Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Bonjour,Le tri par ordre alphabétique n'est plus disponible j'ai l'impression sur le téléphone (car je vois bien qu'il est toujours disponible sur ordinateur). Est-ce qu'il serait possible de le réinstaller car je préfère avoir mes playlists dans l'ordre des titres Merci de votre aide

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

Bonjour,depuis ce matin, les comptes membres de mes enfants et de mon mari ont disparu. Il n’y a plus que mon compte qui est le compte principal.Savez-vous pourquoi leurs comptes ont disparus et comment nous pouvons faire pour les récupérer svp?Merci pour votre aide.Vanessa

Bonjour comment fait-on pour supprimer son compte Deezer community?et pas Deezer.MErci! :)

Bonjour. Depuis quelques jours j'ai un problème lorsque je lance la lecture aléatoire dans mes musiques téléchargées. Avant, lorsque je lançais la lecture aléatoire de ces musiques, je pouvais changer l'ordre dans lequel je les écoutais et ajouter une musique à la liste "à l'écoute" en cliquant sur "écouter juste après" mais je ne peux plus. Les titres sont figés dans la liste "à l'écoute" qui est d'ailleurs beaucoup plus courte qu'avant. C'est exactement comme si je lançais "ma musique en aléatoire" qui ne comporte pas seulement les titres téléchargés et qui a donc ces caractéristiques dues au fait que les musiques ne sont pas téléchargées. C'est assez embêtant car je n'ai plus du tout la même liberté qu'avant, ou alors pour l'avoir je dois lancer une playlist de musique téléchargées comme la playlist coups de cœur par exemple qui ne compte pas tous mes titres téléchargés. Serait-ce un bug? Est-ce une mise à jour qui a changé cela?Merci d'avance.

Bonjour, impossible de supprimer mon compte Deezer ... C'est une blague, le site nous envoie à droite et à gauche mais impossible de supprimer le compte…Je veux le supprimer car je me suis aperçue que mon compte avait été piraté... Vive la protection des données…Merci de supprimer mon compte 

Bonjour, le flow s'arrête régulièrement au bout de quelques titres (une dizaine ou un peu plus). Je suis obligée d'écouter un autre titre pour le redémarrer. Je ne sais pas si c'est très clair. (Android)

Bonjour,J'avais un compte Deezer Famille. Sans savoir pourquoi, il est passé en gratuit et les membres de ma famille ont disparu. Comment faire pour les récupérer ? Merci d'avance 

Je ne peux plus écouter mes propres playlists. L'application me demande de m'abonner.. qué pasa ???

Je n'arrive pas à mettre sur mes playliste des image venant de mon téléphone et je ne trouve pas ou sont les autorisations pour ceci.

Bonjour, j’ai un abonnement Deezer famille. J’ai créé 6 membres. 3 pour 3 appareils différents. 3 pour des styles de musiques différents. 2 comptes membres ont été supprimés par Deezer , je n’ai donc plus accès aux artistes et playlists en favoris de ses membres. Ces membres existent toujours puisque j’ai ajouté en playlists favorite sur mon compte principale, une playlist crée sur un de ces compte membre et j’y ai toujours accès depuis mon compte principale. Savez vous comment les récupérer, et les faire réapparaître dans le choix de sélection des membres, car c’est complètement inacceptable de payer pour un service et de ne pas l’avoir ? Surtout de supprimer de compte sans notre consentement. Le tout sans mail , ni alerte, ni avertissement, ni explication.J’ai fait un mail au support, la réponse est lunaire…La bascule vers spotify est tentante. Le temps passé à faire les sélection et les playlists perdus je vous le facture ?  Je vous remercie par avance pour l’apport d’une solution. 

Bonsoir,J’ai un compte deezer famille et je souhaite ajouter un membre (ma fille).J’ai tenté des 2 manières sachant qu’il me reste bien 2 membres à pouvoir ajouter, mais le statut de ma fille ne change pas.Aucune possibilité de passer sur deezer family, elle reste en mode deezer gratuit.Le paiement est à jour car mensualisé.J’utilise androïd pour les deux téléphonesQuelqu’un aurait une solution svp?Merci d’avance pour vos réponses.

Bonjour ,  cela fait un moment que mon compte bug sur plusieurs choses !  Je ne peux plus mettre aucun album en favoris. j’ai tout essayé, en wifi , en donnees cellulaire, j’ai assez de stockage, j’ai la dernière version de l’app, j’ai largement moins de 1000 albums téléchargés … en plus de ça je ne peux absolument rien télécharger !  au prix de l’abonnement famille c’est dommage de ne pas écouter la musique comme on le souhaite …  merci pour votre aide !  bonne journée 

Bonjour,Mon top titres ne comporte plus que quelques chansons et qui ne correspondent pas à mes écoutes récentes. C’est ma « playlist » préférée !Que puis-je faire ?

