Comment gérer mes notifications sur Deezer ?

Comment gérer mes notifications sur Deezer ?
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Je reçois de nouveau des notifications alors que j’avais tout décoché ! 

C’est normal ! Nous venons d’améliorer notre système de notifications et tu es inscrit par défaut pour recevoir les actualités et les différentes mises à jour concernant les nouvelles catégories de notifications.

Il t’est bien sûr possible de modifier tes préférences de notifications, nous t’expliquons comment ci-dessous :arrow_down:

 

Comment gérer mes notifications ? 

Utilise les cases à cocher :ballot_box_with_check: pour personnaliser tes préférences de notifications. Voici comment y accéder :

:iphone:Sur iOS :

Va dans Favoris :heart:Paramètres :gear:Mon compte :mens:Gérer mon compte

 

:iphone:Sur Android :

Va dans Favoris :heart:Paramètres :gear: > Gérer mon compte :mens: > Préférences de notifications

 

:computer: Sur ordinateur :

Va sur deezer.com ou sur l’application de bureau. Clique sur ta photo de profil > Paramètres du compte > onglet Préférences de notifications.

 

:exclamation:Tout changement dans les préférences de notifications sera pris en compte dans les 48 heures

 

Comment recevoir des notifications par rapport à mes favoris ?​​​

Les notifications sont désormais divisées en plusieurs catégories, Musique, Shows et Extras. A toi d’aller les découvrir et de choisir ce que tu souhaites recevoir ! Consulte la partie ci-dessus pour savoir comment les gérer :arrow_up:

 

Comment recevoir mes statistiques d’écoute sur Deezer ? :chart_with_upwards_trend:

Il te suffit de cocher la case Mes écoutes dans la catégorie Musique ! Et bien sûr d’utiliser activement Deezer :wink:

 

Plus d’informations sur les préférences de notifications sur cet article.


25 commentaires

Bonjour,

J'aimerais me désabonner de TOUTES vos newsletters s' il vous plait. 

 

Merci d'avance

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Titouan Caroste, il te suffit de décocher toutes les cases en procédant comme mentionné dans l’article ci-dessus.

Bien à toi

Niveau d'utilisateur 2

Je n’arrive pas à voir les notifications sur mon tél Android !!! Quand je clique sur la petite “cloche” ça mouline et au bout d’un moment l’inscription “réessayer” s’affiche mais en vain… :(

Quand est-il des PARTAGES entre followers ???

Depuis quelques temps je peux, ENFIN, partager des titres via mon tél ^^ WOAW !

Cependant,  impossible de les accompagner d’un petit message pour mes “followers” Deezer : pourquoi ??!

Concernant les partages “à recevoir” ils se trouvent où ???

Par contre, la fonction “partage” ne fonctionne toujours pas à partir de l’écoute sur ordinateur : POURQUOI ???

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @cocodelsol2 !

Tu peux retrouver le détail des notifications dont il est question ici dans cet article par ici : Gérer mes préférences de notifications sur Deezer.

Pour les notifications auxquelles tu fais référence comme les partages et échanges entre followers, l’expérience est en train d’être repensée du côté de Deezer, comme on en a discuté par ici, et on vous tiendra au courant.

Bonne journée ! 

Recement j’ai eu la mauvaises surprises de recevoir dans un mail avec pour objet : “Settings & privacy update”  l’information comme quoi mes paramètres de notification avaient été changer. dans la mesures ou il s’agit de 20 coches à corriger c’est particulièrement pénible que tout ait été réactivé par defaut. d’autant que ayant un abonnement premium j’ai pas vesoin de notification pour me rappeller que deezer existe, mon compte en banque la fait bien, et donc les notifications ne me servent à rien. donc la prochaine fois que vous faites des modif au système de notifications, essayez au moi de proter les notif de l’ancien système vers le nouveau. parce que ça n’est certes pas grave et ça prends 3 mn à corriger. Mais c’est irritant de constater que si j’avais oublié ou pas eu le temps de m’en occuper immediatement ma boite mail et mon tel aurait été spammé. Et je suppose que deezer ne devrait pas être une source de spam.

Niveau d'utilisateur 1

Pourquoi ne pas appliquer les anciennes préférences sur le nouveau système "amélioré"? 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Jonathan_Bondu et @skeleton.joke,

@Jonathan_Bondu, j’ai déplacé ton message ici, étant donné que cela concerne ce sujet. Pour répondre à vos questions, il a bien sûr été question d’exporter les préférences de notifications, mais l’ancien système de catégories était sensiblement différent, et il a été jugé préférable, à tort ou à raison, de vous redonner le choix, en vue des nouveautés qui seront instaurées en termes de notifications. Je peux comprendre que vous n’en soyez pas satisfaits, en tant qu’utilisateur je ne souhaiterais pas que cela m’arrive sur la plupart des sites où je me suis désinscrit des notifications. N’hésitez pas si vous avez d’autres questions.

