Répondu

piratage compte


Bonjour, 

J'ai été piraté....j'ai des playlist inconnus...je ne pouvais pas écouter ma musique....un message apparaissait me disant que j'étais déjà connecté alors sur un autre appareil alors que non ...je voyais l'écoute de la personne qui m'a piraté....et en faisant une manipulation j'ai perdu ma playlist...mes coups cœurs...mes flows...et mon abonnement payé...je n'ai plus rien...est-ce que vous pouvez m'aider ?

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Meilleure réponse par Clem25 5 June 2023, 08:25

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2 commentaires

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Bonjour @acalmie 

Tu peux suivre les indications de ce sujet pour débloquer ton compte 

Tu peux aussi essayer de récupérer tes playlists depuis ce lien 👉https://www.deezer.com/fr/profile/me/playlists/recover 

J’espère que cela peut vous aider. 

 

Bonne journée 🎶

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @acalmie et merci @Clem25 pour ta réponse, je me permets d’ajouter que si tu as perdu ton abonnement ainsi que ton contenu et que ton compte apparait comme vierge, il est possible que tu aies créé un nouveau compte par erreur, et que tu ne te sois pas connecté au bon.

Je t’invite à contacter notre support afin qu’ils puissent t’aider à retrouver ton compte initial, et à le sécuriser. 😊

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