Bonjour,J'essaie de supprimer plusieurs podcasts de ma liste de podcasts favoris. Pour plusieurs d'entre eux, quand je clique sur les 3 points à droite, rien ne se passe. quand j'ouvre le podcast, j'ai le message “impossible de charger cette page". Pouvez-vous svp m'aider ?Cordialement,Antoine

Bonjour, chaque mois je reçois le mail de mes statistiques d'écoute du mois, pourtant je n'ai toujours pas reçu celui du mois de mars. J'ai pourtant vérifié que j'ai bien activé la notification par mail pour ça, que ça n'est pas arrivé dans mes spams. La seule chose qui ait changé depuis février c'est que je suis passé en abonnement famille. Est-ce lié ? (j'étais aussi concerné par le bug de la playlist top titres qui ne se mettait plus à jour, mais ça vient d'être réglé aujourd'hui) 

Bonjour, je suis prof d'aquafitness, j'utilise l'application pour mes playlist tout les jours.Depuis le 08/10/2024, je ne peux plus Voir mes modifications.Exemple :je créer une playlist et la valide.Quelque minute après je décide de modifier l'emplacement de certaines musique.Je fais la modification, je la valide et rien... aucun changement !!!Or mes collègues avec qui je partage les playlist ont les modifications, mais pas moi.J'ai désinstallé mais rien ne change pour moi. Les modifications que je créer , je ne peux pas les avoir.C'est vraiment étrange  

Le mode aléatoire de ma musique est très proche du flow : ce sont toujours les mêmes titres qui sortent. 95% de ma musique ne passe JAMAIS en aléatoire à cause de ce mode flow préférentiel.J'aimerais vraiment un mode aléatoire pur sur ma musique, quelque chose de si simple qu'on ne peut à priori pas y accéder.Quel dommage !Deezer perd beaucoup en intérêt pour moi à cause de ça. 

Hello, J'ai rien contre ce monsieur, Robert Charlebois, mais son style musical dénote avec le reste de ma sélection 😁 Donc j'ai demandé à cette app soit disante intelligente de ne plus me le recommander. Mais POURQUOI continue-t-elle à me mettre des morceaux de ce québécois ? Alors oui, je l'ai écouté là-bas, mais jamais je ne l'ai mis dans mes favoris et j'ai de suite cocher l'option "Ne pas me recommander cet artiste". J'ai tout fait, clear les caches de l'app, réinstallé l'app etc. Si j'en viens à déposer un message ici c'est que je suis à bout 😃 et je me demande de la pertinence de cette fonction. Prochaine étape : me désabonner, sisi ! Parce que c'est un sacré bug il me semble 🤔 Support deezer, ceci est un appel à l'aide, pas une bouteille à la mer j'espère ;)

Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à effacer de les podcast téléchargés. Il reste dans ma liste et lorsque je clique sur effacé le téléchargement une fois le podcast écouté, il ne se passe rien. 🤔. Si vous avez une idée de quoi ça peut venir et comment faire, je suis preneur. Merci. 

J’ai tout essayé, sur IOS l’appli m’envoie un message d’erreur quand je clique sur ajouter un membre et sur windows 11 je ne peux ni copier/coller ni écrire un lien, je n’ai trouvé aucune info à ce sujet… Si le problème n’est pas résolut je vais devoir demander un remboursement 

Bonsoir, je ne recevais plus ce recap mensuel depuis aout, mail recu en novembre et de nouveau plus rien.Je remplis les 3 conditions citées dans une autre concersation :- notification mail activée - ouverture des mails de Deezer- ecoute de + de 50 titres/mois Quel est donc le problème ? Que puis-je faire ?Merci bonne soirée  

Bonjour, j'avais une question. Depuis la dernière mise à jour graphique de Deezer, je ne trouve plus la feature qui permettait de voir le "temps" d'une playlist (le nombre d'heures qu'elle durait), on pouvait y accéder en swipant à droite sur l'image de profil d'une playlist (et on y voyait le nombre de musiques dans la playlist, la dernière mise à jour de la playlist et biensur la durée de la playlist).Voilà je voulais juste savoir ça !Merci !

Bonjour, Depuis un mois environ, ma fille a des soucis avec l'application DEEZER sur son téléphone SAMSUNG. Elle est obligé de désinstaller l'application DEEZER et de la réinstaller à chaque fois qu'elle veut écouter de la musique. Dès qu'elle ferme l'application, après quelques minutes, impossible de la relancer !!Pour info, Deezer est aussi connecté à mon téléphone et celui de mon autre fille (HUAWEI) et pour nous tout fonctionne…Merci de votre aide. 

Bonjour Depuis quelques temps, lorsque je lance ma playlist personnelle (lecture aléatoire) et que j'arrête la lecture de la musique pendant un moment, Deezer m'oblige à relancer la playlist et ne garde plus en mémoire le morceau sur lequel j'avais arrêté mon écoute. Auparavant, l'appli gardait en mémoire mon dernier morceau écouté et reprenait la lecture a partir de ce morceau. De plus, il y a pas mal de lenteurs au moment de lancer la playlist. L'appli rame au démarrage. J'ai essayé de désinstaller et réinstaller l'application. J'ai regardé si j'avais la dernière mise à jour et pas d'amélioration. C'est très pénible car ma playlist contient plus de 1800 titres et que du coup je perds l'avantage de la lecture aléatoire car ce sont souvent les mêmes morceaux qui sont relancés a chaque lecture. Que puis-je faire pour que, comme avant, l'appli reprenne la lecture là où je me suis arrêtée ?Merci