Passez une bonne semaine 

Bonsoir, 

Je ne reçois plus de notification depuis le 7/07 et j'aimerai vite les recevoir de nouveau afin de ne pas louper les stats du mois car je suis très attaché à ces stats étant un très gros consommateur de musique. J'ai déjà pas reçu le récap de juillet, si c'est possible j'aimerai le avoir, donc il faudrait régler se problème de mail avant le 3 septembre pour ne pas raté une deuxième fois le recap du mois. 

Merci bonne soirée

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Baptiste_, j’imagine que tu as vérifié tes spams ?

Oui, j'ai bien vérifié mes spams, dans la corbeille, si la case était bien coché, l'adresse était la bonne ect... 

Niveau d'utilisateur 7
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@Baptiste_, d’accord. Malheureusement il n’est pas possible de forcer l’envoi. L’expérience au niveau des statistiques  va être améliorée, car nous savons que c’est un sujet qui vous tient particulièrement à coeur.

Désolé que tu ne les aies pas reçues cette fois.

Vraiment dommage, j'espère recevoir à nouveaux les mail avant la fin du mois pour ne pas raté de nouveaux le récap ! 

@Kevin Deezer, environ tout les combien de temps recevons nous un mail de Deezer en tant normal ? 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Baptiste_, normalement c’est mensuel, mais il faut qu’il y ait eu suffisamment d’activité sur le compte pour que le mail soit envoyé.

En faites, je parlais des mails en général quand un artiste que j'aime sort un album par exemple ? 

Niveau d'utilisateur 7
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@Baptiste_, pour la fréquence des mails, je ne saurais trop te répondre, ça dépendra à la fois de tes préférences de notifications mais également des nouvelles de notre côté ou bien concernant le catalogue et tes favoris.

Ok merci pour les réponses ! 

Bonjour ,

la fonction nouveaux épisodes dans les podcasts n'a pas l'air de fonctionner sur mon téléphone, je ne reçois aucune notifications alors que plusieurs épisodes sont sortis depuis plusieurs jours sur les différents podcasts que je souhaite suivre. (je précise que j'ai activé les notifications conformément à ce qui est expliqué ici sur la communauté et que les notifications deezer sont autorisées sur mon téléphone )

est ce que certains ont déjà rencontré le problème ? avez vous des astuces pour que cela fonctionne ? 

Merci, cordialement 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Looping3846, la fonctionnalité de notifications des podcasts sera bientôt mise en place, le fait que tu l’aies autorisée te permettra d’en bénéficier dès que ce sera le cas.

Bien à toi

Sérieusement, ça coûterait quoi d’ajouter un bouton “désactiver toutes les notifications” dans les préférences de notification ?

https://www.deezer.com/account/notifications

Non, il faut décocher 33 CASES pour tout désactiver. J’hésitais à revenir chez Deezer, mais leur attitude de marchand de tapis qui se remet à m’envoyer des mails alors que j’avais désactivé les notifs, et qui fait tout pour compliquer la désinscription me vaccine définitivement. Ces pratiques sont d’ailleurs à la limite de la légalité. Opt-in, ça vous parle ?

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @bidib et merci pour ton message qui est tout à fait compréhensible.

Comme cela avait été annoncé dans ce sujet où j’ai déplacé ton commentaire, le système de notifications a changé il y a quelques mois et les nouvelles options étaient cochées par défaut pour recevoir les actualités et les différentes mises à jour des nouvelles catégories.

Je suis d’accord qu’un bouton pour tout désactiver en un seul clic aurait été le bienvenu, et je fais remonter ce point à nos équipes.

Bonne journée.

Niveau d'utilisateur 1
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Cc ça dépend du support sur le quel tu est 

Bonjour. Je ne suis plus abonnée mais je continue à recevoir des mails sur mes 2 adresses. Je me désinscrire systématiquement mais cela ne fonctionne pas. Merci de me retirer de vos listes

 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Aimer Habiletés Rancho,

si vous avez bien tout désactivé dans vos paramètres de notification, je vous invite à contacter directement le support client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

Bonjour, 

Vos notifications par défaut sont trop nombreuses - meme les américains ne font pas cela - si vous croyez rendre service aux gens en en mettant de plus en plus, vous devriez étudier le mot sobriété - c’est bien les français - vous m’énervez de plus en plus - 

Vous êtes devenu un spotify français - autant dire c’est de plus en plus mauvais - faites votre boulot mettez à notre disposition des titres et faites vous tout petit 

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