include

Signaler erreurs et bugs Titres ou Podcasts

G
Rang
Bonjour,

J'ecoute ces temps des podcasts (the minimalists sur un téléphone) et j'ai régulièrement des coupures et ce qui semble être des avances rapides.
J'ai essayé d ecouter ces podcasts avec un autre appareil et le meme soucis apparaît (enceinte directement sur wifi & operateur sunrise).
Comment savoir d ou vient le problème?
Merci!

108 commentaires

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @amaury_ovr !

Ce n’est pas un souci, cela a été livré comme ça par le label, et ce qu’il y a en fait après le blanc n’est pas le même titre, il s’agit d’un titre caché de l’album.  :slight_smile:

C’est vrai qu’en version digitale, les titres cachés peuvent être moins pratiques et agréables que sur un bon vieux CD. :wink:

Bonne journée !

#WeAreDeezerCommunity
M
Rang

merci pour votre prise en charge rapide.

Vive Deezer qui apparemment selon les artistes participerai au sauvetage de l'industrie musicale.

Leila
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @vaughn007 et @Ninah, vraiment désolée pour ma réponse tardive j’ai loupé vos messages, quel est le souci exactement ?

Les deux titres se lisent correctement de mon côté. Si vous avez toujours le souci essayez de réinstaller l’application et d’effacer vos données en cache.

Bonne journée ! 

#WeAreDeezerCommunity
A
Rang

Bonjour,

aucun podcast n’est accessible, tous sont en erreur de lecture.

 

Y

Bonjour,

Lorsque je lance certains podcasts de ma liste, le message d’erreur “une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” m’est retourné.

Le problème n’apparait pas sur tous mes podcasts, mais sur la majorité, aussi bien sur chrome que sur edge, et persiste depuis plus de deux semaines.

Quelqu’un aurait-t-il des pistes à ce sujet?

Merci d’avance.

V
Rang

En effectuant l’effacement de mes données en cache, tout est rentré dans l’ordre !

Merci beaucoup 😊 

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @SoufPark, peux-tu m’envoyer les liens vers les trois albums qui ne fonctionnent pas ? Je vais demander à l’équipe catalogue de s’en occuper.

Merci de ton retour :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
SoufPark
Rang

Bonjour @SoufPark, peux-tu m’envoyer les liens vers les trois albums qui ne fonctionnent pas ? Je vais demander à l’équipe catalogue de s’en occuper.

Merci de ton retour :slight_smile:


Bonjour,

il y a, par exemple, celui-ci : https://www.deezer.com/fr/album/6616400

Et d’autres albums des mêmes artistes subissent le même sort…

Merci d’avance

 

 

K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @SoufPark, en effet ça ne fonctionne pas non plus de mon côté. Peux-tu m’envoyer les liens de tous les albums qui ne fonctionnent pas pour cet (ces) artiste(s), de manière à ce que je fasse une demande groupée auprès de nos équipes ? Si cela ne te prend pas trop de temps bien sûr, mais ce serait plus efficace.

Bien à toi :slight_smile:

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
N
Rang
Bonjour, j’ai un problème lorsque j’écoute la chanson: « Killing In The Name » du groupe Rage Against The machine. Dès que la chanson arrive à la 44ème seconde la musique se coupe, et si j’appuie sur le bouton lecture, sa passe à la musique suivante; ce qui est assez embêtant. Au passage j’écoute ma musique sur un iPhone SE, je ne sais pas si ce problème est lié à mon appareil. Merci d’avance aux personnes qui pourront m’aider
SoufPark
Rang

Bonjour @SoufPark, en effet ça ne fonctionne pas non plus de mon côté. Peux-tu m’envoyer les liens de tous les albums qui ne fonctionnent pas pour cet (ces) artiste(s), de manière à ce que je fasse une demande groupée auprès de nos équipes ? Si cela ne te prend pas trop de temps bien sûr, mais ce serait plus efficace.

Bien à toi :slight_smile:


Bonjour,

 

Concernant Blueass Blues Band il y a leur 3 albums :

That Rockin' Rhythm & Blues

Blueass Blues Band: Breakin' Through (2nd Edition)

Crossing

 

Merci

 

A
Sur certaines musique de 'geatest showman' , il y a des bugs au début. Pouvez-vous svp corriger le problème.
Par avance merci
K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @SoufPark, merci pour les liens, je vais transférer tout cela à nos équipes.

Bien à toi

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
K
Bbonjour lorsque Trop Beau de Lomepal se joue il y a un bug au niveau du premier refrain qui revient en arrière puis rejoue une partie de la musique. Serait il possible de régler ce problème ? Merci !
SoufPark
Rang

Bonjour,

 

As-tu des nouvelles puisque ces albums sont toujours en erreur ?

 

Merci

 

L
Bonjour

Lorsque l'on clique sur le CD de Sophie DAREL pour écouter LE BOUQUET BLANC on entend ....LE BALLON BLEU ????
K
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

Bonjour @SoufPark, je suis allé voir la demande que j’ai faite pour toi, elle a bien été prise en compte mais pas encore traitée. Pour information, nous recevons énormément de demandes comme celle-ci, donc cela peut prendre du temps. Je les ai quand même relancés pour qu’il s’en charge au plus vite.

Bonne journée !

https://www.deezer.com/fr/profile/3421485864
SoufPark
Rang

Bonjour,

 

Ces albums sont toujours en erreur. Nous ont-ils oubliés ?

 

Merci

SoufPark
Rang

Bonjour,

 

Bizarrement l’album Crossing de Blueass Blues Band est disponible avec la liste des chansons mais impossible de ne lancer aucune des chansons de celui-ci.

 

Que ce soit sur l’appli Android ou l’appli PC Win10 j’ai le message : Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard.

 

Une idée sur pourquoi la lecture n’est pas faisable sur cet album (comme les 2 autres albums du même groupe)…?

 

Merci

Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @Twenty8, je viens de lire le podcast et aucun souci de mon côté. Il se peut que la lecture bug à cause de l’app sur ton appareil.. as-tu essayé de la réinstaller dans un premier temps ? (Et super nouvelle qu’il y ait de nouveaux épisodes, je pensais que le podcast était terminé 😍.)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
helene.deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour @guilef serait-il possible d'avoir les liens des chansons en question? Cela sera plus simple à envoyer à l'équipe qui s'occupe du catalogue 😉
G
Les titres des chansons du best of des Meteors ne correspondent plus aux fichiers audios dès la quatrième piste.
Chloé-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +10

Bonjour @coffee2020, de quel titre parles-tu? Il se peut qu’il ait été retiré du catalogue.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
P
Rang

Les CD 2 et 3 sont inversés.

 

P
Rang

Bonjour

 

Je trouve de temps en temps des albums avec un ordre erroné des titres.

Pour la musique classique/opéra, c ‘est très gênant.

 

Par exemple :

 https://www.deezer.com/fr/album/6405026

Est-ce qu’il est possible de remonter ce genre d’anomalies afin que ce soit corrigé?

 

Commenter


Conditions Générales