Votre offre Deezer via Orange


Vous êtes bénéficiaire d’une offre Deezer via Orange ? Nous vous expliquons ici comment activer votre offre Orange Deezer Premium +

Comment activer votre offre Orange Deezer Premium +?



Depuis le site Deezer.com


Tout d’abord, veuillez cliquer sur ce lien : www.deezer.com/fr/?lb=operator_orange

  1. Si vous avez bien souscrit à l'offre Orange Deezer Premium +, cliquez sur Suivant.
  2. Vous arrivez maintenant sur une page de connexion Orange. Identifiez vous avec les identifiants Orange du compte avec lequel l'offre Orange Deezer Premium + a été souscrite.
  3. Vous voilà à nouveau sur le site Deezer.com. Si vous n'avez pas de compte Deezer cliquez sur "Je souhaite m'inscrire", sinon cliquez sur "J’ai déjà un compte Deezer : Me connecter" et suivez les instructions.
  4. Confirmation. Vos comptes Orange et Deezer sont associés !


Depuis l’application


  1. Lancez l'application.
  2. Identifiez-vous avec votre compte Deezer (Si vous n'avez pas de compte Deezer, vous pouvez en créer un en cliquant sur "s'inscrire").
  3. Une fois identifié, cliquez sur Options dans les onglets.
  4. Dans la section Compte, cliquez sur Activer votre offre Orange Deezer Premium+.
  5. Vous êtes alors renvoyé sur le navigateur Internet. Identifiez vous avec les identifiants Orange du compte avec lequel l'offre Orange Deezer Premium + a été souscrite.
  6. Confirmation. Vos comptes Orange et Deezer sont associés !
Suite à la souscription, un délai de 48h peut être nécessaire pour que votre offre soit activée. Si vous êtes client Orange mobile et que vous venez de changer d’abonnement pour avoir une offre Orange Deezer Premium +, votre offre sera activée à votre prochaine date de facturation Orange.

Je suis abonné à l'offre Orange Deezer Premium + mais je n'ai pas accès au service, pourquoi ?


Votre compte Deezer n'est peut être pas associé avec votre compte client Orange. Si c'est le cas, rendez-vous ici pour effectuer l'association des deux comptes.
Si vous avez associé les deux comptes, un délai de 48h peut être nécessaire pour l'activation de l'offre.

- Client Mobile et Open : cliquez sur ce lien www.deezer.com/fr/?lb=operator_orange puis veuillez cliquer sur "client mobile", entrez votre numéro de mobile. Vous recevez alors un sms avec 4 chiffres, entrez les 4 chiffres et validez.

- Client Orange et ADSL : cliquez sur ce lien www.deezer.com/fr/?lb=operator_orange puis veuillez cliquer sur "client Internet" et renseignez vos identifiants Orange (adresse mail)

J’ai une question relative à mon offre commerciale Orange (résiliation/facturation/changement d'offre)


Pour toute question relative à votre offre commerciale Orange Deezer Premium + (résiliation. facturation ou changement d'abonnement), veuillez contacter votre service client Orange.

Vous êtes client(e) Orange Internet : veuillez contacter le 3900 ou sur le Formulaire en ligne
Vous êtes client(e) Orange Mobile : veuillez contacter le 700/740 ou 1220 si client Mobicartes

Je suis abonné à une offre Orange et je souhaite changer d'opérateur


Vous bénéficiez d'une offre Deezer via Orange et vous allez ou avez résilié votre offre Orange mais vous ne souhaitez pas perdre vos favoris ni avantages Deezer ?
Dans un premier temps, vous n'avez rien à faire ! Veuillez ne pas supprimer votre compte Deezer car vous perdriez tous vos favoris.
Lorsque vous serez en fin de droit chez Orange, vous retournerez automatiquement dans l'offre gratuite chez Deezer (l'offre Discovery).

A ce moment là, si vous souhaitez poursuivre sur l'offre de votre choix chez Deezer cliquez sur le lien suivant : https://www.deezer.com/fr/offers

946 commentaires

je n'arrive pas à activer mon offre "Deezer famille" par Orange
Bonjour
Je ne parviens pas à associer mon compte deezer baser sur mon mail avec mon offre prénium orange baser sur mon numero de téléphones ... meme après avoir consulté l'aide en ligne et suivi la procédure .... merci à vous d'avance
non, aujourd'hui c'est bon, merci.
J’ai acheté il y a une semaine un compte Prenium +, Deezer et Orange m’on dit que c’était bon ect...
Je vais donc sur Deezer mais impossible de mettre mon compte Prenium, j’ai auccun message ni rien.
AIDEZ MOI SVP🤯
Bonjour @Mayl-is

Bienvenue sur la Communuaté Deezer ! Cet article devrait vous aider à associer votre compte Deezer à Orange : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonn%C3%A9-%C3%A0-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-acc%C3%A8s-au-service-pourquoi-
Il y a un délai de 48h00. Je reste à votre disposition si besoin en tout cas !

Bonne journée !
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

Votre demande requiert l’assistance technique du Support Client Deezer 👨🔧 Je vous invite à les contacter via ce formulaire de contact très simple, vous verrez.

Vous aurez une réponse dans les plus brefs délais je vous rassure.

