaque fois que je l’allume ou que la radio se coupe. Je suis abonné et je n’avais pas cela au début. J’ai cherché comment stopper ce problème mais a priori c’est « normal ». Je pense que je arrêter mon abonnement Deezer et acheter une radio DAB.

Si vous pouvez m’aider, merci 

Niveau d'utilisateur 1

@Kevin Deezer en effet, je suis passé sur france info et plus de publicité intempestives (qui arrivait parfois par dessus les pub du direct !) Un auditeur de moins pour Europe 1.

Merci

Ludo

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Titi22 et @parfab, comme précisé plus haut, ces publicités sont émises par les radios elles-mêmes et Deezer n’y peut techniquement rien :wink:

Bon après-midi

Bonjour @Kevin Deezer  ,

Si les pubs insupportables sont liées aux radios est-ce que dezzer ne peut négocier avec ces radio pour enlever ? parce que personnellement j’écoute beaucoup la radio et ce genre de pratique me ferait quitter deezer… Est-ce d’ailleurs pareil sur spotify ?

Merci

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