Bonjour,
En faisant la MAJ ce matin, j'ai perdu toutes mes musiques ainsi que mes podcasts téléchargés.
Je precise que je n'ai pas changé de téléphone récemment.
Pourriez-vous corriger ce bug?
Cordialement.
Meilleure réponse par Yula
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Bonjour,
En faisant la MAJ ce matin, j'ai perdu toutes mes musiques ainsi que mes podcasts téléchargés.
Je precise que je n'ai pas changé de téléphone récemment.
Pourriez-vous corriger ce bug?
Cordialement.
Bonjour, es-tu connecté au bon compte? Peux-tu te déconnecter et reconnecter avec l'adresse mail de ton compte.
Si tu as perdu toutes tes musiques probablement tu as créé un nouveau compte!
Oui je suis sur mon seul compte. J'ai essayé de me déconnecter /reconnecter, et meme de supprimé l'appli puis de la réinstaller mais rien n'y fait.
Comment retourner sur mon "ancien" compte avec le meme mail?
Merci de votre réponse
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Oui je suis sur mon seul compte. J'ai essayé de me déconnecter /reconnecter, et meme de supprimé l'appli puis de la réinstaller mais rien n'y fait.
Comment retourner sur mon "ancien" compte avec le meme mail?
Merci de votre réponse
Il n’est pas possible d’avoir deux comptes avec la même adresse mail. Ton ancien compte dois forcement avoir un autre adresse mail.
Je te conseille de contacter notre Support: https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
via chat ou mail. Ils pourront t’aider à retrouver ton ancien compte.
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