Répondu

Tarification à 12,99€ ou 17,99€ via iTunes


Pourquoi cette augmentation de 3 € par mois sans être prévenu ?
icon

Meilleure réponse par Gaelle 29 décembre 2017, 12:50

Hello,

Voici un article qui répond à un certain nombre de questions fréquemment posées au sujet de la différence de prix entre iTunes et Deezer !

Comment bénéficier des services Deezer au prix de 9.99€/mois ou 14,99€/mois ? Un article sur notre FAQ répond à cette question ici - https://support.deezer.com/hc/fr/articles/360000633989-Tarifs-Deezer-pour-les-clients-Apple

Le prix de l'abonnement ne change pas réellement. Tous nos clients, y compris les utilisateurs iOS, peuvent toujours payer le prix habituel en souscrivant directement sur deezer.com : https://www.deezer.com/fr/offers

Si jamais vous rencontrez un souci avec votre paiement iTunes il faut constater leur assistance par ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201232


Afficher l'original

288 commentaires

Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Salut @PINO ✌

Je n'ai pas vu d'augmentation de mon côté 〽

Par contre 3€ de différence correspondrait au prix de l'abonnement avec iTunes qui est à 12.99€, vous n'avez pas souscrit à un abonnement avec votre iPhone par erreur?

🤔
Bonjour,
Je voulais tout d’a Vous dire que j’ Beaucoup la musique et que votre application répond en tout point a mais attentes.
Historiquement, j’avais avec mon forfait Orange l’app Deezer. Depuis quasiment un an, Orange ne le propose plus, hélas.
J’ Donc souscrit un abonnement cet été : 3 mois gratuit puis 10€/mois.
Je viens d’annuler mon abonnement car il est 13,90€.
Étant client Orange, je vois que l’abonnement Deezer avec Orange est de 10€!
Comment est-ce possible de payer plus !
J’ai été contraint d’annuler mon abonnement pour paiement excessif.
Merci de votre compréhension.
Bonjour Bertrand et bienvenue sur la Communauté Deezer 👋😊

Je vois d'après les informations de votre compte que vous êtes facturé via iTunes au pris de 12.99€/mois. Nous avons un article qui répond à un certain nombre de questions fréquemment posées au sujet de la récente augmentation des tarifs de l'abonnement via l'App Store.
Il est disponible ici - http://support.deezer.com/hc/articles/207674825.
Le prix de l'abonnement Premium+ ne change pas réellement. Tous nos clients, y compris les utilisateurs iOS, peuvent toujours payer le prix habituel de 9.99€/mois en souscrivant directement sur deezer.com

Je reste disponible si vous avez d'autre questions en tout cas

Bonne journée !
Bonjour
Fidèle client depuis un moment, ma carte bancaire été périmée, et mon abonnement a été coupé alors que je n’avais pas encore reçu ma nouvelle carte bancaire. Sur le principe pas de soucis sauf que l’abo est passé à 12,99€... comment faire pour retrouver mon abo à 8,99€?!?
Merci pour la solution que vous trouverez!
Niveau d'utilisateur 6
Badge +4
Salut @Geoffrey.Naigeon

Vous avez du souscrire via iTunes, car 12.99€est le prix de leur abonnement ( en général associé automatiquement lorsque prit depuis un iPhone iPad)

Pour avoir l'abonnement à 9.99€ c'est directement depuis la page deezer.com/offres!

Il faut donc résilier auprès d'itunes:

https://support.apple.com/fr-fr/HT202039

Et une fois votre offre finie souscrire directement sur la plateforme Deezer 🙂
a quoi corresponds le forfait à 12 € ?
Bonjour
Pouvez vous m’indiquer s’il vous plaît la raison du prélèvement depuis trois mois d’un montant de 17,99au lieu de 9,99 family plus

Merci
Bonjour,

Le montant de 12.99€ correspond à une souscription à l'offre Premium + sur iTunes.
Vous pouvez toujours payer au prix standard de 9.99€ en souscrivant directement depuis le site Deezer.
Bonjour ,

J'ai reçu plusieurs messages me signalant que les paiements de facture ont été rejetés et je m'aperçois que cela est lié au fait que ma carte de credit avait expiré

Je veux donc rentré les codes de ma nouvelle carte mais Le tarif qui m'est proposé pour le premium est de ~ 12 euros hors jusqu'à présent je bénéficiais d'un tarif à 9.99 euros par moi. Je souhaiterais pourvoir retrouver se tarif pour valider de nouveau mon abonnement avec ma nouvelle carte. Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît

Je vous remercie par avance
Niveau d'utilisateur 3
Badge
Bonjour,
Si tu vois 12,99€, c'est parce que c'est le montant de l'offre lorsque celle-ci est souscrite via iTunes.
Tu as un article là dessus :
http://support.deezer.com/hc/articles/207674825
Bonne soirée !
Bonjour et bienvenue sur la Communauté !

