Résolu

Votre offre Deezer via Orange


Suite à la souscription, un délai de 48h peut être nécessaire pour que votre offre soit activée. Si vous êtes client Orange mobile et que vous venez de changer d’abonnement pour avoir une offre Orange Deezer Premium, votre offre sera activée à votre prochaine date de facturation Orange.

 

 

 

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Meilleure réponse par Leila 25 avril 2020, 14:06

Toutes les informations sur votre offre Deezer par Orange se trouvent désormais par ici :

 

https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/votre-abonnement-deezer-via-orange-27184

 

Merci ! 

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1017 commentaires

je n'arrive pas à activer mon offre "Deezer famille" par Orange
Bonjour
Je ne parviens pas à associer mon compte deezer baser sur mon mail avec mon offre prénium orange baser sur mon numero de téléphones ... meme après avoir consulté l'aide en ligne et suivi la procédure .... merci à vous d'avance
non, aujourd'hui c'est bon, merci.
J’ai acheté il y a une semaine un compte Prenium +, Deezer et Orange m’on dit que c’était bon ect...
Je vais donc sur Deezer mais impossible de mettre mon compte Prenium, j’ai auccun message ni rien.
AIDEZ MOI SVP🤯
Bonjour @Mayl-is

Bienvenue sur la Communuaté Deezer ! Cet article devrait vous aider à associer votre compte Deezer à Orange : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonn%C3%A9-%C3%A0-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-acc%C3%A8s-au-service-pourquoi-
Il y a un délai de 48h00. Je reste à votre disposition si besoin en tout cas !

Bonne journée !
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

Votre demande requiert l’assistance technique du Support Client Deezer 👨🔧 Je vous invite à les contacter via ce formulaire de contact très simple, vous verrez.

Vous aurez une réponse dans les plus brefs délais je vous rassure.

Formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée en musique !
Je n'arrive pas à m'abonner de nouveau à deezer family, je suis chez orange et mon compte deezer est associé à mon opérateur mais je n'arrive plus à avoir deezer family comme avant et quand je veux m'abonner ça ne marche pas. QUE FAIRE ?
Bonjour,
Je possède actuellement une offre Sosh avec Deezer Prémium + Deezer Family et comme je vais résilier l'offre Sosh, je souhaiterais basculer mes comptes et playlists actuels en direct chez Deezer.
Pourriez-vous, SVP, me donner la marche à suivre ?
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2
Salut @Eric ✌

Il suffit normalement juste de garder les mêmes identifiants de compte Deezer, résilier auprès de Sosh et souscrire directement sur la plateforme deezer.com

En soit c'est juste le "fournisseur" qui change mais votre compte reste le même

🙃
Merci Eff !
Ok sur le principe, par contre si je résilie mes options "Deezer Prémium + Deezer Family" chez Sosh, j'ai peur que mon compte soit résilié chez Deezer et que mes identifiant/mot de passe ne soit plus utilisables pour ma nouvelle souscription Deezer direct...
En plus, combien de temps va s'écouler entre la résiliation Sosh et l'utilisation effective des profils Deezer Famille directs ?
Bonjour,
J'ai souscris l'offre premium via sosh à 1€ prendant 3 mois puis 9.99 €.
2 prélèvements sont passés, mais je suis toujours en limité.
Pouvez-vous débloquer mon compte.

Merci d'avance.
j'ai un abonnement deezer family par orange, je n'arrive pas à l'activer sur deezer
Niveau d'utilisateur 4
Bonjour vos comptes Deezer et Orange/Sosh sont ils associés ?

Si ce n'est pas le cas je vous invite vers ce commentaire : https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/offre-orange-378/index1.html#post786
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2
Salut @gilles 👋

Ces liens devraient vous aider:

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonn%C3%A9-%C3%A0-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-acc%C3%A8s-au-service-pourquoi-

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201194102-Comment-activer-mon-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-depuis-le-site-Deezer-com-

http://www.deezer.com/orange/

C'est spécifié "Premium" dans l'URL mais ça devrait être pareil 🙂

Après il faut aussi vérifier auprès d'Orange que l'offre a bien été activé de leur côté
Niveau d'utilisateur 6
Badge +2
Quel que soit le fournisseur, vos identifiants Deezer resteront les mêmes!

Il faudra juste gérer le Timing entre la fin de l'offre via Sosh et le début de l'offre via Deezer!

Mais puisque l'activation de l'offre Famille est immédiate avec Deezer, il suffit de le faire le dernier jour de l'offre Sosh une fois le compte repassé en gratuit 🙂
Bonjour Antoine,

Effectivement je vois que vous êtes toujours dans l'offre Orange Deezer Premium +
Si vous avez le moindre problème avec l'activation de votre offre, nous vous conseillons de contacter directement Orange, ils seront en mesure de vous guider pour l'activation de cette option.

Bonne journée !
Bonjour ça fait quelques temps que je suis prélevé pour le compte Family. Mais mon application me dit que je n’ai pas de forfait alors que c’est débité sur mon compte et ma famille n’arrive pas également se connecter pouvez-vous me contacter ?
Merci
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

J’aurais aimé vous aider mais votre demande requiert nécessite une assistance plus personnelle et détaillée ! Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.

Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique ? https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17

A bientôt !
Bonsoir, impossible de valider mon abonnement orange Deezer!!!
Je rentre bien le mail et le mot de passe et après la validation rien ne se valide!!!
Bonsoir, j'ai renouveller mon abonnement deezer Premium + avec Orage .. Mais impossible d'y accéder ???
Bonjour,
J'ai souscrit à l'option Deezer premium + via sosh.
Je souhaiterais désormais souscrire à l'option Deezer Famille mais lorsque je veux activer l'option sur SOSH un message d'erreur apparaît : "Pour profiter de cette option vous devez au préalable souscrire à l'option Orange Deezer premium+".
J'ai contacté le service client Sosh par tchat et la réponse est la suivante "vous devez avoir 6 mois d'ancienneté à l'option Deezer premium+ pour pouvoir souscrire à l'option Famille..."
Pouvez-vous me dire si cela est vrai s'il vous plait ?
Merci.
Bonjour, je souhaite modifier la nature de mon compte qui est actuellement groupé avec orange pour le deezer family comment dois-je procéder ?
Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté Deezer !
Avez-vous essayé les solutions mentionnées dans la FAQ Deezer ? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonn%C3%A9-%C3%A0-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-acc%C3%A8s-au-service-pourquoi-
Si oui je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.

Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique ? https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17

A bientôt !
Bonjour boiseuman,

Avez-vous bien essayé d'association de compte Deezer/Orange comme indiqué dans ce topic ?

Bonne journée !
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

Je crains de ne pas pouvoir vous renseigner d'avantage car c'est Orange qui est le direct gestionnaire de votre offre.

Pour toute question relative à votre offre commerciale Orange Deezer Premium ou Premium+ (souscription/résiliation/facturation/changement d'offre), veuillez contacter votre service client Orange.

- Vous êtes client(e) Orange Internet: veuillez contacter le 3900 ou via le formulaire en ligne sur http://formulaires.services.orange.fr/18/index.html
- Vous êtes client(e) Orange Mobile: veuillez contacter le 700

Bon weekend !