Résolu

transfère d'une famille à l'autre


Bonjour

J'avais un compte secondaire dans un abonnement deezer family. Suite à une rupture je dois quitter cette "famille". On m'a proposé d'intégrer une autre "famille".

J'ai associer mon compte à Google pour le rendre indépendant. J'ai accepté l'invitation à la nouvelle famille. On retrouvait bien mon compte avec mon pseudo. Mais un message d'erreur apparaissait "essayer plus tard" et donc je ne pouvais finaliser l'opération. J'ai réessaye sur plusieurs jours et toujours pareil. J'ai lu que l'adhésion à mon ancienne famille pouvait bloquer l'accès à la nouvelle. J'ai donc supprimé mon compte de l'ancienne famille. J'ai retenté d'accepter l'invitation à la nouvelle famille et ça m'a bien trouvé avec mon adresse mail et mon pseudo.

Mais problème, aucunes de mes playlists, auncuns contenus n'apparaît. 

Y a-t-il une solution pour que je les récupère ? 

Merci

icon

Meilleure réponse par Leila 9 avril 2021, 11:48

Bonjour @stef2a89,

Tu peux voir ça directement avec le support client qui pourront vérifier ton compte et éventuellement t’aider à retrouver tes playlists : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Afficher l'original

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @stef2a89,

Tu peux voir ça directement avec le support client qui pourront vérifier ton compte et éventuellement t’aider à retrouver tes playlists : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Commenter