J’aurais aimé vous aider mais votre demande requiert nécessite une assistance plus personnelle et détaillée ! Je vous invite plutôt à nous contacter via ce formulaire de contact très simple et rapide à remplir https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new Vous aurez une réponse sous 24h.

Aussi, n’hésitez pas à faire un tour sur la Communauté Deezer, il y a plein de choses à découvrir ! Connaissez-vous par exemple ce Forum qui parle musique ? https://fr.deezercommunity.com/qu-ecoutez-vous-17

A bientôt !
Merci mais Comment puis je retrouver mon offre à 9.99 car c est ce que je payait jusqu'à présent qui peut me renseigner et regarder mon dossier

Merci par avance
Si vous souhaitez continuer à bénéficier des Deezer au prix de 9.99€/mois voici comment faire :

- Résiliez votre offre Deezer via iTunes
- Attendez la fin du mois en cours payé.
- Souscrivez directement chez nous, via notre plateforme de paiement, en cliquant sur le bouton "S'abonner" qui apparaîtra sur votre compte dans le menu de gauche. Vous le verrez apparaître seulement quand vous aurez basculé en mode Gratuit.

Pour information, si vous basculez dans l'offre gratuite -discorvery, cela n’a pas d'impact sur votre compte : vous conservez bien vos favoris (albums, playlists).
Bonjour, je me permet de vous écrire car je suis abonné Deezer depuis 2ans et je payais 9€99 par mois jusqu’à septembre. J’ai continué mon abonnement Deezer et le forfait de 9€99 passe à 12€90 par mois, j’ai regardé sur votre site internet et à aucun moment je n’ai vu ce prix. Je vous prie de revoir mon forfait, dans le cas contraire je résilierai et irai chez un autre de vos concurrents.

Cordialement,
Bonjour,

Nous avons un article qui répond à un certain nombre de questions fréquemment posées au sujet de la récente augmentation des tarifs de l'abonnement via l'App Store. Il est disponible ici - http://support.deezer.com/hc/articles/207674825. Le prix de l'abonnement Premium+ ne change pas réellement. Tous nos clients, y compris les utilisateurs iOS, peuvent toujours payer le prix habituel en souscrivant directement sur deezer.com

Si vous souhaitez donc continuer à bénéficier des Deezer au prix de 9.99€/mois voici comment faire :

- Résiliez votre offre Deezer via iTunes
- Attendez la fin du mois en cours payé.
- Souscrivez directement chez nous, via notre plateforme de paiement, en cliquant sur le bouton "S'abonner" qui apparaîtra sur votre compte dans le menu de gauche. Vous le verrez apparaître seulement quand vous aurez basculé en mode Gratuit.

Pour information, si vous basculez dans l'offre gratuite -discorvery, cela n’a pas d'impact sur votre compte : vous conservez bien vos favoris (albums, playlists).

Bon weekend
Bonjour,
J'ai changé de mode de paiement en payant mon abonnement via ma facture téléphonique et le montant prélevé sur ma facture est de 12,99€ au lieu des 9,99€ // pour le moment j'ai bloqué les prélèvements via ma facture en attente de savoir pourquoi le prix n'est pas celui annoncé. Dans l'attente du remboursement de la difference et ou me faire profiter d'une offre pour ce désagrément.
Cordialement,
Sam
Bonjour,

Pourquoi mon abonnement Deezer premium + est il passé de 9,99€ à 12,99€ svp ??

Merci de votre réponse

Olivier
Niveau d'utilisateur 3
Badge
Bonjour @Walarziz

Attention, si vous bénéficiez d'un abonnement à 12.99€, cela indique que vous avez souscrit via iTunes et non en direct chez Deezer.