Formulaire : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée en musique !
Je n'arrive pas à m'abonner de nouveau à deezer family, je suis chez orange et mon compte deezer est associé à mon opérateur mais je n'arrive plus à avoir deezer family comme avant et quand je veux m'abonner ça ne marche pas. QUE FAIRE ?
Bonjour,
Je possède actuellement une offre Sosh avec Deezer Prémium + Deezer Family et comme je vais résilier l'offre Sosh, je souhaiterais basculer mes comptes et playlists actuels en direct chez Deezer.
Pourriez-vous, SVP, me donner la marche à suivre ?
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Salut @Eric ✌

Il suffit normalement juste de garder les mêmes identifiants de compte Deezer, résilier auprès de Sosh et souscrire directement sur la plateforme deezer.com

En soit c'est juste le "fournisseur" qui change mais votre compte reste le même

🙃
Merci Eff !
Ok sur le principe, par contre si je résilie mes options "Deezer Prémium + Deezer Family" chez Sosh, j'ai peur que mon compte soit résilié chez Deezer et que mes identifiant/mot de passe ne soit plus utilisables pour ma nouvelle souscription Deezer direct...
En plus, combien de temps va s'écouler entre la résiliation Sosh et l'utilisation effective des profils Deezer Famille directs ?
Bonjour,
J'ai souscris l'offre premium via sosh à 1€ prendant 3 mois puis 9.99 €.
2 prélèvements sont passés, mais je suis toujours en limité.
Pouvez-vous débloquer mon compte.

Merci d'avance.
j'ai un abonnement deezer family par orange, je n'arrive pas à l'activer sur deezer
Niveau d'utilisateur 4
Badge +3
Bonjour vos comptes Deezer et Orange/Sosh sont ils associés ?

Si ce n'est pas le cas je vous invite vers ce commentaire : https://fr.deezercommunity.com/premiers-pas-14/offre-orange-378/index1.html#post786
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Salut @gilles 👋

Ces liens devraient vous aider:

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonn%C3%A9-%C3%A0-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-acc%C3%A8s-au-service-pourquoi-

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201194102-Comment-activer-mon-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-depuis-le-site-Deezer-com-

http://www.deezer.com/orange/

C'est spécifié "Premium" dans l'URL mais ça devrait être pareil 🙂

Après il faut aussi vérifier auprès d'Orange que l'offre a bien été activé de leur côté
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Quel que soit le fournisseur, vos identifiants Deezer resteront les mêmes!

Il faudra juste gérer le Timing entre la fin de l'offre via Sosh et le début de l'offre via Deezer!

Mais puisque l'activation de l'offre Famille est immédiate avec Deezer, il suffit de le faire le dernier jour de l'offre Sosh une fois le compte repassé en gratuit 🙂
Bonjour Antoine,

Effectivement je vois que vous êtes toujours dans l'offre Orange Deezer Premium +
Si vous avez le moindre problème avec l'activation de votre offre, nous vous conseillons de contacter directement Orange, ils seront en mesure de vous guider pour l'activation de cette option.

Bonne journée !
Bonjour ça fait quelques temps que je suis prélevé pour le compte Family. Mais mon application me dit que je n’ai pas de forfait alors que c’est débité sur mon compte et ma famille n’arrive pas également se connecter pouvez-vous me contacter ?
Merci
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

J’aurais aimé vous aider mais votre demande requiert nécessite une assistance plus personnelle et détaillée ! Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.

Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique ? https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17

A bientôt !
Bonsoir, impossible de valider mon abonnement orange Deezer!!!
Je rentre bien le mail et le mot de passe et après la validation rien ne se valide!!!
Bonsoir, j'ai renouveller mon abonnement deezer Premium + avec Orage .. Mais impossible d'y accéder ???
Bonjour,
J'ai souscrit à l'option Deezer premium + via sosh.
Je souhaiterais désormais souscrire à l'option Deezer Famille mais lorsque je veux activer l'option sur SOSH un message d'erreur apparaît : "Pour profiter de cette option vous devez au préalable souscrire à l'option Orange Deezer premium+".
J'ai contacté le service client Sosh par tchat et la réponse est la suivante "vous devez avoir 6 mois d'ancienneté à l'option Deezer premium+ pour pouvoir souscrire à l'option Famille..."
Pouvez-vous me dire si cela est vrai s'il vous plait ?
Merci.
Bonjour, je souhaite modifier la nature de mon compte qui est actuellement groupé avec orange pour le deezer family comment dois-je procéder ?
Bonjour,

Bienvenue sur la Communauté Deezer !
Avez-vous essayé les solutions mentionnées dans la FAQ Deezer ? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335311-Je-suis-abonn%C3%A9-%C3%A0-l-offre-Orange-musique-Premium-Deezer-mais-je-n-ai-pas-acc%C3%A8s-au-service-pourquoi-
Si oui je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.

Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique ? https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17

A bientôt !
Bonjour boiseuman,

Avez-vous bien essayé d'association de compte Deezer/Orange comme indiqué dans ce topic ?

Bonne journée !
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

Je crains de ne pas pouvoir vous renseigner d'avantage car c'est Orange qui est le direct gestionnaire de votre offre.

Pour toute question relative à votre offre commerciale Orange Deezer Premium ou Premium+ (souscription/résiliation/facturation/changement d'offre), veuillez contacter votre service client Orange.

- Vous êtes client(e) Orange Internet: veuillez contacter le 3900 ou via le formulaire en ligne sur http://formulaires.services.orange.fr/18/index.html
- Vous êtes client(e) Orange Mobile: veuillez contacter le 700

Bon weekend !

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