Résolu

Transfert compte Deezer Premium vers compte Family


Bonjour, 

Je suis déjà titulaire d'un compte Premium (lié à MON adresse mail) et mes parents ont souscrit à une offre Family (avec LEUR adresse mail). Puis-je basculer tout le contenu de mon compte Premium - playlist, téléchargements pour lecture hors connexion, favoris - vers cet autre compte Family, ou bien suis-je obligé de tout télécharger de nouveau (cela représente 80go sur mon téléphone) ?

Merci d'avance

icon

Meilleure réponse par Leila 10 mai 2020, 08:50

Bonjour @The NBD et merci @Axouuu pour la réponse !

Effectivement, le nouveau système de gestion de l’abonnement Famille va bien simplifier tout ça ! Il sera mis en place prochainement, en attendant, pour une solution alternative, tu peux consulter la meilleure réponse de ce sujet : https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/rejoindre-un-compte-deezer-family-en-gardant-ses-playlists-25631

Merci et bonne journée !

Afficher l'original

6 commentaires

Bonjour @The NBD :)

Avec le nouveau système des gestions des comptes sur l’abonnement Famille,
Tu pourras transférer ton compte vers l’abonnement Famille de tes parents :wink:

Plus d’informations par ici : https://fr.deezercommunity.com/differente-connexion-et-mot-de-passe-pour-les-profils-famille

Bonne journée !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @The NBD et merci @Axouuu pour la réponse !

Effectivement, le nouveau système de gestion de l’abonnement Famille va bien simplifier tout ça ! Il sera mis en place prochainement, en attendant, pour une solution alternative, tu peux consulter la meilleure réponse de ce sujet : https://fr.deezercommunity.com/mon-compte-et-abonnement-5/rejoindre-un-compte-deezer-family-en-gardant-ses-playlists-25631

Merci et bonne journée !

Bonjour,

Je suis actuellement dans la même situation. Mon abonnement Deezer Premium souscrit le 01-2013 s’arrête demain et je souhaite récupérer mon compte et toutes les données associées sur l’abonnement Deezer Famille de mon amie. Savez-vous quand cette fonctionnalité évoquée ci-dessus sera mise en place?

Merci beaucoup! 

Fabien

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @Fabien12000 ! Nous n’avons pas encore l’information exacte, ça devrait a priori être dans les prochaines semaines.

Je tiendrai la Communauté au courant d’un délai plus précis dès que possible.

Merci et bonne journée !

 

Bonjour,

 

Il me semble que la fonctionnalité pour transférer un compte premium vers un compte family est désormais en prod (via une invitation envoyé au compte depuis le compte deezer family), vous confirmez?

 

J’ai en effet reçu cette invitation de la part du compte deeer family de mon fils, néanmoins, il ne m’est impossible de le rejoindre car l’application me dit que je suis en abonnement deezer premium. Pourtant, je me suis désabonné.

 

Je pense qu’il y a peut être un conflit avec le fait que mon dernier prélèvement deezer n’a pas fonctionné (carte bancaire perdue), seulement comme je me suis désabonné via l’application, je ne peux plus renseigner mes nouvelles coordonnées bancaires pour que mon dernier mois soit prélevé.

 

Pourriez vous m’aider car la je suis bloqué?

 

Merci d’avance,

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @Le96, pour rejoindre un abonnement Deezer Famille, il faut résilier ton propre abonnement Premium, mais il faut aussi attendre que ton compte repasse sur l’offre gratuite. 

Si c’est déjà le cas et que tu n’y arrives toujours pas, n’hésite pas à te rapprocher du support client.

Bonne journée ! 

Commenter