Voici un article qui répond à un certain nombre de questions fréquemment posées au sujet de la récente augmentation des tarifs de l'abonnement via l'App Store. Il est disponible ici : http://support.deezer.com/hc/articles/207674825

Si vous ne souhaitez pas continuer avec ce tarif, je vous conseille de résilier l'abonnement Premium+ sur la plateforme Apple en suivant ce lien : http://support.apple.com/kb/HT4098?viewlocale=fr_FR

A la fin de votre mois en cours payé, vous pourrez resouscrire sur votre compte Deezer à l'offre Premium+ en direct chez Deezer pour 9.99€ en utilisant un ordinateur : http://www.deezer.com/fr/offers
Bonjour
Je souhaite changer d’abonnement au profit d’un abonnement famille.
Le prix affiché est de 17,99€/mois alors que partout il est indiqué que le prix de cet abonnement est de 14,99€/mois ?!
Quelqu’un a t’il une explication svp ?
Merci de votre aide.
Cordialement.
Nous avons un article qui répond à un certain nombre de questions fréquemment posées au sujet de la récente augmentation des tarifs de l'abonnement via l'App Store. Il est disponible ici - http://support.deezer.com/hc/articles/207674825.
Le prix de l'abonnement Premium+ ne change pas réellement. Tous nos clients, y compris les utilisateurs iOS, peuvent toujours payer le prix habituel de 14.99€/mois en souscrivant directement via ce lien : https://www.deezer.com/fr/offers/family

Harley a écrit:

Bonjour
Je souhaite changer d’abonnement au profit d’un abonnement famille.
Le prix affiché est de 17,99€/mois alors que partout il est indiqué que le prix de cet abonnement est de 14,99€/mois ?!
Quelqu’un a t’il une explication svp ?
Merci de votre aide.
Cordialement.

Bonjour,
Pourquoi on me prélève 12,99€ en janvier?
Avant de m’abonner, j’ai vu qu’un mois coûtait 9,99€ et non 12,99€
Je vous remercie par avance pour votre retour
J’ai suivi la publicité sur votre site pour m’abonner à 9,99€ et lorsque je tente d’abonner l’abonnement est proposé à 12,99 ?
3€ de différence comment est ce possible ?
Merci de votre réponse.
MM
Nous avons un article qui répond à un certain nombre de questions fréquemment posées au sujet de la récente augmentation des tarifs de l'abonnement via l'App Store. Il est disponible ici - http://support.deezer.com/hc/articles/207674825. Le prix de l'abonnement Premium+ ne change pas réellement. Tous nos clients, y compris les utilisateurs iOS, peuvent toujours payer le prix habituel en souscrivant directement sur deezer.com

Si vous souhaitez donc continuer à bénéficier des Deezer au prix de 9.99€/mois voici comment faire :

- Résiliez votre offre Deezer via iTunes
- Attendez la fin du mois en cours payé.
- Souscrivez directement chez nous, via notre plateforme de paiement, en cliquant sur le bouton "S'abonner" qui apparaîtra sur votre compte dans le menu de gauche. Vous le verrez apparaître seulement quand vous aurez basculé en mode Gratuit.

Pour information, si vous basculez dans l'offre gratuite -discorvery, cela n’a pas d'impact sur votre compte : vous conservez bien vos favoris (albums, playlists).
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4
Marc MAISONNEUVE a écrit:

J’ai suivi la publicité sur votre site pour m’abonner à 9,99€ et lorsque je tente d’abonner l’abonnement est proposé à 12,99 ?
3€ de différence comment est ce possible ?
Merci de votre réponse.
MM



Bonjour,

Merci pour votre message.

Je vous invite à tenter de souscrire depuis votre ordinateur en cliquant sur le lien http://www.deezer.com/fr/offers/.
L'abonnement Premium+ via notre plateforme est de 9,99 euros par mois lorsqu'iTunes le propose à 12,99 euros par mois.

Si ce tarif de 12,99 euros vous est proposé, je présume que vous tentez de souscrire via votre iPhone ou votre iPad. 🙂

Musicalement ! 😃
L'abonnement acheté ce jour 10/12/2017, Premium+ d'un montant de 12,99€ remplace-t- il mon abonnement de 9,99€
Merci pour votre réponse

Commenter