Répondu

Utilisation multiple du compte


Bonsoir,

Navré de déranger pour ça mais je pense que mon compte a subi un piratage. Depuis plus de deux mois j'ai régulièrement le message indiquant que plusieurs utilisateurs ce connecté en même temps, j'ai bien vérifié auprès des membres de mon foyer et personne ne se connecte sur le compte principal (le mien). J'ai changé le mot de passe a plusieurs reprise mais je vois encore des morceaux que je n'écoute pas être mis dans mon historique d'écoute. J'ai supprimé tous les appareils sauf le miens dans le menu appareils connectés mais je ne sais pas si il est possible de forcer les appareils d'un compte a ce reconnecter, mais cela pourrait évincer les personnes malveillantes de mon compte vu la complexité du mot de passe nouvellement changé. 

Cordialement

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Meilleure réponse par Mareen 24 November 2021, 11:33

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1 commentaire

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Bonjour @Exaandrel , 

Je viens de demander la déconnection de tous les appareils sur lequels ton compte était connecté. 

Je t’invite à changer ton mot de passe une nouvelle fois rapidement et contacter le service client par ici si cela se reproduit ! 

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